我國電子商務發展現狀、問題及對策分析

高晨光

（黑龍江省牡丹江醫學院，157011）

0 引言

傳統的商品交易方式是在集市、商場等通過人面對面的進行錢貨交易，這種交易方式有自己的優點，通過面對面交易，增強人們的信任感；缺點是占用很多的存儲面積，需要人們親自去售貨地點，浪費人力和時間，交易成本大。隨著計算機網絡技術的發展，一種新興的商品交易模式應運而生，即電子商務。這種新興的商品交易方式改變了人們的思維觀念和消費模式，促進了我國經濟的發展。電子商務的發展受到了我國政府及學術界的重視和支持，政府相關部門制定了規范電子商務的相關法律法規，很多高校紛紛設立電子商務專業，專門培養優秀電商人才。雖然電子商務發展迅猛，但是在發展的過程中還是暴露了很多問題，如何解決這些問題是完善電子商務的關鍵。

1 電子商務的內涵概述

電子商務顧名思義就是采用電子方式從事商貿活動，一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動。電子商務改變了傳統的商貿活動，可以降低產品的交易成本，提高產品交易的效率。

電子商務依托網絡技術，交易雙方可以在家或者其他場所，只要有計算機設備和網絡技術，就可以不用面對面的進行各種商品交易活動。電子商務網站可以讓消費者網上購物，網上交易并且在線支付，發布產品的信息和各種廣告，完成產品合同的洽談以及協議的簽訂。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業（B2B），企業對消費者（B2C）兩種。

2 我國電子商務發展現狀

我國電子商務是從20世紀九十年代開始發展的，雖然起步晚，但是在我國政府、計算機信息化部門和各大高校的支持下，電子商務獲得快速發展，呈現出獨有的特點，發展現狀具體表現在以下幾個方面：

2.1 起步比較晚

我國計算機網絡技術起步比較晚，因而依托于網絡技術的電子商務引入地也比較晚。雖然我國電子商務在過去的十幾年中得到了政府的支持和部分商家的青睞，目前已經形成一定的產業規模。電子商務商品交易雖然方便快捷，越來越受到廣大年輕人的喜歡，但是很多人的消費方式和觀念并不容易改變。另外由于我國計算機網絡技術的不發達，專業人才的缺少，基礎設施的不完備，制約著電子商務在我國的發展。總之，電子商務在我國處于初級階段，但是發展前景廣闊。

2.2 功能單一

目前我國電子商務比較大的網站有淘寶網，很多年輕人相比去商場買東西更愿意在家通過計算機網絡購買商品。另外還有一些商務網站是專門針對產品的出口貿易，雖然網站很多，但是功能也就是發布產品信息，發布網絡廣告，進行電子交易，完成產品的支付。功能比較單一，沒有發揮電子商務的真正功能。

2.3 地區發展不平衡

東部地區與中西部地區的經濟發展水平不一樣，存在很多的差距。這種區域的發展不平衡，造成了互聯網技術和人才發展的不平衡，因而也造成了電子商務發展的差異。尤其是西部等偏遠山區，網絡基礎設施落后，嚴重制約了電子商務的開展。西部地區落后于東部地區，鄉村落后于城市，這種差異的不平衡需要政府的宏觀調控，需要信息技術部門在扶持力度上的傾斜。

3 我國電子商務存在的問題

我國電子商務雖然在國家的重視和大力支持下發展迅速，但是在高速發展的過程中也出現了很多問題，暴露出一些弊端，這與我國的計算機網絡技術和法律法規息息相關。

3.1 計算機故障

電子商務的開展離不了計算機這種設備，只有利用計算機進入網絡才能進行商品交易。計算機的硬件設備質量出現問題就容易出現故障，比如計算機主板燒壞、顯示屏不亮、內存卡出現問題等，這些故障嚴重了會導致一些重要數據和文件永久丟失，對電子商務產品提供者和購買者造成巨大的損失。電子商務運行中經常會出現計算機故障問題，因此很多電子商務網站和公司有專門的計算機硬件設備維護人員。

