微博在高職院校圖書館服務中的應用探索

黃晶華 胡選子

（東莞職業技術學院；廣東 東莞 523808）

1.前言

2000年，博客開始進入中國，其發展的速度異常迅猛。因此，有學者斷言：“二十一世紀中國互聯網的頭十年將會是屬于博客的頭十年?！笨墒?，之后博客的表現并未像人們預期的那樣輝煌。中國民眾對博客的認識來源于2004年的“木子美事件”。博客在圖書館領域的應用開始于2005年。2009年，圖書館界的著名博客?“老槐也博客”、“竹帛齋主”等宣告不再續寫博客，博客在圖書館領域的應用陷入低迷。

微博的出現，重新掀起了博客在圖書領域的新一輪發展，成為新一代的圖書館網絡新貴。微博(Micro-blog)是一種迷你版的博客，其本質也是博客的一種類型。它是一個基于用戶關系的平臺，可以實現信息的分享、傳播及獲取。用戶可以通過WEB（World W ide Web）、WAP（W ireless Application Protocol）等網絡工具，或者其他各類客戶端組建虛擬個人社區。一般以140個字符左右的文字量來更新信息，實現信息的即時共享。最早出現的微博是美國的Twitter，由博客的創始人Evan W illiams于2006年推出，通過該平臺，用戶可以通過手機短信等工具即時發布并更新信息。比較知名的微博網站有嘀咕網(已關閉)、飯否網(已關閉)、滔滔網、貧嘴網、新浪微博等。

微博，作為一種新型的網絡工具，具有以下幾個方面的特點：

（1）多元性

博客是一種網絡交流的平臺，所有的人，不論其職位、年齡、性別、國界，都可以利用因特網注冊自己的個人微博，在上邊撰寫日記、抒發個人情感、傳播信息、與其他人進行交流，實現資源共享，博客的主體呈現多元化的特點。

（2）自由性

所有的個人，只需在網絡上注冊一個賬號，就可以擁有屬于自己的個人微博，并可以在上邊隨心所欲地書寫東西，發表個人的觀點。內容不受語法、格式、規范的限制，可以是一句話或者幾句話，不必擔心所寫的內容是否充實，非常的自由、個性化。

（3）互動性

微博與傳統的個人郵件相比，更加的便捷。用戶在通過個人微博，發布信息的同時，還可以非常方便的鏈接到信息的出處，也可以隨時查詢并反饋信息，方便用戶間的互動交流，這為圖書館提供了有效的信息交流平臺。

（4）即時性

借助于互聯網這個世界性的平臺，微博可以非常即時的共享信息。在5·12汶川地震發生后，Twitter第一時間發布了信息，比彭博新聞社快22秒。伊朗大選發生了動亂，Twitter代替了傳統傳媒的作用，成為實時新聞的來源。由此可以看出，微博具有即時性的優點，這使得其在對突發性事件的報道中，具有傳統媒體所無法比擬的優勢。

（5）便捷性

用戶可以通過各站終端，例如個人手機、IM軟件和外部API接口等途徑，發布一定字數的一段話，還可將感興趣的圖片、視頻上傳到個人微博，非常的簡單、方便。

（6）原創性

微博的使用主體是多元化的，其操作簡單，入門門檻低，即時沒接受過任何相關計算機網絡訓練的用戶，也能夠熟練的操作。其簡單的操作與隨性而發的方式，極大的滿足了用戶的創作需求。個性話、口語化的敘事風格是微博的主流，由此也催生出了不少原創性的網絡作品。

2.微博在高職院圖書館服務中的應用

（1）利用微博，可加大圖書館與讀者互動。

各高校的圖書館都在尋求多元化的服務模式，以進一步提升其服務品質。一個好的與讀者交流平臺，成為改進其服務的關鍵。目前，絕大部分的圖書館仍采用與讀者面對面交流、留言板留言、或者發送電子郵件的方式進行信息收集和反饋，實時性差、反饋周期長，影響了問題解決的進度。微博，能夠非常好地解決這一不足，使得圖書館的相關工作人員能夠第一時間獲取讀者的意見信息，并給予解決。

（2）通過微博能使讀者參與監督，提升圖書館的服務水平。

網絡微博，使得每個用戶都有了話語權，能夠隨意發表自己的感受。正如Get Satisfaction網站的總裁蘭·貝克所說的，對品牌的真正話語權已經轉移到消費者手中。圖書館的管理人員可利用微博這一網絡平臺，對自身的工作人員的工作情況進行監督，跟蹤讀者的評價變化，即時發現服務中的不足，并進行改進，為圖書館領導層制定良好的決策提供依據。

（3）利用微博，能夠及時有效地向讀者發布相關信息

微博，具有信息發布的及時性與共享性，其往往采用的一種單向廣播的傳播模式。因此，圖書館可通過微博，向讀者發布最新的書目目錄、書目推薦、圖書評論、通知公告、講座培訓和資源導航等信息，使得讀者能夠在第一時間了解圖書館的最新動態。

（4）通過微博，可使讀者獲得更多的知識

高職院的學生，抽象思維能力相對較弱，但其接受新事物的能力卻較強，其在校絕大部分時間均是在網絡上度過的。因此，圖書館可針對高職院在校生的這一特點，借助網絡微博，先以條目的形式，將相關的知識信息呈現給學生讀者，學生再通過微博提供的相關鏈接獲取到相關主題的詳細信息內容。此外，借助計算機網絡等多媒體工具，相關知識信息還能夠以圖片、動畫等以學生喜聞樂見的形式表現出來，使得學生在一種寬松的環境中獲取到相關知識。

