王健
自銀監會啟動“金融服務進村入社區”工程以來,德惠聯社本著“普惠、便捷、可控、廣覆蓋”的原則,設立助農金融服務點160個,占全轄行政村總數的52%,并將在2013年開通助農金融服務點308個,覆蓋全轄所有行政村。
為確保惠農支付業務的推廣普及和規范經營,實現可持續發展。德惠聯社采取了五大舉措:一是加強統籌,實現助農服務普惠。為避免在網點布設中出現網點分布不合理,過于集中的狀況出現。德惠聯社本著惠及廣大農戶的原則確定“一村一點”,實現金融服務無死角。二是加強宣傳,強化助農取款影響。自助農取款點上線之后,德惠聯社通過統一CI標識,統一制作白鋼牌匾,印制宣傳單、宣傳折頁等措施,積極提升助農取款點的服務影響力。三是加強管理,確保依章合規。主要通過各種登記制度,明確權責利關系,讓農戶了解其中“什么該做?什么不該做?”。并準備通過對商戶收單賬戶的定期、不定期核查,形成遠程監控。四是加強服務,提供有力后續保障。安裝機具只是第一步,后續的服務尤為重要。針對助農取款點分布零散,相關問題繁瑣的特點。德惠聯社由專人負責對機具的維護和農戶疑問的解答工作,有問題第一時間處理,五是加強傳授,提升機具操作水平。采用進村“手把手”教,先教家庭中的年輕人,印制操作說明等方法。讓農戶熟練掌握刷卡操作流程、賬務處理程序和其他相關工作,確保業務正常開辦。