最該下課的三位CEO

每到辭舊迎新的時刻，總會有各種形式的“最佳”或者“最差”評比。近日，美國《福布斯》雜志評出了“2013年最應該下課的三位CEO”，分別是美國超威半導體公司（英文縮寫AMD）總裁兼CEO羅里·里德、微軟公司CEO史蒂夫·鮑爾默、團購網站Groupon的CEO安德魯·梅森。文章認為，在移動互聯網時代，許多傳統公司面臨巨大挑戰，在行業環境發生變化、公司要扭轉業績時，如果管理團隊遲遲不能做出適當反應，可能就到了更換CEO的時候了。

里德，父親的經驗不夠用了

AMD是全球第二大個人電腦芯片制造商，在筆記本電腦和臺式機盛行的年代一度風光無限。近年來，曾被認為只是小眾市場的平板電腦和智能手機迅速普及，瘋狂蠶食筆記本電腦與臺式機的銷售額。在應對移動設備的興起和快速增長方面，AMD顯得有些措手不及。

2011年1月，公司董事會辭退了前任CEO德克·梅耶。經過長達半年的找尋，最終在6月任命聯想集團原總裁兼首席運營官里德擔任CEO。里德的職業背景不錯，在管理方面有著良好的記錄。現年51歲的他擁有美國哈特威克學院信息系統學士學位，進入聯想之前，曾在IBM工作23年，擔任過不同的管理職位。在負責聯想美洲區工作期間，里德曾扭轉了該地區虧損的局面，實現持續盈利。2009年他升任聯想總裁兼首席運營官，幫助聯想成為全球增長最快的個人電腦制造商。聯想也是AMD的最大客戶之一，所以有人認為，將里德這樣的重要客戶發展成為公司最高管理者，有望增進與終端設備廠商的關系。任命里德的消息宣布后，公司股價當天開盤上漲3%，而在里德就任之前的6個月里，股價已經累計下跌30%。

不過，人們很快就意識到，里德在IBM和聯想的經驗不僅沒有幫到忙，反而成為發展的巨大制約。AMD需要一位在智能手機和移動市場上有建樹的領導人，而里德卻是一個沉溺于個人電腦業務的管理者。里德稱，他相信AMD在個人電腦市場將會繼續擴張，“我認為迅速采取行動總是最棒的，動手越快越好、動作越大越好”。上任之后，里德堅持原來的做法，雖然進行了兩輪裁員，但公司仍繼續虧損，市場份額也繼續被侵蝕。2012年第三季度財報顯示，公司總收入12.7億美元，同比減少24.9％，凈虧損1.57億美元。其中，中央處理器業務的虧損達1.14億美元，主要原因是售價下調和銷量減少。

里德的父親曾經在IBM工作過38年，里德稱父親一直是他的知己和導師。“一路走來，父親幫助我規劃自己的職業生涯，為我在不同領域的工作崗位提供指導。”然而，在移動終端領域，父親的經驗派不上用場了，里德也面臨下課的風險。

鮑爾默，“把自己變成了一個小丑”

另一個陷入困境的公司是微軟。在過去的幾年里，微軟聯合幾家設備合作伙伴，推出了幾款移動操作系統，但反響并不大。去年微軟推出了最新的Windows 8操作系統，盡管有人預計它會提振個人電腦需求，但從2012年10月下旬面市以來，業績一直令人失望。根據市場統計，2012年10月底至12月第一周期間，美國Windows產品銷售總額相比上年同期減少了13％。

Windows 8的落寞讓CEO鮑爾默成為“千夫所指”的對象。《福布斯》雜志稱，多年來，鮑爾默在產品、市場以及用人方面的決策一錯再錯，已經把自己變成了一個小丑。

57歲的鮑爾默1980年加盟微軟，是微軟創始人比爾·蓋茨聘用的第一位商務經理。在過去30年里，鮑爾默先后擔任了微軟公司多項重要職位，負責公司運營、操作系統的開發、銷售和支持。1998年7月，他被提升為總裁，負責微軟的日常管理與運營。2000年1月，他被任命為CEO。然而，自鮑爾默接任微軟CEO以來，微軟股價已下跌了40％以上。

在微軟的發展史上，鮑爾默的敗筆無處不在。首先是用人。過去幾年，微軟幾乎每個部門都損失了經驗最豐富的人才，包括辦公軟件Office部門負責人杰夫·萊克斯、平臺和服務部門總裁凱文·約翰遜、商業軟件部門總裁史蒂芬·埃洛普等人，就連Windows部門主管、Windows 8之父史蒂文·辛諾夫斯基也在Windows 8發布之際選擇了離開。日前，微軟首席研究兼戰略官克雷格·蒙迪剛剛宣布了辭職。至此，比爾·蓋茨離開公司前任命的高管已全部出局。