以上主要是希望為大家提供一個有用的分析例子，以助教師以Eggleston模式去分析及選取適當及更有效的學習經歷去上課。

（5）微博可加強讀者間的交流

利用微博的主題群，可以把有相同問題的讀者聚集到一起，即可方便館員對問題的解答，又能使有相同問題的讀者互相交流，互相討論，形成頭腦風暴，碰撞出知識的火花。

3.微博在圖書館服務應用中存在的問題

（1）發帖量仍然偏少，信息更新不及時

由于目前絕大多數圖書館并未安排專職人員對其微博進行維護，導致其發布的信息量仍然偏少，平均每兩天甚至每三天才有更新。如果微博的信息更新不及時，沒有新鮮的內容，則很難吸引到學生讀者。

（2）需要額外的財力支出與人員配備

盡管用戶可以通過免費注冊的方式開通個人微博，但要真正發揮微博在圖書館領域的應用，則需要配備專人對其進行實時地管理。負責管理微博的相關人員必須對自身圖書館整體上要有詳盡的了解，還需具備較好的責任心，才能代表圖書館進行信息發布。

與此同時，要開通圖書館微博服務，往往需要支出一筆費用，用于前期的宣傳冊制作、學生與員工的培訓、搭建平臺的第三方軟件，這對于國內有些經費比較緊張的圖書館而言，將是一個較大的負擔。

（3）內容仍然較為呆板

微博最大的優勢就在于其信息的即時性，吸引讀者的是其簡短的內容中所包含的豐富的信息量?？墒牵壳皣鴥却蠖鄶档母咝D書館，其微博往往只有文字，沒有充分應用圖片、視頻、動畫等各種多媒體工具來吸引年輕的學生讀者，行文內容仍然過于單調。

（4）易受網絡的限制

微博是基于網絡的一種信息平臺，無論是通過電腦或者手機終端，要想使用微博，就必須上網，這限制了國內一些生活條件較差的學生的使用。要想加大讀者用戶的普及程度，圖書館還應加強對電子閱覽室的建設力度，使得年輕的學生讀者都能享受到良好的網絡服務。

同時，微博的服務還非常容易受到網絡狀態的影響，網絡不通時，一些重要的信息則無法及時地發送給讀者。

（5）無關信息過多

微博具有操作便捷、發表信息容易的優點，但與此同時，也會造成微博上的無關內容過多，使讀者被淹沒在信息的汪洋當中，難以獲取所需的重要信息。另外，由于微博使用主體的多元性，無法對微博的用戶進行控制，很可能會出現一些危害國家安全、擾亂社會治安的謠言和觸及政治的言論。因此，圖書館除了依靠網站自身的信息過濾以外，還需派專人進行實時監控，規避風險。

4.對微博在圖書館服務應用中的若干建議

（1）認真選擇合適的微博平臺

目前，國內微博平臺的供應商非常的多，但不同的平臺仍然無法兼容，不能進行跨平臺的互動和交流。因此，在構建圖書館微博時，要進行仔細對比研究，既要考慮到安全性，更要考慮其兼容程度，以方便與同行間的交流與溝通。

（2）對微博的管理要到位

由于微博的開放性，因此加強對微博信息的管理非常的重要。圖書館應研究構建專門針對微博應用的管理方法，指定專人負責，要規范微博內容，加大隊圖書館微博的宣傳，更好服務讀者。

（3）加強對微博的認證管理

加強對圖書館的認證管理，可以保證圖書館微博的權威性，擴大其影響力。避免他人借圖書館的名義注冊，隨意發布信息，誤導讀者。

（4）及時更新微博信息

開通圖書館微博不是目的，保持其良性的運轉才是最重要的。如果不定期去對其進行更新維護，圖書館微博便形同虛設。因此，圖書館部門應指定專人負責，定期及時對所開通的微博進行維護、管理，確保其信息的新穎性，杜絕“垃圾”信息、不良信息的出現，實現其良性發展。

（5）準確定位

有些高職院的圖書館，開通微博的目的不明確，開通之初沒有很好地定位，對開通微博的目的與建設步驟沒有進行很好地分析與規劃，直接導致后期的出現各種問題，例如，內容混亂、使用率低等。因此，各高職院的圖書館部門，在開設微博服務之初，應進行仔細的論證，明確建設目標，對其用戶對象、功能、內容主題都要做好定位，以確保其建成后朝好的方向良性發展。

5.結語

微博，作為近年來興起的一種網絡工具，具有傳統的媒體所無法比擬的優點。目前，各院校的圖書館部門對微博新平臺的應用還處于初步階段，不可避免的存在一些問題。只要圖書館的管理部門明確定位，規劃好微博平臺的建設目標與步驟，加強對其的管理的引導，微博在提升圖書館的服務品質方面一定大有可為。

[1]李華，趙文偉.微博客：圖書館的下一個網絡新貴工具[J].圖書與情報，2009，(4):78-82.

[2]高舒，劉萍.微博在高校圖書館的應用[J].情報探索，2012，(5):106-108.