〔摘 要〕圖書館數字參考咨詢服務的飛速發展,使得數字參考咨詢服務的質量評價具有非常現實的重要意義。本文對數字參考咨詢服務質量評價的意義、方法及體系的構建進行了論述,并且對質量評價體系加以改進,對圖書館的數字參考咨詢評價體系進行分析,取得良好的實際效果。〔關鍵詞〕參考咨詢;質量評價;數學模型
現代情報 2013年4期
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