其次是產品和市場。鮑爾默不再信任開發者。微軟對開發者奉行“你能為我們做什么”的原則，旨在將開發人員可能創造的利潤全部占為己有，以致開發人員都投奔了蘋果和谷歌。鮑爾默對產品的命名也是既可怕又業余，“Windows正版優勢”、“必應搜索”等詞匯至今都沒有為消費者所接受。另外，錯綜復雜、陷阱遍布的定價策略也讓最忠實的微軟追隨者棄之而去……

更令人匪夷所思的是，在蘋果推出革命性的第一代iPhone時，微軟卻生產了一款茶幾大小的觸摸屏電腦。2012年7月，微軟又宣布它將開始銷售基于Windows 8系統的82英寸巨型平板電腦。之前有消息稱，鮑爾默的辦公室里就掛著一款82英寸的平板電腦。不可否認，微軟新推出的Surface平板電腦得到了不少用戶的喜愛，但Surface的在線銷售還可以，實體店銷售的數量則少得可憐。而且，在安卓平板電腦泛濫的今天，Surface的價格也確實沒有太多的優勢。2012年第四季度，Surface的實際銷售數字只有50萬到60萬臺，遠低于130萬臺的銷售目標。

蘋果在移動互聯網大展身手的時候，微軟的產品卻連大眾消費市場都無法進入。2012年6月，曾有消息人士透露，無論Windows 8操作系統在發布后的市場反響如何，鮑爾默都將選擇“功成身退”。如今，微軟董事會是該找一位比鮑爾默更有能力與蘋果、谷歌等公司展開競爭的人來擔任CEO了。

梅森，提供的啤酒太多了

2011年下半年，全球約有800家團購網站倒閉，全球第一家團購網站Groupon雖然還在勉強維持，但面臨的壓力也是越來越大。

2011年11月，Groupon登陸納斯達克，融資7.5億美元，市值達到200億美元。但此后，公司股價一路下行，從一年前略高于23美元的價位一路下滑到5美元以下。投資者要求更換Groupon創始人兼CEO梅森的呼聲甚囂塵上。

“80后”的梅森與扎克伯格一樣，喜歡自由，童心未泯。2008年10月22日，Groupon推出第一個團購業務，這種模式讓人們既可以享受到同品質的服務，價格上又可以得到一個優惠，積累了強大的用戶基礎。2009年，Groupon將業務推廣至全美國。很快，梅森發現，Groupon的模式已經傳遍全球，但在一些金融分析人士的眼中，這樣的商業模式很難持久。

團購網站的模式是，用戶把在本地商家消費的資金先交給網站，消費完成之后，網站再把大部分的收入還給商家。因此，團購網站雖然“流水”收入很高，但這些收入本質上并不屬于自己。尤其在中國，由于競爭慘烈，團購市場毛利潤只有10%—15%，大家都是賠本做生意，這與Groupon在全球保持30%以上毛利的做法相去甚遠。Groupon的中國版高朋網上線后，每個月都砸上千萬元用于廣告，收入卻無法填平這個“無底洞”，致使梅森遭遇了創業后的首次滑鐵盧。

2012年，梅森在管理方面的缺陷暴露得越來越多，部分董事會成員對梅森的表現越來越失望，已經開始認真討論對公司領導層進行重大調整。就連梅森自己也承認：“公司已經沒有剩余空間可以容納任何錯誤了。”

“我們的外表看上去擁有一個成年男子的體魄，但在很多方面，我們處理問題的行為仍像是一個蹣跚學步的小孩。”梅森在與員工的會議上表示，“對不起，過去我們提供太多啤酒了。”這話是什么意思呢？有人猜測，Groupon會在休息室中提供啤酒，每一位員工都能在上班時免費享用。或許梅森的意思是，公司提供的酒精讓員工無法專心致志地工作。

2010年，谷歌曾開價60億美元收購Groupon，但被當時自信心爆棚的梅森斷然拒絕。現在回頭看，當時出售公司是更加明智的選擇。那樣的話，Groupon就不會在2012年結束時市值縮減至31.5億美元。

一名優秀的CEO應該誠實地面對公司所處的商業環境，適時做出必要調整，來保持公司的競爭力和市場份額，不斷推陳出新，而不是讓公司一成不變地經營下去，最后被時代所淘汰。2013年已經開始，如果上述3位CEO能回頭看看過去一年里他們所犯下的錯誤并及時改正，也許還能挽回大局。