峨眉山下好“風景”：信訪也代理

峨眉山市探索推行群眾信訪代理，

走出了一條群眾工作創新之路。看著居民臉上的笑容，峨眉山市峨山鎮黨委書記顧朝軍的心里也是暖意融融。過去，馬路橋社區的居民因原保寧村的公房門市安置問題和摩托車存放問題沒有得到妥善解決而信訪不斷，在顧朝軍的協調下，居民一直急盼的事情很快就得到了解決。

從2007年開始，峨眉山市充分發揮廣大基層黨員和干部的骨干作用，探索推行群眾信訪代理，走出了一條群眾工作創新之路。2012年，全市群眾信訪總量比2007年平均下降了70.5%。

10年糾紛1個月化解

前段時間，峨山鎮居民黃明華終于回到了自己的家，而他這個愿望卻盼了整整10年。2001年，黃明華在房屋拆遷安置時與子女因為入住問題產生了矛盾，孩子說什么也不讓他進家門，孤苦無依的黃明華只能在外租房居住，由此，黃明華開始了漫長的10年上訪路。

在推行信訪代理制后，峨山鎮黨委書記顧朝軍代理了黃明華的信訪案，他耐心說服教育其子女，并積極爭取政策為黃明華解決了生活問題，讓拖了10年的糾紛在一個月內就得到了妥善解決。在峨眉山市，因為有了信訪代理員的幫助，不少像黃明華這樣的長期信訪人員最終解決了問題。

代理信息員由村民小組長和基層黨員擔任，主要開展常態化的矛盾糾紛排查和受理群眾訴求，第一時間獲取和上報相關信息。同時，代理信息員在代理過程中，對那些本級無法解決的問題要即時報告，建立信訪代理快速反應機制，實現代理“零時”上報。……