堅持以質取勝 保障消費權益

3月15日，國家質檢總局2013年“3·15”國際消費者權益日現場咨詢檢測服務活動在京舉行。活動主題為“堅持以質取勝 保障消費權益”。活動現場發布了權威消費信息，傳播質量知識，回應消費咨詢，為消費者提供免費檢測服務。質檢總局副局長楊剛，北京市副市長程紅參加了活動開幕式，并現場參觀檢測服務展臺。

活動現場，質檢總局執法督查司負責人發布了2012年汽車產品質量投訴情況和2013年“質檢利劍”行動工作部署情況。2012年，質檢總局缺陷產品管理中心共收到9640例汽車產品缺陷信息投訴，比2011年增長9%。投訴信息涉及146個汽車制造商（含輪胎制造商）、632個車型。質檢總局去年開展汽車產品缺陷調查22次，制造商實施汽車產品召回活動113次，召回車輛320.36萬輛。消費者投訴信息中，比較典型的問題主要有：變速器抖動、頓挫、跳擋，安全氣囊誤爆，輪胎凹陷、裂紋、鼓包，發動機異常熄火，車身銹蝕，車內異味等。質檢總局提醒消費者，發現汽車產品可能存在缺陷，請及時向質檢總局缺陷產品管理中心投訴，或者撥打質檢12365熱線投訴。

2013年，質檢部門執法打假仍以保障和改善民生最基本的“衣、食、住、行”為重點，確保產品質量安全，繼續開展“質檢利劍”行動，重點打好酒類產品、化肥、兒童用品、建筑用磚和鋼筋、汽車制動液5個方面的戰役。為此，質檢總局要求著力強化5項措施：進一步強化查處違法案件工作，暢通廣大消費者各種投訴舉報渠道，繼續強化區域整治工作，進一步強化聯合執法和加大督察督辦工作力度。

活動現場還設立了主題圖片展，同時為廣大消費者提供有關質量政策、法規和知識的咨詢，開展了免費檢測服務。

文/ 圖 本刊記者 王穎