基于用戶情感的手機界面信息交互設計探討

>摘要：

當前，商品不但要滿足人們基本生理需要，更要求滿足人們情感需要。同時，隨著信息時代的來臨，手機已經步入了人們的日常生活中。界面作為人和手機交互的媒介，通過手機界面人們對手機進程操作，同時完成人和人之間的交流。通過對情感界面與情感層次的關系的分析，說明了手機界面信息架構方式，重點闡述了手機界面視覺語言設計與基于用戶情感的手機界面信息交互設計。

隨著科學技術的迅猛發展，社會經濟也得到了發展，同時也使得社會經濟結構發生了革命性的改變。人類社會從以農業經濟，工業經濟以及服務經濟發展為主體的時代，步入到了體驗經濟時代。在人們的生活中，體驗經濟越來越多的滲透到人們日常生活中，并且對人們的日常生活造成了影響，體驗經濟的出現，使得人們希望產品能夠具有人性化，交互性，情感性以及體驗性。隨著互聯網技術以及手機終端服務的迅速發展，同時人們對手機產品體驗的要求越來越高，手機界面交互設計無疑越來越重要，手機生產者進行手機制造時，不但要體現手機的個性，同時將手機界面的設計作為品牌的有機構成部分?；诖?，由于手機界面情感交互設計的要求，針對手機產品進行交互設計理念的研究，同時分析手機界面信息交互的情感設計，無疑越來越重要。

一、情感界面設計概述

（一）情感界面與情感化設計

作為以人為本的情感化的設計，對其的理解適用于對情感的解釋。情感化設計綜合考慮人們的情感因素，尤其是考慮消費者的情感。在進行情感化的設計中，其設計的指導因素是設計的調研，信息反饋等，設計自始至終的依據是設計人員的情感。因此，從產品本身角度來說，情感化產品設計是能夠表達情感的特殊產品，利用產品的材質，色彩，形態，使用方法等不同的的因素，對消費者起到吸引作用，從而能夠為消費者營造愉悅的氛圍。所以，情感界面就是當人們在使用產品時，人們和產品進行交互的能夠使得人們獲得積極情感體驗的介質。

（二）情感界面與情感層次

由于影響情感的因素非常多，因此情感多變，復雜。用戶對于產品的情感體驗受到產品自身以及包括人的因素與環境因素在內的外界等多方面因素的影響。

人的生存技能，人的價值觀，人的性格，人的受教育的方式，人的認知模式，人們之前的體驗，人的生活方式，職業以及年齡等都是影響用戶體驗的因素；產品自身影響因素包括了產品的顏色，產品的形式，產品的功能，產品的靈活性，產品的材質，產品的物理感覺，產品的有效性等等；影響用戶體驗的環境因素包括了空間，噪音等物理環境以及壓力，用戶使用習慣，用戶的語言等社會環境。

眾所周知，情感是不易控制的。手機界面布置不同控件和按鍵，因此對界面的情感研究比較困難?；诖?，為了對情感界面進行深入的研究，對情感層次進行劃分。對于不同的控件或者按鍵，用戶的情感體驗不同，即使是相同的用戶，由于其使用產品與產品交互的內容不同，其情感體驗也不同。用戶通過手機圖案的顏色，圖形，手機按鍵的圖案的協調圖等的體驗屬于感官體驗，但是當看到圖像，就能夠明白圖象代表的按鍵的功能，那是認知層的體驗。這實際上給情感界面研究提供了新的措施。由于部件構成了界面，因此，人和產品的交互實際上就是人與產品部件進行交互，基于此，各個部件情感體驗構成了界面的情感體驗。所以，當實現了對手機界面各部件情感研究的時候，也就實現了對界面的情感研究。

二、手機界面交互設計要素分析

（一）手機界面信息架構方式

信息能夠對事物的存在形式以及事物運動的狀態進行表現，信息是對客觀事物的反映，信息存在著不確定性以及可感知的特征。信息要求通過相應的媒介對其本身的屬性進行展示。信息傳播是多元化的，然而，社會傳播內容的本質實際上都是信息。手機人機界面存在的意義就是進行信息的交換。信息結構指的是進行信息合理的展示，也被叫做信息組織結構，信息結構能夠在用戶和信息之間構建交流的媒介，從而使得用戶能夠獲取有效信息。合理的信息架構能夠基于用戶的需求，指引用戶獲取有用信息，基于用戶和信息之間的關系，將信息架構分成淺-窄，淺-廣，深-窄，深-廣等不同的類型。

（二）手機界面視覺語言設計

作為一種無聲的語言，人們可以通過圖形視覺符號接收符號傳播的信息。圖形視覺符號是人們獲得信息的重要途徑。圖形符號也能夠向人們傳遞情感以及情緒的變化。

Roman Ingarden指出，“觀眾在看一件藝術作品時，并不單是用眼睛，還用他的心靈，他的記憶，他的語言，他的文化模式，他的價值，他的期待”。因此，圖形符號對于信息傳遞的過程是圖形→視覺語言→情感信息的傳遞。圖形符號不但具有審美特性，同時具有功能性，因此，進行手機界面圖形設計時，基于用戶的切實感受，這樣才能夠將圖形的設計與用戶間的互動協調起來，將有用信息傳遞到用戶。

