蘋果的“族群危機”

剛剛過去的央視“3·15”晚會，再一次把蘋果的售后服務問題推上了風口浪尖。但蘋果當前最大的危險其實還不是這些，而是“果粉危機”。

同樣在3月15日晚間，來自美國的消息稱：蘋果即將上市的低端iPhone將采用與iPhone5一樣的4英寸屏幕，也就是與iPhone5在屏幕上沒有明顯差異！

另有消息，蘋果CEO庫克正計劃推出下一個大屏幕版本的“iPhone Maxi”，并把其作為業務重心，希望以此奪回在智能手機市場的地位。

大屏幕iPhone、廉價版iPhone，就算它們能暫時穩住蘋果的市值，能阻止住“果粉危機”的爆發嗎？

打造“族群”是企業王道

自從iPhone5發布后，蘋果開始陷入重重困境。其實在喬布斯時代，蘋果的最大競爭力不僅是創造了讓人難以逾越的符號，更重要的是建立了自己的族群——果粉族或稱蘋果控。可以說，這個龐大的、“死忠”的族群，正是蘋果這棵大樹結出的最有價值的“果實”。

其實，不僅是蘋果，族群消費很早就有，比如：哈雷迷就是個典型的族群。他們不分年齡、性別，甚至經濟地位都不去區分，上至俄羅斯總統普京，下至普通白領都可能是哈雷族。正是因為對哈雷族群的維護，哈雷摩托才光彩至今。

什么是族群？簡單說就是擁有相同興趣、愛好及價值觀的消費群體。一直以來，我們熟知的高端會所俱樂部、明星粉絲群，以及諸多發燒友團體都是族群。

但族群消費的快速發展，是在進入互聯網時代之后。因為有了互聯網這個虛擬平臺，使在不同地點但有相同興趣、愛好及價值觀的群體，能夠迅速匯聚在一起，從而使族群消費成為最有號召力的市場力量。

可當族群消費已成為市場發展的大趨勢時，隨著杰里、蓋伊、斯科特等蘋果高管的離去，蘋果卻改變了自己的價值觀，那么隨之而來的是什么呢？

蘋果面臨危險幾步

明眼人都知道，大屏幕iPhone這樣的產品策略，只不過是對三星大屏的跟進之舉；廉價iPhone，當然會帶來一定的市場銷量。但這即將走的每一步，都在傷害傳統蘋果所彰顯的個性、品位及身份。

網上曾流傳一句話：“世上最遙遠的距離，不是生與死的距離。而是我們一起出去，你買了蘋果四代，我買了四袋蘋果。”

對蘋果這樣手握1200億美元的商業帝國而言，挖掘果粉的興趣、愛好及價值觀來創造新品，才是王道。若像現在規劃的這樣，不顧及自己族群的感受而發展，有朝一日很可能淪為俯首即是的“蘋果四袋”！

從這個角度看，“3·15”蘋果危機的真正破壞力，是像這些雷人新品一樣，進一步削弱蘋果的族群凝聚力，一旦蘋果再發布的產品不能擁有聚集果粉的能力，那么蘋果族群的瓦解便指日可待。

（本文作者單位系析易國際商業模式研究院專題研究部）

責任編輯：李靖