管理學大師，給卓越領導者定標準

放眼當下，各種“管理大師”層出不窮，從大學課堂到機場書攤，到處都充斥著他們激昂的聲音和夸張的動作。事實上，他們中的大多數不過是曇花一現，鼓吹的理論也很快被人們忘記。但有一個人對這個頭銜當之無愧，他撰寫的管理學著作已經賣出了700多萬冊，他的作品調研充分扎實，字字珠璣，揭示了許多大公司成功的真諦，因而被經理人奉為“管理寶典”。他就是曾風靡中國的《從優秀到卓越》和《基業長青》的作者吉姆·柯林斯。最近，他的新書《選擇卓越》在中國大陸上市，再次受到熱捧。

靠兩本書確立大師地位

柯林斯的祖父吉米·柯林斯曾經是美國著名軍用飛機制造商格魯曼公司的首席試飛員，上世紀30年代曾風光一時，不幸的是，1935年，他在一次試飛F3雙翼飛機時墜機身亡。后來，他的自傳被改編成電影《試飛員》，著名影星克拉克·蓋博擔任主角，向觀眾展現了吉米精彩的一生。為了紀念祖父，柯林斯出生后，父親給他取名吉姆。

柯林斯1958年出生在科羅拉多州博爾德市，后來考入斯坦福大學商學院，畢業后留校從事研究與教學工作。他一直致力于管理理論的研究與實踐，曾在麥肯錫、惠普和美國有線新聞網（CNN）等大公司擔任過管理職務，還在約翰·霍普金斯醫學院、美國女童子軍、教堂領導人網絡以及海軍陸戰隊等機構實踐自己的管理理論。1992年，他獲得了“杰出教育獎”。

1994年，柯林斯和同為斯坦福教授的杰里·波勒斯聯手撰寫了《基業長青》一書。該書在《商業周刊》暢銷書排行榜上停留了6年之久，并被譯成29種語言。這本書選取了18個卓越非凡、長盛不衰的公司的成功經驗，向人們揭示了基業長青的秘訣。柯林斯在書中提出了很多顛覆性的管理理念。許多人認為一家公司的持續成長依賴于幾位優秀CEO的運作，但柯林斯告訴人們，企業里有一群聰明人在維持現狀的基礎上敢于進行新嘗試，比擁有一個有魅力的領袖更重要；而擁有一個核心的理念并為之奮斗，則是企業持續成長的關鍵所在。書中還寫道：“利潤是生存的必要條件，而且是達成更重要目的的手段，但對很多高瞻遠矚的公司而言，利潤不是目的。它就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的，但沒有它們，就沒有生命。”偉大的公司應該有“利潤之上的追求”，如價值觀、社會責任等，而且必須具體可行。在《哈佛商業評論》評選出的20世紀90年代兩本最重要的管理書籍中，《基業長青》就是其一，因為“它超越了連篇累牘的專業術語，拒絕追逐時尚，發現了使杰出公司出類拔萃的永恒品質”。

1995年，柯林斯回到博爾德市，成立了一個“管理實驗室”，專心從事研究、出書和教學工作。他根據自己的研究成果，又出版了5部作品，其中最著名的當屬《從優秀到卓越》。該書出版于2001年，柯林斯選取了1965年以來《財富》雜志500強的1400多家公司作為研究對象，發現其中只有11家公司實現了從優秀到卓越的跨越，他在書中揭示了跨越成功的秘訣。

柯林斯在書中提出的“五級領導力”理論最受企業管理者歡迎，他把優秀領導者的領導力分為5級：第一級指個人能力，第二級是團隊技巧，第三級是管理能力，第四級是傳統觀念上的領導能力，第五級則是一種“超常能力”，是謙遜的品質與堅定的職業意志的結合。企業要走向卓越，管理者應該時刻追求擁有第五級領導力，成為企業的精神和道德領袖。

在柯林斯的觀念中，備受業界推崇的喬布斯并非一個好的領導者，蘋果也算不上卓越的公司。他在2008年的一次采訪中說：“貝多芬從沒有領導過什么，他寫了9部美麗的交響曲。喬布斯把蘋果公司作為他的交響樂隊，用來創造偉大的事物。他把公司作為實現他創造力的工具，而不是為了打造卓越的公司。如果喬布斯消失了而蘋果公司作為卓越的公司繼續存在，那時你才可以說他打造了卓越的公司。那些卓越公司的締造者，最終的遺產是公司。喬布斯最終的遺產，在我個人看來，會是那些令人驚嘆的個體創造。我像景仰貝多芬一樣景仰喬布斯，但我不把他看作領導者，我把他看作創造者。”2011年喬布斯逝世后蘋果的表現，讓人不得不佩服柯林斯的預見性。

