環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督的現(xiàn)狀分析及措施

奚海明 李 霞

（江陰市環(huán)境監(jiān)測站 江蘇江陰 214400）

質(zhì)量監(jiān)督是為了確保滿足規(guī)定的要求，對實(shí)體的狀況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證并對記錄進(jìn)行分析。環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督主要是針對環(huán)境監(jiān)測在培人員和新上崗人員的技術(shù)監(jiān)督，是保證環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

1 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督現(xiàn)狀分析

環(huán)境監(jiān)測站自實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、計(jì)量認(rèn)證以來，均在科室內(nèi)任命了質(zhì)量監(jiān)督員，并對如何做好質(zhì)量監(jiān)督工作不斷進(jìn)行探索和實(shí)踐，取得了一定的成效。總體來說，質(zhì)量監(jiān)督員都是最高管理層任命，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人對其資格進(jìn)行確認(rèn)；質(zhì)量監(jiān)督員都是科室的骨干，具備足夠的能力和權(quán)力；質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃越來越完善；質(zhì)量監(jiān)督記錄越來越完整等等。盡管如此，環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督工作仍然存在一些不足。一是質(zhì)量監(jiān)督的認(rèn)識不夠。一些質(zhì)量監(jiān)督員認(rèn)為監(jiān)測質(zhì)量應(yīng)該由監(jiān)測分析人員自己負(fù)責(zé)，因此質(zhì)量監(jiān)督員在監(jiān)督工作中存在應(yīng)付現(xiàn)象。二是質(zhì)量監(jiān)督員時間不充裕。三是質(zhì)量監(jiān)督員反映問題不明確。質(zhì)量監(jiān)督是針對科室的人員進(jìn)行監(jiān)督，質(zhì)量監(jiān)督員本身是科室的負(fù)責(zé)人或者骨干，發(fā)現(xiàn)了問題怕對科室影響不好，不愿意反映出來。四是質(zhì)量監(jiān)督員業(yè)務(wù)還不夠精。質(zhì)量監(jiān)督員要提高自身素質(zhì)，特別是三級站，由于人員流動較大，質(zhì)量監(jiān)督員對于監(jiān)督的時機(jī)、內(nèi)容和方式都不夠了解，發(fā)現(xiàn)問題也不知道如何處理。

2 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容

環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容應(yīng)包括環(huán)境監(jiān)測的所有環(huán)節(jié)。監(jiān)督可以對人員上崗資格進(jìn)行監(jiān)督，查看是否持證上崗，是否存在無證人員單獨(dú)簽名；對人員執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督其是否對作業(yè)指導(dǎo)書熟悉，對監(jiān)測方案、監(jiān)測任務(wù)的了解，操作的規(guī)范性，方案的執(zhí)行性是否有偏離；對儀器設(shè)備情況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督其儀器的校準(zhǔn)與檢定、儀器維護(hù)和期間核查是否按計(jì)劃執(zhí)行；對環(huán)境和設(shè)施情況進(jìn)行監(jiān)督，查看是否能滿足監(jiān)測工作要求，是否進(jìn)行監(jiān)控和記錄；對樣品標(biāo)識情況進(jìn)行監(jiān)督，查看標(biāo)識是否完整、唯一、清晰、準(zhǔn)確；對樣品保存和制備情況進(jìn)行監(jiān)督，查看樣品保存、運(yùn)輸、制備是否規(guī)范，樣品有無損壞或沾污；對試劑或耗材情況進(jìn)行監(jiān)督，查看是否按要求貯存，標(biāo)識是否符合要求，有無失效；對質(zhì)控情況進(jìn)行監(jiān)督，查看全程序空白、平行和加標(biāo)是否符合采集、分析控制要求，質(zhì)控樣是否合格；對原始記錄及數(shù)據(jù)情況進(jìn)行監(jiān)督，查看記錄是否完整、規(guī)范，數(shù)據(jù)計(jì)算是否準(zhǔn)確無誤，是否現(xiàn)場記錄；對制定方案情況進(jìn)行監(jiān)督，方案是否偏離，重大項(xiàng)目方案是否評審；對結(jié)果報告進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督其數(shù)據(jù)及評價的準(zhǔn)確性，是否執(zhí)行三級審核等等。

