實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)的智能管道與智能運(yùn)營(yíng)雙核模型

丁亦志，崔海東

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司 北京100080）

1 引言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給電信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)深刻影響，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商以四網(wǎng)協(xié)同為基礎(chǔ)，以手機(jī)上網(wǎng)為核心，開展智能管道和智能運(yùn)營(yíng)的深度協(xié)同，全面推進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)的工作勢(shì)在必行。目前，業(yè)界僅對(duì)以PCC為核心的智能管道有較深的研究，對(duì)如何開展智能運(yùn)營(yíng)及所需網(wǎng)絡(luò)能力缺乏深入研究，從而在以PCC為核心的智能管道的基礎(chǔ)上，提出了一種實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)的智能管道與智能運(yùn)營(yíng)雙核心模型。

流量經(jīng)營(yíng)是以智能管道和智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以擴(kuò)大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量?jī)?nèi)涵為經(jīng)營(yíng)方向，最終助力運(yùn)營(yíng)商釋放流量?jī)r(jià)值。

2 流量經(jīng)營(yíng)典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景

流量經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是由傳統(tǒng)的語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)向語(yǔ)音加流量經(jīng)營(yíng)并重轉(zhuǎn)變，未來(lái)以流量經(jīng)營(yíng)為主，語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)為輔。商業(yè)目標(biāo)是將流量作為與語(yǔ)音同等重要的業(yè)務(wù)開展精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，不斷滿足客戶需求、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，努力保持并擴(kuò)大流量?jī)r(jià)值。

運(yùn)營(yíng)洞察是發(fā)現(xiàn)需求、支撐經(jīng)營(yíng)的前提。通過(guò)洞察網(wǎng)絡(luò)、流量和用戶，歸納提出流量經(jīng)營(yíng)管道類和經(jīng)營(yíng)類共12種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，見表1。

3 流量經(jīng)營(yíng)雙核心模型

流量經(jīng)營(yíng)是系統(tǒng)工程，需要管道與經(jīng)營(yíng)的深度配合，以智能管道和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，需要管道與經(jīng)營(yíng)的聯(lián)動(dòng)。流量經(jīng)營(yíng)沒(méi)有固定的模式，需要基于流量和用戶的深度洞察，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)策略制定。

本文提出的實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)的智能管道與智能運(yùn)營(yíng)雙核心模型，主要包括以管道控制網(wǎng)元（GGSN）為中心的智能管道和以經(jīng)營(yíng)平臺(tái)網(wǎng)元（綜合網(wǎng)關(guān)）為中心的智能運(yùn)營(yíng)雙核心模型，具體涉及用戶終端、接入網(wǎng)（2G/3G/4G）、管道控制網(wǎng)元（GGSN）、經(jīng)營(yíng)平臺(tái)網(wǎng)元（綜合網(wǎng)關(guān)）、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（互聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)引擎和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（BASS））以及相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)等網(wǎng)元。

智能管道與智能運(yùn)營(yíng)雙核心模型如圖1所示。GGSN是智能管道的核心控制點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)融合統(tǒng)一接入、PCC和計(jì)費(fèi)策略執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)能力開放和智能分流；經(jīng)營(yíng)平臺(tái)網(wǎng)元（綜合網(wǎng)關(guān)）是智能經(jīng)營(yíng)的核心控制點(diǎn)，為流量運(yùn)營(yíng)可視、流量?jī)r(jià)值提升、流量消費(fèi)體驗(yàn)提升等提供支撐；PCRF依據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、用戶消費(fèi)行為，動(dòng)態(tài)完成策略管理、執(zhí)行決策與下發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的綜合分析，提供商業(yè)策略決策與生成；互聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)引擎實(shí)現(xiàn)與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，完成資源消耗與收費(fèi)串接，確保用戶消費(fèi)能實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)并提醒；應(yīng)用平臺(tái)網(wǎng)元通過(guò)Internet為用戶提供內(nèi)容接入，主要包括運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)業(yè)務(wù)和SP第三方業(yè)務(wù)。

3.1 管道控制網(wǎng)元的實(shí)現(xiàn)

管道控制網(wǎng)元的實(shí)現(xiàn)流程如圖2所示，可分為兩個(gè)階段：階段一，實(shí)現(xiàn)PCC策略管理、實(shí)時(shí)內(nèi)容計(jì)費(fèi)、智能業(yè)務(wù)分流功能；階段二，實(shí)現(xiàn)PCC策略閉環(huán)、四網(wǎng)融合統(tǒng)一接入、管道加速、網(wǎng)絡(luò)分流和協(xié)同功能。具體介紹如下。

