基于用戶認知方式的數字圖書館服務鏈構建

〔摘 要〕通過分析不同認知方式用戶的信息行為，對構建基于用戶認知方式的高校圖書館服務鏈的必要性和如何構建數字圖書館立體化服務鏈進行了探討。

〔關鍵詞〕認知方式；圖書館服務鏈；圖書館服務

1 研究現狀認知方式，又稱認知風格，是指個體在組織和加工信息中所具有的個性化的和一貫的方式（Tennant，1988），是個人在感知、記憶和思維過程中經常采取的、習慣化的態度和風格。大量研究指出，認知方式的影響遍及一個人心理活動的全部領域，它不僅表現在認知過程中，也反映到個性心理特征方面[1]。美國著名心理學家H·A·威特金（HermanA·Witkin）對認知方式的現代應用進行了開創性研究（Witkin，1954），提出了場獨立性一場依存性的概念，并通過實驗進行了系統的研究[2]。Palmquist和Kim（2000年）研究了用戶認知方式對Web網絡數據庫搜索的影響。研究發現：相對其它類型用戶，場依賴的初學者頻繁使用系統的嵌入式鏈接。Kim、Yun和Kim（2004年）對50個大學新生的網絡搜索策略實驗性研究[3]。結果表明：進行選擇性搜索時，場獨立型的用戶首選基于關鍵字的方式來提高精確性或者復檢性。場依賴型的用戶偏愛更改選項和嘗試由搜索引擎提供的選擇方案。Fordetal（2005年）進行了個體差異對網絡搜索策略影響的研究。結果表明：低水平的邏輯搜索和場獨立型認知方式存在聯系，高水平的邏輯搜索與場依賴型認知方式存在聯系。EnriqueFrias-Martinez（2009年）根據“用戶認知方式對數字圖書館提供服務的影響”等方面進行研究，具有不同認知方式的用戶對于數字圖書館的使用具有不同特點，用戶的認知方式會極大的影響用戶的信息搜索行為。……