1月29日,長安汽車發布了《關于部分長安CS35發動機機油加注口蓋處出現白色泡沫的處理意見》,對長安關于乳化問題進行了原因分析并且提出了解決方案,不過大多數車主在維修之后都提出了質疑。
維修之后繼續乳化
“無論是清洗發動機缸蓋罩,更換機油濾清器,還是取消外部油氣分離器,更換三通管,都沒有真正的解決問題,而是讓問題變得更加嚴重。”大多數長安cs35車主向我們反映。
遼寧的郭先生說:“年前4S店幫他的車清洗了一次,也換了三通管,可過了10天又出現乳化現象,4S店說過了年讓他在去清洗。”郭先生也給廠家打了電話,不過也沒有得到什么說法,現在廠家和4S店推來推去。
北京孫先生清洗更換了也存在乳化問題,同時他也擔心汽車尾氣不合格開不了車。
浙江的林先生去年12月14日提車,今年1月22日發現機油蓋出現乳化現象。
對于長安的原因分析,林先生說:“1、如果天氣原因,為何相同條件下其他品牌沒有出現普遍乳化現象?為何在寒冷的溫度作測試時沒出現這個問題?2、蓋子有乳化物,機油沒有出現乳化就正常更無從說起。按照國家標準GB11120-89規定,機油中是不允許有水分存在的,乳化就證明有水。”
林先生說了自己的觀點:“長安給出的解決方案是取消油氣分離器,并解釋因某些原因,正式上市未將其取消。這種說法是極其不負責任的,因為內銷車是沒有油氣分離器的,正式上市才有的,所以不存在未取消這一說法。并且長安沒有因改變結構作出相應的保障承諾。”基于以上分析,才行駛700公里的新車出現乳化問題,林先生認為是車輛本身設計缺陷所致。
消費者反映:
廠家和4S店來回推脫
很多消費者向我們反映多次聯系廠家,廠家稱要他們聯系當地的4S店,而消費者去4S店,4S店稱沒有接到長安的通知,有的消費者被告知要等廠家的解決方案。此前有長安質量部說的相關負責人告訴我們他們正在進行實驗驗證,說是一到兩周,但具體解決方案并沒有說什么時間出來。
長安汽車副總裁朱華榮也在微博上說20位用戶更新方案后都沒有乳化現象,并認為“個別車主甚至是無病呻吟”。