圖1 智能管道與智能運(yùn)營(yíng)雙核心模型

表1 流量經(jīng)營(yíng)典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景

圖2 管道控制網(wǎng)元的實(shí)現(xiàn)示意

（1）PCC策略管理：作為標(biāo)準(zhǔn)PCEF收集和上報(bào)無(wú)線信息，完成PCRF策略在網(wǎng)絡(luò)的端到端執(zhí)行。

（2）實(shí)時(shí)內(nèi)容計(jì)費(fèi)：通過(guò)DPI后完成基于承載層的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)觸發(fā)與話單生成。

（3）智能業(yè)務(wù)分流：通過(guò)識(shí)別價(jià)值流量，分流給綜合網(wǎng)關(guān)完成精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

（4）PCC策略閉環(huán)：基于網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、用戶行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)策略控制、效果評(píng)估和優(yōu)化。

（5）四網(wǎng)融合統(tǒng)一接入：統(tǒng)一接入融合分組網(wǎng)關(guān)，統(tǒng)一自有業(yè)務(wù)訪問(wèn)。

（6）管道加速：基于無(wú)線狀態(tài)，提供TCP加速等處理功能，實(shí)現(xiàn)管道動(dòng)態(tài)加速。

（7）網(wǎng)絡(luò)分流和協(xié)同：GGSN匯集和上報(bào)各制式網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷給策略中心，基于不同網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷，進(jìn)行不同的用戶和流量管控、保障，引導(dǎo)用戶主動(dòng)選網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分流。

3.2 經(jīng)營(yíng)平臺(tái)網(wǎng)元的實(shí)現(xiàn)

經(jīng)營(yíng)平臺(tái)網(wǎng)元（綜合網(wǎng)關(guān)）的實(shí)現(xiàn)如圖3所示，主要包括增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶感知優(yōu)化、BI與營(yíng)銷支撐、業(yè)務(wù)靈活計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)策略管理等功能。

（1）增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：提供在線服務(wù)、運(yùn)營(yíng)環(huán)境和能力開放功能，支持頁(yè)面重定向、頁(yè)面型流量提醒、適配壓縮、流量詳單、信息推薦和在線營(yíng)銷、用戶畫像、訪問(wèn)限制服務(wù)和安全服務(wù)（防病毒、內(nèi)容過(guò)濾等）等精細(xì)化增值運(yùn)營(yíng)能力。

（2）客戶感知優(yōu)化：與終端協(xié)同提供終端云加速，頁(yè)面插入/重定向及通知、提醒等客戶交互與服務(wù)能力。

（3）BI與營(yíng)銷支撐：提供內(nèi)容洞察、數(shù)據(jù)分析源及可視化報(bào)表；結(jié)合用戶業(yè)務(wù)使用行為，提供實(shí)時(shí)營(yíng)銷下發(fā)渠道；支撐BI用戶行為分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、移動(dòng)廣告。

（4）業(yè)務(wù)靈活計(jì)費(fèi)：基于DPI提供用戶級(jí)、業(yè)務(wù)級(jí)的計(jì)費(fèi)觸發(fā)與話單生成能力，提供基于業(yè)務(wù)層的靈活計(jì)費(fèi)能力，支撐新商業(yè)模式快速落地，如N選M套餐。

（5）業(yè)務(wù)策略管理：與業(yè)務(wù)策略決策中心聯(lián)動(dòng)，提供業(yè)務(wù)的帶寬管理、智能分流、業(yè)務(wù)用戶級(jí)黑白名單管理和執(zhí)行、業(yè)務(wù)優(yōu)化策略執(zhí)行等。

圖3 經(jīng)營(yíng)平臺(tái)網(wǎng)元的實(shí)現(xiàn)示意

4 相關(guān)機(jī)制與流程

業(yè)務(wù)流程是整個(gè)流量經(jīng)營(yíng)的核心，深度分組檢測(cè)（deep packet inspection，DPI）貫穿于整個(gè)雙核心模型的大部分流程。下面重點(diǎn)介紹深度分組檢測(cè)技術(shù)，并以頁(yè)面型流量提醒（浮動(dòng)工具條）為例重點(diǎn)描述整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

4.1 深度分組檢測(cè)

深度分組檢測(cè)技術(shù)廣泛應(yīng)用于整個(gè)雙核心模型之中。其中，管道控制網(wǎng)元以深度分組檢測(cè)技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)PCC策略管理、實(shí)時(shí)內(nèi)容計(jì)費(fèi)、智能業(yè)務(wù)分流功能、PCC策略閉環(huán)、四網(wǎng)融合統(tǒng)一接入、管道加速、網(wǎng)絡(luò)分流和協(xié)同等功能；經(jīng)營(yíng)平臺(tái)網(wǎng)元以深度分組檢測(cè)技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶感知優(yōu)化、BI與營(yíng)銷支撐、業(yè)務(wù)靈活計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)策略管理等功能。