3 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督作用

環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督是質(zhì)量管理體系的重要組成部分。質(zhì)量監(jiān)督員可以根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，也可以不定期對本科室進(jìn)行監(jiān)督，防微杜漸，從源頭杜絕不符合項(xiàng)的發(fā)生，從而根本上提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量。

4 提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督的措施和建議

4.1 增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督認(rèn)識

環(huán)境監(jiān)測人員都應(yīng)提高質(zhì)量監(jiān)督的認(rèn)識，管理層可通過定期組織監(jiān)測人員的質(zhì)量監(jiān)督宣貫，讓所有監(jiān)測人員明白質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容和作用。質(zhì)量監(jiān)督員則可以通過相互的溝通交流、外出培訓(xùn)、外請相關(guān)專家來站講座以及質(zhì)量監(jiān)督考核等方式來提高質(zhì)量監(jiān)督的技巧。同時，質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)加強(qiáng)思考，分析收集的信息，敢于探索工作中出現(xiàn)問題，坦誠交流質(zhì)量監(jiān)督的經(jīng)驗(yàn)，使監(jiān)督工作更有效地開展。

4.2 完善質(zhì)量監(jiān)督制度

環(huán)境監(jiān)測站基本都有質(zhì)量監(jiān)督程序,規(guī)定了質(zhì)量監(jiān)督的相關(guān)內(nèi)容。環(huán)境監(jiān)測站還應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)督獎罰制度，同時，站管理層也要任命數(shù)量足夠的、能力突出的、有利于開展監(jiān)督的質(zhì)量監(jiān)督員，并且優(yōu)化質(zhì)量監(jiān)督的計(jì)劃，使之能夠按照質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃、有足夠時間、覆蓋各專業(yè)領(lǐng)域不折不扣的執(zhí)行。

4.3 樹立正確的質(zhì)量監(jiān)督價值觀

環(huán)境監(jiān)測人員都應(yīng)提高心理素質(zhì)，克服心理的障礙，改變監(jiān)督是找茬、揭短的觀念。一方面，監(jiān)測人員應(yīng)自覺接收監(jiān)督，而不是抵制監(jiān)督。另一方面，質(zhì)量監(jiān)督員也要進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的監(jiān)督，并敢于如實(shí)反映正常的監(jiān)督情況。

4.4 提高質(zhì)量監(jiān)督員素質(zhì)

質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)有明確問題和解決問題的能力。環(huán)境監(jiān)測技術(shù)在不斷的更新，質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，從而更好的開展質(zhì)量監(jiān)督工作。外出技術(shù)培訓(xùn)的時候，應(yīng)對質(zhì)量監(jiān)督所涉及的專業(yè)有所側(cè)重。同時，由于質(zhì)量監(jiān)督員關(guān)注重點(diǎn)不同，相關(guān)領(lǐng)域的質(zhì)量監(jiān)督員還應(yīng)該互相進(jìn)行監(jiān)督，提高相關(guān)的技術(shù)能力。

5 結(jié)語

在環(huán)境監(jiān)測中，質(zhì)量監(jiān)督是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督工作中明確質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，規(guī)范質(zhì)量監(jiān)督工作的開展，確保質(zhì)量監(jiān)督工作的充分性和有效性，是環(huán)境監(jiān)測站的監(jiān)測工作質(zhì)量的重要保證。

[1]中國合格評審國家認(rèn)可委﹒CNAS-CL01:2006檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則(ISO/IEC17025 ∶2005)【S】﹒北京:中國合格評定國家認(rèn)可委員會,2006.

[2]肖琦﹒在質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督員的作用【J】﹒實(shí)用預(yù)防醫(yī)學(xué),2005,12(6):13431.

[3]中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會﹒實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則【S】﹒北京:中國標(biāo)準(zhǔn)出版社,2006.