試論全媒體轉型背景下報業集團組織再造*

文/ 佘世紅

*本文系中央高校基本科研業務費專項資金項目（X2XCD2118250）的研究成果

在數字化背景下，我國很多報業集團都在進行全媒體戰略轉型。目前，關于報業集團的全媒體運作已經成為業界和學界討論的焦點。然而，關于在數字化背景下報業集團實現向全媒體戰略轉型的組織再造的相關研究卻存在缺失。所謂組織再造，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設計企業組織的結構形式及運作方式。組織再造是組織的再生策略，它需要全面檢查和徹底翻新原有的工作方式，把被分割得支離破碎的業務流程合理地組裝回去。通過重新設計業務流程，建立一個扁平化的、富有彈性的新型組織。[1]因而，本文的核心是探討在數字化背景下我國報業集團實現全媒體戰略轉型中的組織再造問題，期望能夠起到拋磚引玉的作用。

一、組織再造：報業集團實現全媒體戰略轉型的保障

一般而言，組織再造是不以個人的意志為轉移的客觀過程，許多因素都會引起組織結構變革的發生，如外部環境的改變、組織自身成長的需要及組織內部生產、技術、管理條件的變化，等等。毫無疑問，我國的每一個報業集團都是一個組織。徐熙玉、荊成認為報業集團是一個組織，包括三層意思：①報業集團是由若干從業人員組成的；②報業集團是有一定目標的；③報業集團是一個具有自身組織屬性的社會實體，與別的社會組織有所不同。[2]我國報業集團進行組織再造是由于媒體生存的環境發生了變化，是報業集團在新的媒介生態中獲得可持續發展的需要。

盡管我國報業集團當初成立是為了尋求規模經濟和范圍經濟效應，然而由于其組織結構和管理機制并沒有實質的改革導致部分報業集團出現了規模不經濟和范圍不經濟的效應。事實上，我國很多報業集團也在積極謀求發展，從報網互動到數字化報業，再到目前的全媒體戰略轉型。可以說，報業集團向全媒體轉型已經成為報業實現可持續發展的重要戰略。南方報業傳媒集團社長楊興鋒認為，報業集團的全媒體轉型關鍵在于實現全媒體生產、全介質傳播、全方位運營。全媒體之“全”，是產品之全，全介質之全，終端之全。[3]但是，我國報業集團的機制和組織機構是建立在報業運作的基礎之上的，并不適應于目前全媒體的運作。因而，要成功實現我國報業集團向全媒體戰略的轉型，必須要實現真正意義上的體制創新和組織再造，摒棄報業集團已成慣例的運營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設計經營、管理及運營方式。

二、組織再造：提升報業集團全媒體的競爭力

在數字化背景下，報業集團的組織再造就是要徹底消除資源重組和協同運作的障礙，從制度上和管理上給予保證，從而提升報業集團全媒體的競爭力。如，南方報業傳媒集團為了較好地發揮集團新媒體資源的聚合效應和協同效應，專門成立了廣東南方報業新媒體有限公司，從組織上來推進報業集團的新媒體經營，因而，南方報業傳媒集團的全媒體經營已經初顯競爭實力。《南方周末》已經在蘋果、安卓、塞班三大智能移動平臺上推出了9款應用，覆蓋新聞資訊、數字出版、手機游戲等領域，總用戶數超過160萬，在國內傳統媒體的智能移動平臺上遙遙領先。南方報業傳媒集團以《南方都市報》報系為試點，建立南方都市全媒體集群，《南方都市報》的全媒體取得了較大的發展。南周閱讀器安卓版是國內傳統媒體的第一個智能手機新聞閱讀應用，目前累積用戶已超70萬。南周閱讀器iPhone版，目前總用戶數超過60萬，是同類第二名的3倍多。南周閱讀器iPad版，是第一個躋身iPad全球新聞資訊應用前10名的中文媒體，上線當日即位列App Store中國商店下載量榜首，至今用戶數超過30萬。[4]報業集團實施組織再造的目的是促進責、權、利相結合，建立高效、融洽的組織系統，其核心是建立一種利于實現過程整合的分工與協作架構。因而，筆者認為，組織再造對于提升報業集團全媒體的競爭力具有特別重要的意義。

三、報業集團實現組織再造的策略

根據組織理論，組織變革的目標就是要使組織適應環境，在不斷變化的環境中求得生存和發展。從系統組織理論的觀點來分析，組織是一個多變量的系統，其中任何一個變量發生變化，其他變量亦會發生相應的變化，而且組織的變化必須與環境相適應，同時，不斷創新組織的內容。[5]我國報業集團的組織再造是一項復雜而又系統的工程，要注意目標統一與分工協調的原則。筆者在此提出實現報業集團組織再造的幾點看法。

1.理念再造是前提

自從我國報業媒體實現產業化以來，理念的改革一直被認為是最重要的問題之一，理念的變革不斷推進我國報業實踐的改革。在數字媒介生態中，報業集團面臨著更加嚴峻的競爭，理念改革顯得尤為重要。理念再造是理念改革的最高形式，在新媒介生態競爭中，報業傳統的媒介經營思想和媒介組織的運行方式已經不適宜，理念再造是我國報業集團順利進行組織再造、成功實現向全媒體戰略轉型的重要前提。就目前來說，我國報業媒體理念再造主要包括三個層次的理念改革。

