質量PK數量：消費者究竟是選擇做工精良服裝還是快時尚

當消費者奉行價格至上原則時，低廉的快時尚因此大行其道。既可以享受潮流新品，又不會掏空口袋，何樂不為呢。然而，當這些服裝很快出現縮水，褪色，變形等各種問題，消費者發現它們的性價比變得不那么好了。如今，變得精明的消費者希望他們購買的服裝更耐穿，質量也更好。《零售業開店完全指南》一書的作者及零售顧問James Dion談到，DeBeers以前的宣傳口號“量少質優”同樣也適合服裝業。“如果衣服更具耐穿性，消費者最終會明白成本和價格的區別：價格是消費者當下淘的錢，而成本是歷經時間的總花費。”根據美國棉花公司生活方式調查（Lifestyle Monitor Survey），44%的消費者認為2012年服裝質量比2011年差了。而2011年10月調查得到的回答是2011年和2010年服裝質量持平。52%消費者認為他們最近購買的服裝沒有以前購買的耐穿，而2011年只有50%消費者持此觀點。同時，根據生活方式調查的數據，44%的消費者認為他們要為質量更好的服裝支付更高價格，高于比2011年調查結果的41%。《盛裝：廉價時尚的高成本》一書的作者及記者Elizabeth Cline談到，消費者還沒意識到他們有能力購買質量上乘的服裝。“問題是，雖然人們每次在商店里花少量錢買了一大堆衣服，但是當碰到自己真正喜歡的羊毛連衣裙要200美元時，只能捉襟見肘，因為已經把錢花在之前那一大堆現在甚至不再喜歡的衣服上面了。”Cline認為，為質量更好的服裝支付更高價格是一個心態問題。“當消費者走進商店買到稱心如意的服裝，這已經意味著他們對待服裝的態度發生變化，不再單純考慮什么是最新潮流和在哪里可以買到的問題？”

目前，根據生活方式調查的數據，仍有24%的消費者在平價超市購買服裝，雖然這個數字比2009年的27%有所下降。另外有24%消費者在連鎖商店購買服裝，14%在百貨商店，在專賣店購買服裝的消費者百分比從2008年的16%下跌到13%，還有8%消費者去折扣店購買。消費者已習慣在打折季購買服裝或拿著贈券以獲得最佳性價比，這樣許多人開始買一些他們準備可能隨便穿穿就丟棄的衣服。當快時尚零售商帶來沖擊性低價格，“扔掉衣服”成為服裝購買的一部分，人們在服裝穿舊之前就把它們扔掉了。但是，如今的經濟衰退促使很多人更謹慎消費。環保概念推行也讓消費者在隨意處理同理，消費者在很多服裝類別上都喜愛它們是由棉制成的。根據生活方式調查的數據，96%的消費者喜愛牛仔褲是棉和棉混。緊隨其后是T恤（95%），襪子（94%），內衣（90%），休閑襯衫（86%），睡衣（85%），正裝襯衫（79%）和運動裝（71%）。和2010年9月相比，很明顯更多消費者稱她們喜愛文胸（百分比在2009年和2012年分別是69%和76%）和外套（百分比在2009年和2012年分別是40%和50%）由棉和棉混制成。

Cline繼續談到，“當人們把優質面料，穿著合身，做工精良這些感覺聯系到一起，就會增加穿著它的機會。人們會一次又一次穿著它，這和讓人感覺不佳和容易變形的快時尚服裝是不同的。”Cline補充到，“我喜歡天然面料因為他們手感良好，你越是多穿，越是想好好打理它。聚酯纖維質地的服裝和塑料袋類似，都由石油衍生品制成，摸上去濕濕粘粘。人們出于環境保護的想法，放棄在超市使用塑料袋，但卻購買由同樣原料制成的服裝，這讓人啼笑皆非。”

同時，Dion談到零售商不應擔心消費者會減少消費。“如果人們遵循“量少質優”購買原則的話，將提高利潤，這對零售商是好消息。但消費者相信零售商在每件商品上毛利在75%90%之間。所有的打折削價商品都讓消費者感到零售商有巨大利潤空間。折扣商店和每日交易網站的存在也在加深這樣的想法。我呼吁高檔次商店不要盲目打折。整個時尚產業應該引導消費者樹立對待服裝的正確態度。”