我國公安院校女研究生網絡心理咨詢探析

李志芳

中國人民公安大學 北京 100038

0 前言

美國國家注冊心理咨詢師協會(NBCC)認為：網絡心理咨詢是“心理咨詢師與當事人使用電子郵件、聊天室或網絡視頻設備，進行遠距離的同步/實時或異步/非實時的互動。隨著我國網絡溝通方式的發展，心理咨詢師對網絡心理干預模式的不斷探索，目前應用較多的網絡心理咨詢形式有專為特殊人群設立的心理服務平臺，譬如我國公安部為民警專設的網絡心理咨詢服務平臺；利用 e-mail、飛信、QQ(包括同時或即時的聊天)等方式開展的網絡心理咨詢；利用網絡進行團體心理咨詢與家庭治療；網絡心理健康課程；網絡心理健康信息資源等。近些年來，隨著國內外關于網絡心理咨詢方面的理論研究和實踐操作研究的不斷深化，網絡心理咨詢得到了較為迅速的發展。利用網絡心理咨詢關注我國公安院校女研究生的心理問題，為我們了解和維護我國公安院校女研究生的心理健康提供了一個新的平臺。

1 目前公安院校女研究生現狀

隨著社會經濟的快速發展，公安事業對人才需求的激增，我國公安院校女研究生的人數較過去有了較大增幅。目前，我國公安院校女研究生包括碩士女研究生和博士女研究生，其中碩士女研究生中有“試點班”——在職碩士女研究生(考取公務員以后，由單位送到學校繼續培養，兩年制)和通過國家研究生統考錄取的碩士女研究生(從其畢業院校來看，這些碩士女研究生中有一小部分其畢業院校為警校，其他大部分畢業于普通院校；從其經歷來看，有辭職考取公安院校研究生的，有應屆考取公安院校研究生的，有少數民族培養骨干等；從年齡上來看，差異也相對較大，有已經結婚生子的三四十歲的在校女研究生，也有剛本科畢業的一二十歲的在校女研究生)。博士女研究生雖然沒有“試點班”，但其結構與碩士女研究生大體一致。置身于以男性為主導的警察院校，選擇以女性“禁區”為職業的公安院校女研究生，肩上所背負的壓力、矛盾和沖突不言而喻。

首先，就業壓力增加。近些年來，雖然我國公安機關根據社會、經濟發展需要，增加了一定比例的女性就業崗位，但隨著我國高等教育大眾化的不斷深化，公安院校女研究生人數的擴大，增加的有限就業崗位對于我國公安院校女研究生來說杯水車薪。而我國公安院校女研究生僅面向我國公安機關就業，就業面相對較窄，也在一定程度上增加了她們的就業難度。除此以外，國家相關政策的變動也加劇了她們就業的壓力，讓她們不得不通過自身的努力，打敗與之競爭的其他女研究生，使之在面向全社會招警的考試和面試中脫穎而出，成為公安機關中為數不多的女性工作人員之一。就業的壓力如影隨形，伴隨著整個研究生學習生涯，也給她們心里蒙上了一層揮之不去的陰影。

其次，婚戀等問題接踵而至。我國公安院校女研究生的甚至十幾年然后辭職考取研究生的，在職攻讀研究生的，大學畢業后直接考取研究生的和以少數民族培養骨干身份來攻讀研究生的；按其婚姻狀況可以分為已婚和未婚；在已婚女研究生中按其是否有孩子可以分為有孩子和沒有孩子。對于未婚的公安院校女研究生來說，戀愛、結婚成為她們不得不考慮的問題，一則是迫于家庭的壓力，二則是來自年齡的壓力，三則是源于社會的壓力；對于已婚但沒有孩子的公安院校女研究生來說，生育成為最困擾她們的問題，一則是學校明文規定不準在校學生生育孩子，二則是考慮到未來就業、工作和自身年齡、身體狀況等原因，使得在校期間成為她們最佳生育期，三則是來自于家庭的壓力；對于已婚且已生育的公安院校女研究生來說，調節學習、家庭、孩子、就業和工作之間的矛盾與沖突成為她們生活的重心，并為此而感到苦惱、郁悶、壓抑和矛盾。

第三，公安院校學習生活適應難；較之普通院校，我國公安院校嚴格遵守警務化管理模式，要求學生掌握科學文化知識的同時，更加注重實踐能力的培養，從而提高公安素質，滿足未來工作崗位的需要。然而我國公安院校女研究生的結構較為復雜，對來自普通院校的部分女研究生來說，融入并適應公安院校的學習生活環境，并以預備警察的身份嚴格要求自己，其難度較大。因學習生活的不適應而引發的心理問題時時困擾著我國公安院校的女研究生。

2 建立網絡心理咨詢的必要性

目前，我國公安院校基本建立了心理咨詢室，由學校相關專業老師擔任心理咨詢師，幫助學生解決心理問題。雖然網絡心理咨詢在我國發展較為迅速，但學校心理服務工作很少涉及。針對我國公安院校女研究生的心理問題，相對于傳統的心理咨詢，網絡心理咨詢有其優勢之處。

首先，網絡心理咨詢具有匿名性，能消除來訪者的疑慮和顧忌。目前，我國公安院校多是采用傳統的心理咨詢，即心理咨詢師與來訪者在心理咨詢室進行面對面的交流。雖然我國公安院校女研究生具有豐富的科學文化知識，思想相對較為開放，對心理健康知識有一定了解，但是面對自身心理問題的時候，她們寧愿埋藏于心，或找親朋好友訴說，也不愿意踏入心理咨詢師尋求咨詢老師的幫助，其原因筆者認為主要有三點：一則是害怕碰見自己熟知的老師，二則是自覺自己的問題難以啟齒，三則是擔心自己的心理問題被學校老師和同學知悉。在網絡心理咨詢中，雖然存在信息可能被泄露或被攔截的危險，但它能以匿名的方式較好的幫助公安院校女研究生逃避他人的目光，消除心理的疑慮和顧忌，獲得心理安全感。