在手機界面中，文字起著至關重要的作用，這是由于文字的穩定性，差異性和易識別性非常強。文字的穩定性指的是當人們將變化的語言記錄之后，文字就是穩定的可視符號，而文字的差異性指的是人們基于需要設計不同的字體，吸引消費者的目光。不過，文字實際上也具有局限性，當將文字和圖形相結合時，對文字進行重新的定義，給文字賦予新的含義，重新對文字進行闡述，給文字進行意向處理，這些措施都能夠使得人們的溝通實現多元化，從而使得文字在進行信息的傳遞過程中生動形象。

實現手機界面色彩的個性化設計，能夠利用色彩的變化進行用戶心理情緒的調節。目前，大部分手機夠可以實現自定義色彩，用戶按照自身的需要，對手機系統默認的色彩進行改變，從而選擇最合適自己審美要求的設置，從而實現人和手機界面的和諧，從而使用戶保持對手機界面的新鮮感。

三、基于用戶情感的手機界面交互設計

在用戶體驗基礎上，構建基于用戶情感的手機交互設計模型。1.手機的硬件交互設計?；谌梭w工程學，對按鍵大小進行合理設計，擴展不同的鍵盤輸入法；綜合考慮不同環境因素對操作的影響。考慮單手操作與雙手操作的合理切換，考慮快捷轉換方式和變換屏幕方向等交互因素；2.信息交互設計。適當調整信息的排列，字體和圖標的羅列。盡可能的避免專業術語，通過用戶自己的語言進行信息的傳遞。設計合理的容易被用戶接受和理解的圖標。同一個元素中不宜包含太多的信息；3.軟件交互的設計。手機導航設計能夠隨意跳轉不同功能。比如沒有編輯完的信息的自動保存；文檔編輯時接到電話，通話結束后，應該繼續返回沒有完成的任務；系統的反饋要迅速，發生錯誤時，對用戶的操作進行保存等；4.交互的增值設計。在不同層次盡可能多的為用戶提供選擇。為用戶提供個性化的權限修改服務，通過手機指紋識別，圖形密碼等保護用戶的隱私。

（一）手機界面語音信息交互

隨著語音識別技術的不斷發展，語音識別技術被越來越多的應用于手機交互設計中，比如手機產品中應用了語音撥號，語音命令控制，簡單數據輸入等等。雖然當用戶處于復雜的方言環境或者外界嘈雜的環境時，語音識別技術不能應用，會對用戶的使用造成一定的影響，然而在手機界面交互設計中，語音識別技術有了很大應用。

語音信息給人們帶來了和視覺不同的體驗。比如，當我們準備撥打電話查找電話號碼時，需要手動查詢從眾多手機號碼中找到目標號碼，然而，如果我們只需要對著手機說出目標號碼，手機就會自動撥號，那么無疑是非常便捷的。語音輸入與傳統鍵盤輸入相比不僅僅是一種輕松，新奇的交互方式，更能讓使用者的許多交互流程變得更加快捷高效。

（二）手機界面視覺信息交互

交互設計的目標就是能夠設計出讓用戶一看就懂、一學就會的產品。為了讓用戶使用方便，智能手機開始使用了3D交互技術。比如Iphone手機，由于使用了3D技術，使得用戶心理模型和Iphone系統模型之間的斷層逐漸消除。Iphone使用的3D技術，使得人們增加了對Iphone的信任感和主動性。

另外，當使用系統模型進行體驗和尋求服務時，用戶獲得了良好的體驗。基于軟件的產品由于屏幕的改變無疑給老用戶造成了操作的煩惱，這使得老用戶對該產品具有不滿。為了避免這些用戶的不滿情緒，Iphone在界面上直接復制了用戶在現實世界中的經驗和畫面。這樣的操作使得用戶存在親切感，同時方便了用戶的操作，簡化了用戶的認識。

3D技術帶來的人性化與可視化的設計表現在通過按鈕程序對操作進行指導，通過滾動條對用戶的拖拽進行指導，利用文件夾對用戶的點擊打開進行指導。用戶學會進行操作界面的時間的長短是衡量界面操作適用性與簡易性的標準。人們也更加喜歡可以直接觀察到的三維空間世界，手機界面交互設計必須抓住這一點，通過3D交互技術將用戶物理世界遷移進虛擬平臺，給用戶創造了倍感親切的交互感受。

（三）虛擬現實的設計

虛擬現實技術是計算機高級人機界而，它以沉浸性、交互性和構想性為基本特征，通過模擬視覺、聽覺和觸覺等感覺器官功能，應用多媒體技術、人工智能技術、計算機圖形學、計算機網絡技術、仿真技術、多傳感器等眾多技術，使人們利用手機就可以通過語言、手勢等自然方式與對方實現實時交互溝通。虛擬現實技術帶來的是一種人性化的多維信息空間，在這種多維信息空間里，用戶沉浸在計算機生成的虛擬環境中。

在這虛擬環境中，通過該虛擬現實系統，用戶不僅能夠感受到在實現生活環境中親身經歷的現實的逼真性，同時能夠突破現實世界內的客觀條件的影響與限制，享受到現實世界中不能親身體驗的虛擬環境。

四、結束語

隨著科學技術的進步，人們的生活水平越來越高，生活方式也發生了改變。當前，商品不但要滿足人們基本生理需要，更要滿足人們情感需要。同時，隨著信息時代的來臨，手機已經步入了人們的日常生活中。界面作為人和手機交互的媒介，通過手機界面人們對手機進程操作，同時完成人和人之間的交流。因此，人和手機的良好交互，能夠促進人和手機的交流，從而給人們留下良好的使用體驗，從而獲得對產品良好的情感。

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【作者單位：鄭州輕工業學院】