基于用戶體驗(yàn)的吉林省高職高專院校數(shù)字圖書館建設(shè)調(diào)查分析

〔摘 要〕用戶體驗(yàn)是用戶在使用數(shù)字圖書館過程中建立起來的心理感受。本文圍繞環(huán)境、展示和內(nèi)容3個(gè)用戶體驗(yàn)因素對(duì)吉林省高職高專院校數(shù)字圖書館建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查分析，建議吉林省高職高專院校數(shù)字圖書館建設(shè)應(yīng)當(dāng)逐步改善環(huán)境，增強(qiáng)公共服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化欄目展示，突出目標(biāo)信息；合理擴(kuò)充內(nèi)容，開發(fā)特色資源。

〔關(guān)鍵詞〕高職高專院校；數(shù)字圖書館；用戶體驗(yàn)；調(diào)查分析

數(shù)字圖書館是以數(shù)字形式存儲(chǔ)和處理文獻(xiàn)資源信息的圖書館，它借鑒圖書館的資源組織模式，借助現(xiàn)代電子信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以普遍存取人類知識(shí)為目標(biāo)，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)分類和精準(zhǔn)檢索手段，有效地進(jìn)行信息整序，是在傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)上出現(xiàn)的數(shù)字化圖書館管理模式。近年，吉林省高職高專院校建設(shè)數(shù)字圖書館的力度不斷加大，但在建設(shè)過程中往往忽視用戶體驗(yàn)，使絕大多數(shù)高職高專院校的數(shù)字圖書館局限為一個(gè)單純的、封閉的信息系統(tǒng)，無法與廣大用戶獲取信息的過程相結(jié)合，很難滿足其快捷、準(zhǔn)確獲取相關(guān)文獻(xiàn)信息的要求。人機(jī)設(shè)計(jì)國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9241-210將用戶體驗(yàn)定義為“人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。在數(shù)字圖書館領(lǐng)域，用戶體驗(yàn)是用戶在使用過程中建立起來的心理感受，它要求以用戶為中心進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，通過創(chuàng)造性的工作使用戶獲得勝任感和成就感。筆者通過網(wǎng)頁查詢，電……