“倒金字塔”式CSR報(bào)告框架的啟示

對(duì)新聞工作者來說，“倒金字塔”是最為熟悉與常用的一種消息寫作結(jié)構(gòu)，其以事實(shí)重要性程度或受眾關(guān)心程度依次遞減的次序，先主后次以及整體前詳后略地安排消息中各項(xiàng)事實(shí)內(nèi)容，正猶如倒置的金字塔。不過，借鑒這種邏輯來構(gòu)建CSR報(bào)告框架，將各議題進(jìn)行一定的歸納與章節(jié)重要性排序，進(jìn)行由詳至略地披露，卻是一種較為特別的嘗試。

翻閱當(dāng)前中外CSR報(bào)告，無論是以三重底線、利益相關(guān)方理論為依據(jù)或者以兩者交叉的方式選擇實(shí)質(zhì)性議題，構(gòu)建報(bào)告框架，其報(bào)告主體部分的章節(jié)總體呈現(xiàn)平行關(guān)系，篇幅也相近。而西門子股份公司在連續(xù)多年編制自身全球可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的基礎(chǔ)上，打破了平行式框架常態(tài)，形成了自身的“倒金字塔”風(fēng)格。

在《西門子2011年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中，其框架由“戰(zhàn)略”、“價(jià)值鏈上的可持續(xù)發(fā)展”、“跨職能議題”、“事實(shí)與數(shù)據(jù)”以及“補(bǔ)充信息”五大章節(jié)構(gòu)成。報(bào)告首先以較為概括和呈現(xiàn)高度性的文字，展現(xiàn)出西門子的可持續(xù)發(fā)展理念和戰(zhàn)略——構(gòu)成類似于“倒金字塔”消息結(jié)構(gòu)中的“導(dǎo)語”。在接下來的“主體”部分，即第二至四章節(jié)中，集中而詳略有別地披露了西門子的各責(zé)任議題。在最后一章中，補(bǔ)充的包括對(duì)標(biāo)、審驗(yàn)等諸多說明性信息，構(gòu)成了“結(jié)尾”。

其中，“主體”部分三章節(jié)的主次詳略處理同樣明顯，在形式上更符合“倒金字塔”的特點(diǎn)。

在“價(jià)值鏈上的可持續(xù)發(fā)展”中，重點(diǎn)披露了包括上游企業(yè)、西門子自身以及客戶在內(nèi)的價(jià)值鏈上的可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐，內(nèi)容上與該份報(bào)告主題“可持續(xù)發(fā)展的啟示”形成呼應(yīng)。為突出該章節(jié)的重要性，該報(bào)告在目錄中即以獨(dú)特顏色對(duì)其進(jìn)行了標(biāo)識(shí)；并在內(nèi)頁中采用了大量圖片和體現(xiàn)利益相關(guān)方參與的對(duì)話與案例，直觀地展現(xiàn)出西門子相關(guān)實(shí)踐的舉措與成效，也形成區(qū)別于其他章節(jié)的親切、活潑風(fēng)格，凸顯出報(bào)告“可持續(xù)發(fā)展”相關(guān)“議程設(shè)置”的用心。

對(duì)于利益相關(guān)方關(guān)注的其他實(shí)質(zhì)性議題，例如“價(jià)值鏈上的減排管理”、“可持續(xù)發(fā)展在醫(yī)療保健上的表現(xiàn)”、“西門子誠信倡議”，西門子則將其統(tǒng)一納入第三章“跨職能議題”，并采用大量表格、數(shù)據(jù)，文字特點(diǎn)簡明扼要。而這一由詳人略的思路在第四章節(jié)中進(jìn)一步延伸。該報(bào)告將客戶、合規(guī)、環(huán)保、產(chǎn)品責(zé)任、員工、供應(yīng)鏈以及企業(yè)公民等多項(xiàng)常規(guī)性議題，進(jìn)行了“捆綁”式處理，合成一個(gè)章節(jié)進(jìn)行集中性簡明披露。

盡管中外報(bào)告存在較大差異，但總體來看，《西門子2011年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》依據(jù)主次、詳略遞減的“倒金字塔”式構(gòu)建框架披露議題的嘗試，或許能為那些發(fā)布報(bào)告多年、正尋求編制突破的企業(yè)以啟示——立足企業(yè)實(shí)際，通過一定的歸納和詳略設(shè)置，重點(diǎn)突出當(dāng)年CSR報(bào)告的核心議題，同時(shí)巧妙處理常規(guī)議題，整體呈現(xiàn)出更為明晰的報(bào)告思路，以“量身定制”的框架構(gòu)成一份有特點(diǎn)的報(bào)告，令人印象深刻。

編輯/趙鈞