3.2 病毒入侵

計算機病毒可以侵入程序，破壞系統功能，數據信息等遭到篡改和破壞，甚至導致數據的丟失，這給電子商務活動造成重大影響。計算機程序由于感染病毒，很多功能失靈，病毒入侵者會借機竊取商業數據、信息等資料，盜取商業秘密，導致電子商務活動不能開展。目前我國很多計算機網絡會受到病毒和電腦黑客的攻擊，嚴重危害了網絡安全，因此加強計算機防病毒入侵功能很有必要。

3.3 交易信息和支付不安全

電子商務交易方式需要銷售商和客戶的交易信息，這些交易信息包括商家的產品信息和客戶的訂單信息等。有些電腦黑客等不法分子會利用技術手段破譯密碼，截獲或者更改交易信息，甚至利用客戶的信息非法牟利。

支付信息包含交易雙方銀行賬號，交易金額以及個人信息等。對于交易雙方，在支付過程中存在虛假訂單或者產品信息，騙取商家貨物或者客戶錢財，這種現象在電子商務發展過程中屢見不鮮。因此信息技術部門必須加強電子商務交易和支付信息的保護，客戶和商家應該樹立信息保護意識，防范上當受騙。

3.4 法律法規不健全

電子商務的運行和發展離不開法律法規的保障，我國政府相關部門雖然制定了一些規范電子商務的法律和規章制度，但是由于我國電子商務起步晚，發展還不成熟，一些問題在法律上還是空白，一些法律法規還不健全，因此政府應當健全法律法規，為電子商務的發展創造良好的市場環境。

3.5 人才匱乏

電子商務需要的人才既要求掌握計算機網絡技術，又要求懂得運用商品交易理論，尤其是做商品外貿出口的電子商務網站和公司，需要英語能力很強的人才。雖然我國現在各大高校開設了電子商務相關專業，培養了不少的電子商務人才，但畢竟電子商務在我國起步比較晚，培養的人才滿足不了日益擴大的電子商務市場。專業人才的缺乏會阻礙我國電子商務的發展和運行，因此我國應該加大對技術人才的培養。

4 促進我國電子商務發展的對策

4.1 加強我國網絡基礎設施的建設

由于我國經濟發展的不平衡，信息基礎建設的地區差異也比較大。東部經濟比較發達地區的網絡基礎設施比較完備，網絡信號流暢，因而電子商務的發展比較迅速。但是西部等偏遠地區，尤其是山區，沒有完善的網絡基礎設施，網絡信號不暢，阻礙了電子商務的擴展。因此我國應該加速發展經濟，縮小中西部經濟差距，加大網絡建設力度。

4.2 加強計算機網絡安全

電子商務活動離不開計算機互聯網，網絡安全問題不僅關系到商家的利益，也關系到消費者的切身利益。由于網絡的不安全因素，商家和消費者的交易信息和支付數據容易被破壞或者篡改，給交易雙方帶來損失隱患。因此我國信息網絡安全部門應該提高網絡安全防護技術，加強計算機網絡安全研究，研制高級防病毒、防黑客的軟件，完善安全協議。

4.3 健全法律法規

我國在電子商務法律法規方面還不健全，由于電子商務是新興產物，因此很多規則還存在空白，需要補充和修改。首先應該制定電子支付的相關法律制度，明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關系。另外完善補充相關法律保護網上知識產權，維護網上購物的消費者權益，規范商家的市場行為。

4.4 加快人才培養

電子商務的發展需要高素質的復合型人才，目前我國在人才方面還比較匱乏，因此我國應該加強人才的培養。首先，政府部門應該加大人才培養的扶持力度，引進國外優秀人才，加大財政支持。其次，各大院校普及計算機網絡知識，增設電子商務特色課程，重點培養學生的實踐能力。另外教育部應該制定教育規章，鼓勵學生出國學習和交流。只有各方面齊心協力，才能加快人才培養的步伐，促進我國電子商務的發展。

5 結語

電子商務不但改變了人們傳統商品交易的方式，方便了人們的生活，改善了人民生活的質量，而且促進了我國經濟的發展，為企業帶來經濟效益，轉變經濟發展模式。由于我國電子商務還處于初級階段，發展并不完善，存在很多問題，比如網絡不安全，支付和交易信息容易遭受破壞，法律法規不健全等，因此我國應該采取一系列的措施提高電子商務發展水平，加強網絡基礎設施的建設，完善法律法規，提高網絡安全技術，培養專門技術人才，為電子商務的發展創造一個良好的市場和法律環境。

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