《從優秀到卓越》一出版就受到熱捧，被譽為是“上億美元也買不來”的研究成果，登上《紐約時報》、《華爾街日報》和《商業周刊》等媒體的暢銷書排行榜，并先后被翻譯成35種語言，全球銷量400多萬冊。

《選擇卓越》是柯林斯和莫滕·漢森合著的新作，2011年在美國出版。他們在全美國２萬多家公司中，從領導力、公司愿景、組織架構、運營模式等11個維度進行了篩選，找出了西南航空、英特爾等7家安然度過產業逆境與動蕩并保持高速增長的企業，對其進行研究。他們發現，最優秀的領導者并不比其他領導者更具有冒險精神、遠見或創造性，反而更恪守紀律，更注重實踐驗證，更為焦慮。在此基礎上，柯林斯對《基業長青》和《從優秀到卓越》中的管理思想進行了補充和發展，指出：在一個混亂的、充滿不確定性的世界里，創新本身并不是一張王牌，更重要的是適度的創新能力和將創造性與紀律相結合的能力。

柯林斯的作品和理論不僅吸引了眾多公司經理，連球隊教練、學校校長和牧師等需要領導能力的人群也成為他的“粉絲”。目前，他是《哈佛商業評論》、《商業周刊》、《財富》等頂級商業媒體的固定撰稿人，擁有一大批忠實讀者。

苦行僧式的創作方式

柯林斯的“管理實驗室”看起來和別的公司沒什么區別，只不過門口有一個不大的標志，上面寫著“猩猩工廠”，旁邊的皮沙發上還坐著玩具猩猩“好奇的喬治”——這是一個誕生于1941年的卡通形象，最大的特點是喜歡問問題。柯林斯奉行的是“小即是美”的經營理念，公司只有5名正式雇員。這種理念來自他與導師、已故管理學大師彼得·德魯克的一次對話。后者告誡他說：“如果你的目標是生產思想，就一定不要建一個龐大的機構，否則你會因為疲于管理一個大機構而無暇創造思想。”

柯林斯的研究都是圍繞某個問題展開的。例如“為什么有些公司能夠一直成功”、“為什么有的公司能夠從優秀邁向卓越”、“為什么有些公司能夠在動蕩時期照樣繁榮”等。在柯林斯看來，“這些問題像狼一樣緊緊抓住我的喉嚨，讓我欲罷不能”。他的著作《大公司是如何倒下的》就是2004年秋天在西點軍校的一次研討會上產生的點子。參加研討的有12位將軍、12位高級經理人和12位非營利機構的負責人。討論間歇，一位CEO問了柯林斯這樣一個問題：“你是怎么判斷一家成功的公司開始走下坡路呢？”這個問題讓他深思。此后不久，他寫了一篇文章想闡述這個問題，但總覺得沒有說透。經過近5年的研究準備，2009年他出版了《大公司是如何倒下的》一書。

一旦確定了一本書的選題，柯林斯就著手進行資料搜集與初步分析研究，這個階段他主要借助大學生研究團隊。這個團隊最多時有12人，通常在暑期工作。雖然研究團隊只從事輔助性的工作，但柯林斯對隊員的選拔標準極其苛刻。這些助手通常來自斯坦福大學或科羅拉多大學，面試前，柯林斯會盡可能多地了解應聘學生的情況并做出評估，“如果他們在過去一年的學業記錄中有一點瑕疵，我都不會考慮他們，因為我需要那些把每件事都做到完美的人”。

在經過了前期的重重篩選之后，柯林斯才會與應聘者見面。“我最看重4個品質，分別是聰明、好奇、追求完美和勇于挑戰權威。我要找的是那種不唯上、有獨立思考精神的人。我最喜歡的一個研究人員就是這樣，他上過普林斯頓大學，主修中世紀文學，后來加入了美國海軍陸戰隊。這就叫獨立思考，他參加我的團隊，是因為他不會在乎我想什么。”在確定研究團隊后，柯林斯就會給他們布置研究任務，通常要求團隊成員梳理成百上千家公司過去幾十年的數據，以期從中發現規律或趨勢。有時一本書的研究成本，可能會高達數十萬美元。

