淺談圖書館如何開展知識服務

〔摘 要〕本文通過對圖書館知識服務定義的研究，分析了圖書館知識服務的特點。在分析圖書館知識服務模式的基礎上，論述了圖書館應該如何開展知識服務，為用戶提供最大的知識需求，實現知識資源的共享以及知識的增值。

〔關鍵詞〕圖書館；知識服務；服務模式

隨著知識經濟時代的到來，知識的廣泛應用和不斷地創新，人們對信息的獲取提出了更高的和個性化的要求。而作為知識的聚集地——圖書館，隨著人們對知識需求日益增加，新的服務模式必將會代替傳統文獻的服務，而圖書館更有必要結合知識服務的特點，對用戶的知識需求，以及圖書館今后的發展進行研究，構建一個符合圖書館需求的服務模式，提高知識的使用率，并最終實現知識的增值。

1 圖書館知識服務的定義不同學科的學者關于知識服務給出了不同的定義和看法：張曉林從知識應用與創新的角度，提出“知識服務是以信息知識的搜尋、組織，分析、重組的知識和能力為基礎，根據用戶的問題和環境，融入用戶解決問題的過程中，提出能夠有效支持知識應用和知識創新的服務”[1]。這也是眾多學者中引用最多的一種定義。而靳紅、程宏則從時間的角度認為，知識服務是以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎，根據用戶的問題和環境，融入用戶解決問題的過程中，在用戶最需要的時間將用戶最需要的知識傳送給用戶的服務[2]。韓瑞平認為，“知識服務是對信息流進行有目的地收集、整理、分析、研究、存儲，并將之轉化為可用的知識提供給用戶，且對用戶的決策起導向作用的一種服務方式”[3]。……