無線網絡故障分析及其解決策略

□陳 瑞

(山西廣播電視大學，山西 太原 030027)

近年來，由于無線通信技術的不斷發展，出現了無線Internet，給用戶移動上網帶來了極大的便利，但出現的種種網絡故障嚴重影響著正常的工作和生活，解決一些常見的無線網絡故障迫在眉睫。

一、無線網絡基本知識

無線網絡采用與有線網絡同樣的工作方法，都是按PC、服務器、無線設備等硬件和訪問點之間通過電纜連接建立網絡。但有很大不同，首先是聯網方式不同，無線聯網方式是在有線網絡的基礎上發展起來的，其可以使網絡內的計算機具有可移動性，能快速、方便地解決以有線方式不易實現的網絡信道的連通問題;有線網絡通過線路連接，連接終端數量有限，而無線網絡是通過信號的覆蓋來連網，覆蓋范圍大可以連接多臺無線終端。其次傳輸介質不一樣，有線網絡是通過電纜進行信號傳輸，無線網絡是通過射頻信號來進行傳輸，這就免去了布線的麻煩。

當然無線網絡跟有線網絡相比也有很多缺點，首先有線網絡和無線網絡都有信號衰減，與有線相比，無線信號遇到障礙物或者墻等信號會大幅的衰減。有線網絡可以通過加屏蔽層等技術抗干擾，而無線網絡沒有任何屏蔽能力，只能通過自身的無線信號發射強度和頻率等技術來增強信號強度。其次無線網絡的信號是通過輻射范圍來傳輸信號，所以在此范圍內的任何人都可能截獲，這就面臨無線網絡的安全問題。最后無線網絡是通過發射電磁波來傳輸信號，想接入無線網絡，無線網絡設備的長時間開啟，對于周圍人群健康有一定的傷害。

二、無線網絡故障排除

在無線上網的過程中，常常會遇到各式各樣的網絡故障，這些網絡故障嚴重影響了正常的上網效率;當面對這樣那樣的問題時好多用戶都手足無措，不知道從哪入手;我建議當無線網絡發生問題時，應該從先硬件后軟件的順序入手進行排錯。

無線網絡中使用到的硬件包括無線交換機、無線路由器、無線天線和無線網卡等，由于人為或其本身原因經常出現故障。

無線路由器故障。無線路由器能夠智能調整傳輸速率，以適應無線信號強度的變化，保證無線網絡的暢通，當其功率下降時，應該先檢查是否開啟了無線網卡的節電模式，如采用節電模式時，無線網卡的發射功率就會下降;其放置的位置不合適也可能導致無線傳輸信號減弱，查看周圍是否有無線電話、微波爐等干擾設備，而且要把無線路由器設備放置在共享無線網絡設備的中央和高處;無線路由器不能連接太多的設備，因為無線信號為共享信號，當同時連接多臺終端設備時，每臺設備接收的無線信號傳輸速率將大幅下降。

無線網卡故障。首先應該查看無線網卡是否打開，如打開則查看安裝無線網卡驅動是否安裝，安裝的驅動程序是否與當前計算機的操作系統相一致等。在排除了網卡開關和網卡驅動程序因素之后，需要對無線網卡的安裝連接進行檢查，查看其是否正確、緊密地插入到計算機的對應插槽或接口中。其實也可以通過無線網卡指示燈判斷。如果無線網卡指示燈不亮，則表示無線網卡沒有插好，需要重插;如果網卡紅色指示燈仍然不亮，則表示無線網卡或者接口已經損壞，指示燈亮表示無線網卡已經被計算機檢測到;再就是無線網卡支持IEEE 802．11a/b/g協議，如果發現網絡速度受限制了，有可能是無線網卡支持的協議問題，可以手動設置無線網卡使用的協議和傳輸速率或者設置為自動識別網絡速度。