一是報業集團管理人員的理念改革。報業集團的高層管理者決定著報業未來的戰略發展和轉型，也決定著報業集團的組織結構和運作方式。他們是報業向全媒體戰略轉型實施組織再造的決策者、領導者和傳播者。在新的媒介生態競爭中，報業集團的高層領導者和管理者必須認識到向全媒體轉型的戰略意義，必須認識到只有實行報業集團的組織再造才能促進全媒體轉型的順利實現。報業集團的其他中層管理人員是報業向全媒體戰略轉型實施組織再造的傳播者和解釋者，他們必須能夠清醒意識到報業實現全媒體轉型的必要性，同時理解組織再造在推進全媒體的轉型過程中的重要性。

二是政府相關職能部門管理者的理念改革。由于我國的傳媒管理體制比較特殊，我國媒體的改革都需要得到相關職能管理部門的認同和支持。因而，報業媒體的政府相關管理者要意識到報業集團在實現全媒體戰略轉型過程中組織再造的重要性，為我國報業的體制和機構改革提供良好的政策環境。

三是報業集團內部普通工作人員的理念變革。報業集團的內部普通工作人員是報業向全媒體戰略轉型并實施組織再造的執行者。只有報業集團內部的普通工作人員意識到全媒體戰略轉型的重要性，并能夠理解和支持報業集團的組織機構調整和職能的變革，才能順利推進報業集團的組織再造，進而實現報業向全媒體的轉型。

2.人才再造是基礎

在數字化背景下，我國報業集團轉型升級的首要任務就是要實現產業結構從報業一體化（垂直整合）向全媒體（水平整合、跨媒體）和多元化（跨行業）轉變。全媒體經營對于習慣傳統報業經營的報業集團來說是極大的挑戰，這個挑戰能否取得成功關鍵靠人才。因而，人才再造是報業集團組織再造的基礎，沒有合適的人才，組織再造只是流于形式。在數字化背景下實現人才再造的策略有以下三種。

一是人才培訓、再學習和提升的策略。盡管報業集團內部的員工長期以來習慣了傳統媒體的采編和經營，但是他們是報業實現向全媒體戰略轉型的中堅力量。因而，我國報業集團必須加大對已有的人才進行全媒體培訓的力度，提升他們在全媒體背景下的報道、采寫、經營與運作方面的能力。

二是新媒體人才引進的策略。報業集團還可以通過各種渠道引進新媒體和全媒體傳播和經營的人才，比如從新媒體企業等組織引進相關的人才。引進的新媒體人才會給傳統的報業集團帶來新的技術和理念，為報業集團組織再造提供人才保障和智力支持。

三是與高校進行全媒體人才聯合培養的策略。在數字化背景下，高校的新聞與傳播學院也積極轉變觀念，期望能夠培養適合全媒體競爭的人才。報業集團與高校新聞與傳播學院聯合培養全媒體采編和經營的人才，可以降低人才培訓的成本，提升人才的使用效率。

目前我國有些報業集團為了適應新的媒介競爭環境，也實施了人才再造工程。《南方都市報》人才再造的主要思路是：先在技術、平臺上建立起一個有效的倒逼機制，讓全體員工不得不參與培訓和學習以適應新的生存流程。[6]

3.組織機構再造和流程再造是重要任務

企業組織再造是創新變革的偉大工程，主要包括組織戰略目標再造、組織機構設置再造、組織行為再造、組織運作流程再造和組織文化再造等。在這里重點探討我國報業集團的組織機構再造和流程再造。

組織機構再造既是報業集團組織再造的重要任務，也是實現報業集團組織再造的重要條件。組織機構是組織行為發生的載體，科學、合理的組織機構會產生高效的組織行為。《南方都市報》全媒體的組織再造的設置包括總編室、采集室、數據庫部、數據挖掘在內的中央編輯部，設置運營部，設置全媒體總編輯、總經理，建立起圍繞著信息制作的“同軸電纜式”的共享組織模式。[7]

流程再造也是我國報業集團成功實現組織再造的重要任務。流程再造的核心是面向顧客滿意度的業務流程，而核心思想是要打破企業按職能設置部門的管理方式，代之以業務流程為中心，重新設計企業管理過程。那么，在數字化背景下，我國報業集團流程再造的核心思想也要徹底打破傳統的按職能設置部門的管理方式，要以全媒體業務流程為中心，重新設計報業集團的經營和管理過程。

四、結語

企業的組織再造是個復雜的工程，我國報業集團的組織再造更存在著復雜性和不確定性。雖然我國報業集團的組織再造的任務艱巨，并且困難重重，但報業集團要成功實現全媒體戰略轉型，在新媒介生態環境中取得可持續發展，必須突破重圍，實施組織再造，而報業集團的理念再造是實現組織再造的前提，人才再造是基礎，組織機構再造和流程再造是報業集團組織再造面臨的重要任務。

[1]張曉飛.從組織再造看組織模式的變遷[J].管理現代化，2003，（1）

[2]劉海貴主編.中國報業發展戰略[M].上海：上海人民出版社，2006：25

[3][4]楊興鋒.向全媒體集團轉型中的聚合戰略[J].新聞戰線，2011，（7）

[5]朱方明，陳敬貴.組織理論與國有企業組織再造[J].經濟體制改革，2003，（3）

[6]曹軻，莊慎之，陳雨.南方傳媒研究[M].廣州：南方日報出版社，2010，（18）

[7]曹軻，莊慎之，陳雨.南方傳媒研究[M].廣州：南方日報出版社，2010，（17）