親人,總是深深愛著我們,在我們出現(xiàn)工作或生活危機(jī)的時候第一時間出現(xiàn),給予我們無微不至的關(guān)懷與照顧。多年來,惠普一直堅守行動高于一切的理念,貫徹執(zhí)行專業(yè)而貼心的服務(wù),像親人般為用戶帶去細(xì)心關(guān)懷,用行動贏得了廣大用戶的交口稱贊。隨著近日宣布的新質(zhì)量與服務(wù)體系,惠普會遵循“行動,讓服務(wù)更貼心”的理念更好的給廣大用戶帶去更加高效、更加貼心的360度專業(yè)服務(wù)。
新質(zhì)量和服務(wù)體系依托于惠普打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)2013年的重要戰(zhàn)略,結(jié)合新團(tuán)隊、新渠道、新產(chǎn)品理念與新市場策略,加大服務(wù)覆蓋面積,加快服務(wù)響應(yīng)時間,讓您盡享便捷、專業(yè)、周到等全方位服務(wù)權(quán)益。無論您身處何方,只要您的筆記本或臺式突遇故障,惠普365天全年無休的電話支持都會從早8:30點到晚上9點持續(xù)給您協(xié)助;而隨著2013年惠普的市縣級授權(quán)維修服務(wù)中心由原來的1100家擴(kuò)充到1500家,即使您地處偏遠(yuǎn),惠普也會通過授權(quán)地州服務(wù)覆蓋方式,提供無距離限制的上門服務(wù)。與此同時,惠普也會結(jié)合您業(yè)務(wù)的增長情況,規(guī)劃并拓展服務(wù)容量,在服務(wù)體系中預(yù)留空間,支持您公司快速增長的業(yè)務(wù)量。
除了享受擴(kuò)大的地域服務(wù)覆蓋面積,用戶還可從此次全面升級的新質(zhì)量和服務(wù)體系提供的多種創(chuàng)新服務(wù)服務(wù)渠道中選擇最適合自己的售后服務(wù)方式,多元化服務(wù)渠道涵蓋電話及電郵支持、聊天室及遠(yuǎn)程支持、社交媒體網(wǎng)站支持、服務(wù)中心上門及送修服務(wù)、用戶終端知識講堂、打印機(jī)產(chǎn)品快修服務(wù)、e管家遠(yuǎn)程服務(wù)、網(wǎng)上自動診斷、各種增值服務(wù)等等,真正提供360度貼身響應(yīng)。惠普如影隨形的售后服務(wù)體系,可謂是您最貼身的IT伙伴。
更多時間更廣場所,均能獲取便捷的服務(wù)響應(yīng),是惠普全心為用戶打造的金牌體驗。360度服務(wù)響應(yīng),是惠普溫暖每一位用戶的貼心關(guān)懷。
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