研究結束后，柯林斯開始把自己關在書房里撰寫初稿。“我把它稱為‘洞穴模式’或‘和尚模式’，因為這是長達數月的苦行僧式的生活。寫作過程沒什么樂趣可言，可以用痛苦、折磨或殘忍等詞來形容。”讀者會發現柯林斯的作品語言平實，但絕對稱得上字斟句酌，“每句話都通過了壓力測試”。他的寫作速度很慢，“每天寫一頁對我來說已經是飛快了”。一本36頁的小冊子《從優秀到卓越（社會機構版）》花了他近兩年時間，結果取得了40萬冊的不俗銷量。

一本書的初稿完成后，柯林斯會把它分別送給朋友和同事閱讀，要求他們提意見。為了鼓勵大家暢所欲言，他會在初稿封面打上“糟糕的初稿”幾個大字，“這會讓大家打消顧慮——既然吉姆都知道它不怎么樣了，不如我們來告訴他它哪里差勁兒”。與柯林斯合作《基業長青》的波勒斯也是他的老師，曾教給他許多研究方法。他這樣評價柯林斯：“吉姆是個非常有趣的綜合體，他具有令人吃驚的創造性、紀律性和徹底性。”

嚴苛的個人生活

作為管理大師，柯林斯的個人生活中也充滿了嚴謹的管理與規劃。他與妻子瓊妮·厄恩斯特相識于1980年春天，當時兩人都是斯坦福大學的學生，一起參加了一場8英里長跑。4天后兩人就訂了婚，當年下半年舉行了婚禮。一天吃早飯時，瓊妮流露出想參加鐵人三項比賽的想法，并表示自己有實力奪冠。當時已經在惠普公司工作的柯林斯很快辭了職，全心幫助她訓練，并與包括耐克和百威在內的公司洽談贊助合同。瓊妮沒有讓他失望，贏得了1985年夏威夷鐵人三項比賽的冠軍。當時兩人中妻子的名氣更大些，以至于許多人都以為柯林斯的名字是“吉姆·厄恩斯特”。時至今日，他在談到妻子時還戲稱：“我們家是股份制，每人50%的股份，不過她擁有所有的表決權！”

攀巖是柯林斯最熱愛的運動。“對我來說，攀巖是終極的教室，在里面可以找到人生每個層面的啟示，包括企業、管理、領導和科學研究。這種運動通常不給犯錯的人第二次機會——死亡終結一切學習。但我很幸運，能從錯誤中存活，而且學到了對生活與工作都非常有用的啟示。”50歲生日前，柯林斯決定送給自己一份禮物：攀登約塞米蒂國家公園里的酋長峰。這是一塊3000英尺（約合914米）高的陡峭巖石，大多數攀登者會花上一兩天來登頂，柯林斯則希望在24小時內搞定，為此他提前18個月開始訓練。他找了一位年輕力壯的搭檔，研究了約塞米蒂過去100年來的天氣模式，以此確定最佳攀登時間。最終，他只用了19個小時就登上了山頂。

多年前，柯林斯就給自己的時間做出了嚴格規劃：要把一半以上時間花在創造性活動，如研究和寫書上，另外30%的時間花在教學上，剩下的20%安排其它。為此，他隨身帶著一塊有3個計時器的秒表，每轉換一項活動就摁下計時器，然后定期把每天做各項活動的時長錄入到電子表格里，以嚴格管理自己的時間。柯林斯對自己的精細管理甚至延伸到了床上，他認為一個人在10天內的睡眠時間要達到70—75小時，否則會影響工作效率。為此，柯林斯專門到睡眠實驗室了解自己的睡眠模式，并將在枕頭上度過的時間都記錄下來。

作為世界著名的管理大師，柯林斯接到的演講邀請絕對稱得上絡繹不絕。他的出場費高達每場6.5萬美元。但他從不貪多，每年控制在20場左右，其中1/3還是給非營利組織所做的無償演講。他從來不為自己的作品做推廣活動，花錢也不大手大腳，夫妻倆仍住在16年前買的老房子里。

由于柯林斯在管理方面的獨到見解，許多公司還想請他做咨詢，但他盡量推辭，只有在對該公司確實感興趣并且其經理人愿意親自上門時他才答應，兩個半天的咨詢收費6萬美元。其間他會問一些非常尖銳的問題，卻很少提供答案。“我是蘇格拉底式的。我的問題咄咄逼人，挑戰他們的底線，但我只會讓他們自己拿出解決方案，我不會替他們想出答案。”