深度分組檢測(cè)主要用于識(shí)別主流協(xié)議和P2P、IM、VoIP應(yīng)用，DPI識(shí)別結(jié)果應(yīng)包括承載協(xié)議和應(yīng)用兩個(gè)維度。協(xié)議維度需要支持但不限于HTTP、流媒體協(xié)議族（RTSP/RTP/RTCP）、SIP、FTP、郵件協(xié)議族（POP3/SMTP/IMAP）、DNS等；應(yīng)用維度需要支持但不限于P2P類（如迅雷、BitTorrent、eMule等）、IM類（如飛信、QQ、MSN、微 信、米聊等）和VoIP類（如Skype、GTalk）3類應(yīng)用。

DPI識(shí)別機(jī)制至少包括IP五元組識(shí)別、特征字匹配識(shí)別、信令和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)識(shí)別、行為特征識(shí)別等主流識(shí)別機(jī)制，并支持單分組和多分組聯(lián)合檢測(cè)。

4.2 具體流程

下面以頁(yè)面型流量提醒（浮動(dòng)工具條）業(yè)務(wù)為例，簡(jiǎn)要描述一下智能運(yùn)營(yíng)的相關(guān)流程，如圖4所示。

首先，用戶終端發(fā)起HTTP請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)GGSN，到達(dá)綜合網(wǎng)關(guān)直接轉(zhuǎn)發(fā)，SP返回響應(yīng)；綜合網(wǎng)關(guān)根據(jù)URL、終端類型、手機(jī)號(hào)碼判斷是否下發(fā)浮動(dòng)工具條，如果滿足條件，則在頁(yè)面中插入浮動(dòng)工具條鏈接的腳本；然后，終端自動(dòng)觸發(fā)訪問(wèn)浮動(dòng)工具條的請(qǐng)求，綜合網(wǎng)關(guān)在HTTP頭中前傳手機(jī)號(hào)碼、終端類型等信息，浮動(dòng)工具條根據(jù)用戶等參數(shù)構(gòu)造響應(yīng)頁(yè)面，給用戶下發(fā)；最后，用戶點(diǎn)擊流量查詢按鈕，BOSS返回流量提醒推薦頁(yè)面給終端，幫助用戶完成流量查詢和套餐續(xù)訂。

5 應(yīng)用與實(shí)踐

到目前為止，某運(yùn)營(yíng)商省公司依據(jù)此模型開展了相關(guān)試點(diǎn)工作，效果顯著。例如，頁(yè)面重定向功能（基于錯(cuò)誤碼）在某省進(jìn)行了全省試點(diǎn)，PV及UV量較以前有大幅提升，增速超過(guò)100%，用戶投訴率大幅下降，并帶來(lái)顯著商業(yè)價(jià)值。系統(tǒng)上線后，月重定向?qū)Ш接脩魯?shù)達(dá)到900萬(wàn)，重定向?qū)Ш絇V量約1億，月UV轉(zhuǎn)換率約為34%，月PV轉(zhuǎn)換率約為16%。根據(jù)數(shù)據(jù)測(cè)算，導(dǎo)航頁(yè)被點(diǎn)擊的月次數(shù)為1 703萬(wàn)，按照每個(gè)用戶點(diǎn)擊3次測(cè)算，流量約2 436 GB（50 KB/頁(yè)），月流量直接收益873萬(wàn)元。

6 結(jié)束語(yǔ)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，從話務(wù)經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)演變是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的必然趨勢(shì)。不同于話務(wù)經(jīng)營(yíng)和寬帶經(jīng)營(yíng)，流量經(jīng)營(yíng)是通信運(yùn)營(yíng)商向信息運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型在全業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)下的全新命題，運(yùn)營(yíng)商必須順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇，改變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“管道工”的角色。近期此雙核模型已經(jīng)在多家運(yùn)營(yíng)商多個(gè)省公司進(jìn)行了大規(guī)模試點(diǎn)，效果顯著。遠(yuǎn)期將逐步擴(kuò)大范圍，為運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)工作打開新局面。

1 丁亦志,崔海東.實(shí)現(xiàn)智能管道與智能運(yùn)營(yíng)的協(xié)同——流量經(jīng)營(yíng)解決方案探討.互聯(lián)網(wǎng)天地,2013(4)

2 張傳福.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下網(wǎng)絡(luò)融合實(shí)現(xiàn).北京：電子工業(yè)出版社，2010

3 尼松濤,邢向暉,劉海.基于PCC架構(gòu)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)QoS優(yōu)化研究.郵電設(shè)計(jì)技術(shù)，2011(6)

4 3GPP TS 29.213(V7.1.0).Policy and Charging Control Singalling Flows and QoS Parameter Mapping，2013

5 3GPP TS 29.214(790).Policy and Charging Control over RX Reference Point，2013