網絡輿情動態調適應對體系研究

〔摘 要〕當前涉政網絡輿情頻發，針對政府治理過程中所反映出政府網絡輿情應對能力參差不齊，層級劃、地域性、行業化差別明顯的突出問題，本文探析了政府網絡輿情應對機制體系化的治理思路，提出了應對體系的基本框架，并從系統論的角度，引入政府干預性措施作為應對體系的環境變量，構建了涉政網絡輿情動態調適體系，最后詳細論述了應對體系的輿情研判機理和評估指標。

〔關鍵詞〕網絡輿情；應對體系；評估指標

媒介信息已步入雙向交流的Web2.0時代，直接驅動著政府社會管理方式進入網絡治理時期。十八大報告提出：“加強和改進網絡內容建設，唱響網上主旋律。加強網絡社會管理，推進網絡依法規范有序運行。”加強輿情信息工作、建立輿情信息機制是新媒介環境下加強黨的執政能力建設、提高各級領導干部執政水平的一項重要任務。如何應對新時期、新媒介環境下復雜多變的網絡輿情，從而提高新形勢下網絡輿情的調控能力，及時準確地掌握社會輿情動態，科學引導網絡輿論，優化社會輿論環境，已成為地方政府提升社會治理能力的一個重要體現，是各級政府面臨的重要課題和嚴峻挑戰。

1 政府網絡輿情應對機制體系化思路探析近年來，隨著網絡輿情事件的不斷涌現，政府在相關事件的處置過程中積累了一定的經驗，各級黨政機關對網絡輿論的重視程度繼續增強，反應速度穩步提升，問責力度不斷加大，應對能力也在持續提高。……