其次，網絡心理咨詢具有平等性，能消除師生之間的隔閡。心理咨詢能否獲得成效，一定程度上取決與咨詢師和來訪者能否建立良好的咨詢的關系。然而，在學校心理咨詢中，咨詢師一般由學校老師兼職擔任，因此在咨詢過程中，咨詢師對待來訪者就猶如老師對待學生，來訪者看待咨詢師就猶如學生看待老師，阻礙了平等咨詢關系的建立。在網絡心理咨詢中，咨詢師與來訪者通過網絡進行交流，空間上的距離感能夠有效的消除這種隔閡，促進平等咨詢關系的建立。

第三，網絡心理咨詢具有時效性和空間性，使咨詢師和來訪者可以不受時間和空間的限制。學校傳統的心理咨詢工作，是根據咨詢老師的時間來輪班安排的，定時定點由某一位老師值班負責，學生如果遇到心理問題，需要在老師值班時間內到心理咨詢室尋求咨詢老師的幫助，或者通過打電話、發短信的方式聯系咨詢老師，具有較為嚴格的時間和空間限制。網絡心理咨詢由于具有較強的時效性和空間性，一定程度上彌補了傳統心理學上的缺陷，使咨詢老師和來訪學生不需要受到時間和空間的束縛，直接通過網絡平臺進行交流。值得注意的是，由于個人精力有限，咨詢老師不可能一天 24小時內上線幫助學生解決心理問題，致使學生的某些心理問題可能得不到及時的解決，但學生可以通過留言或其他的方式向咨詢老師尋求幫助。由此可見，網絡心理咨詢不受時間和空間的限制只是相對的不受限制，而不是絕對的不受限制。

3 發揮網絡心理咨詢的優勢

近些年來，隨著社會經濟的快速發展，網路信息時代的到來，網絡心理咨詢在某些領域已取得較大發展，其理論研究也漸趨成熟，然而在我國公安院校，針對女研究生的網絡心理咨詢卻仍舊一片空白，因此，筆者認為應該發揮網絡心理咨詢的優勢，促進我國公安院校女研究生心理健康工作的發展，達到校內與校外資源的互補，網上與網下咨詢的結合。

第一，校內與校外資源互補。校內資源包含人力資源和財力資源，人力資源是指我國公安院校從事咨詢工作的老師，財力資源是指與心理健康工作有關的設施配備、圖書以及校內網站上關于心理健康方面的資源。校外資源是指除校內資源以外，其他所有與之相關的心理健康資源，譬如校外專門從事心理咨詢工作的單位或個體、校外網絡平臺資源等。校內與校外資源的互補，則是充分利用校內資源的同時，加大對校外資源的利用，使其互為補充，彌補各方面的不足之處。目前，我國公安院校心理健康工作是以傳統心理咨詢為主、以心理健康教育課程為輔、較為單一的心理健康工作，尚缺乏專門針對女研究生而開展的心理健康工作，其主要原因，筆者認為可以歸為以下幾類：一則是校內資源有限，不能滿足我國公安院校女研究生的需求；二則是我國公安院校忽視了女研究生的心理問題。因此，通過網絡平臺，為我國公安院校女研究生開展心理咨詢工作，不僅能彌補這方面的不足，充分利用校內、校外資源，達到校內與校外資源的互補，還能發揮網絡心理咨詢的優勢，彌補傳統心理咨詢的不足，促進我國公安院校女研究生心理健康工作的發展。

第二，網上與網下相結合。網上是指網絡心理咨詢，網下是指傳統的心理咨詢。做到網上與網下相結合，就是以傳統心理咨詢為主，網絡心理咨詢為輔，充分發揮網絡心理咨詢的優勢之處，彌補傳統心理咨詢的不足，使我國公安院校女研究生能夠得到較為全面的心理服務。在了解網絡心理咨詢優勢的同時，不能忽視其不足之處：(1) 由于網絡心理咨詢采用匿名方式進行，致使網絡心理咨詢充斥著許多虛假信息，阻礙心理咨詢工作的正常進行；(2) 由于網絡心理咨詢是通過網絡平臺進行交流的，如果不用視頻工具，心理咨詢師無法掌握來訪者除言語信息以外的其他信息，包括肢體語言、說話語氣等信息；(3) 由于網絡平臺的局限性，網絡心理咨詢中許多咨詢技術無法使用，譬如系統脫敏療法、厭惡療法、ABC情緒療法等。因此，網絡心理咨詢不能越俎代庖，完全取代傳統心理咨詢在心理健康工作中的地位，而應該以傳統心理咨詢為主，網絡心理咨詢為輔，使兩者相結合，發揮各自優勢的同時，彌補各自的不足之處。

4 小結

在不久的將來，一個網絡治療程序最有效的模式可能會包括一個學科綜合小組，它能幫助決定哪位咨詢師，在何種環境中用何種理論對每一個特殊的來訪者來說具有最好的治療效果。在具體的網絡咨詢技術層面上，心理咨詢的技術與網絡技術也將不斷整合。在情緒深化、關系增進、文本呈現、程序設計和媒體運用等方面將表現出網絡心理咨詢所具有的創造性及其與科技整合的特質。因此，針對我國公安院校女研究生開展的網絡心理咨詢工作，勢必會隨著網絡心理咨詢模式和技術的發展而不斷發展，以此滿足我國公安院校女研究生對多種形式心理咨詢的需求，更為有效的幫助我國公安院校女研究生的心理問題，促進其心理健康的發展。

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