統一思想 提升服務水平

□ 本刊評論員

“服務年”活動，是今年公司工作的主線。“全面開展‘服務年’活動，進一步強化全員服務意識，增強服務能力，完善服務手段，提升服務水平。”公司“兩會”閉幕后，職工代表們帶著這樣的共識踏上了新征程。貫徹落實好公司“兩會”精神，一個極其重要的方面就是進一步統一思想，提升服務水平。

統一思想才能行動一致。首先要把思想認識統一到公司的決策部署上來，把各項工作任務凝聚到“服務年”活動的主線上來。統一思想是我們做好一切工作的前提，是公司健康發展的有力支撐。只有統一思想，才能達成共識，堅定信心，凝聚力量；只有統一思想，才能調動一切積極因素，團結一致，奮發有為，把公司推向前進。

統一思想才能目標上同心同向。服務既是工作主線，也是工作要求。供電是與人民群眾生產生活密切相關的行業。作為為經濟社會發展和人民生活中提供普遍服務的公益性企業，對外我們必須堅持服務為本，不斷強化服務意識，提升服務能力，健全服務機制。不論是電網建設、保障供電還是方便客戶，都堅持“四個服務”宗旨，從客戶需求出發，以民生為重，加快解決人民群眾最急迫、最現實的優質供電和可靠用電問題。

統一思想才能行動上同心同行。堅持服務為本，對內必須切實轉變工作作風。轉變工作作風，首先要放下身段，深入基層“接地氣”，了解基層的實際情況。各部室作出服務承諾，要“一諾千金”，絕不能成為擺設。轉變工作作風，要加強合作協同，增強干部員工內部服務意識，打破各層級、各專業的阻隔和壁壘，進一步促進管理提質提效。轉變工作作風，要強化責任意識，堅持求真務實，講實話，辦實事，求實效，主動作為，摒棄“假、浮、蠻”和“慵、懶、散”的作風，為公司可持續發展夯實基礎。

優質服務是公司可持續發展的生命線。牢牢把握“服務年”活動這條主線，不動搖、不懈怠、不折騰，我們就能夠更好地解決問題、增進活力，全面提升服務效能、服務水平和服務質量，推動公司可持續發展！