無線天線故障。無線設備本身的天線都有一定距離的限制，當超出這個限制的距離，就要通過外接天線來增強無線信號，達到延伸傳輸距離的目的。安裝了無線天線后無線信號衰減或者沒有無線信號，這就需要檢查是全向天線還是定向天線，因為全向天線不適合點對點的傳輸無線信號，建議選擇定向天線，選擇了定向天線以后無線信號還是不太強，就需要查看無線天線的定位是否準確，精確調整定向天線的方向和角度，使其拋物面的凹面與全向天線正對，從而盡可能多的接收無線信號。無線天線的晃動也可能導致無線傳輸不穩定，在安裝無線天線時要將其固定牢。在無線天線與接收終端之間有其他遮擋物時，或者有其他嚴重的干擾源時也會影響無線通信質量。微波爐等電器對無線信號有很強的干擾，建議更換信道避開干擾，遠離電器1－2米，避免穿越金屬物質。無線天線的饋線不能太長，饋線太長也影響無線網絡信號傳輸速度，建議饋線不要超過10米。

除了硬件故障以外，由軟件的錯誤設置導致的無線網絡故障也很常見，客戶端無線網卡設置錯誤和無線路由器設置錯誤成為目前造成無線網絡故障的主要原因，其正確的設置步驟如下:

終端無線網卡的設置。終端無線網卡的設置相對比較簡單，其步驟如下:首先點擊“網上鄰居”，接著查看“無線網絡連接”，然后設置無線網卡的IP地址、子網掩碼和網關等相關內容，最關鍵是要保證在同一個無線網絡中終端無線網卡的IP地址與無線路由器的IP地址在同一網段即可，如沒有特殊要求一般情況下建議選擇“自動獲取”。

無線路由器的設置。無線路由器的設置較復雜，其步驟如下:首先需要在瀏覽器的地址欄里輸入無線路由器的IP地址，注意在設置無線路由器的時候要留意不同品牌、不同型號的路由器設備在設置過程中網址和登陸信息不同，然后在彈出的登陸界面輸入用戶名和密碼，接下來即可進入無線路由器的Web配置界面，如果無法打開路由器的管理界面，請檢查輸入的IP地址是否正確或者嘗試重新打開一次，然后進行詳細設置。

在無線路由器設置中常見上網方式有PPPOE、動態IP地址、靜態IP地址三種，根據不同的條件選擇對應的上網方式。如果是通過ADSL接入的用戶，就需要選擇PPPOE接入方式，然后輸入平時接入ADSL的用戶名和密碼，最后保存退出。需要注意的是仔細檢查輸入的寬帶用戶名和密碼是否正確，注意區分中英文輸入、字母的大小寫、后綴是否完整輸入等。選擇靜態IP地址的一般情況下運營商提供了一個IP地址、網關、DNS等參數。選擇動態IP地址，運營商會提示什么也不用設置，不用撥號，也不用設置IP地址等就能上網的就是動態IP地址上網方式。

以上都設置好以后，接下來設置SSID即路由器的無線網絡名稱，可以自行設定也可以默認，為了網絡安全起見建議自行設定，建議使用字母和數字組合的SSID，盡量不要使用中文、特殊字符，避免部分無線客戶端不支持中文或特殊字符而無法連接。給無線網絡加密是很有必要的，盡量設置要復雜。

三、無線網絡安全

無線網絡搭建完成后，網絡安全就成為最令人擔憂的問題。因為與有線網絡相比，無線信號不受空間的限制，只要在其覆蓋的范圍內，都可以比較輕松地連接上，輕則蹭網，導致上網速度下降，重則盜取重要信息，篡改信息等。因此，加強無線網絡的安全，設置無線網絡安全策略是很有必要的。

變更SSID及禁止SSID廣播。服務集標識符SSID是無線訪問點使用的識別字符串，終端利用其建立連接。該標識符由設備制造商設定，倘若其他用戶獲知了無線路由器的默認SSID，即使未經授權，也很容易使用用戶的無線服務，因此修改SSID名稱很有必要。事實上如果終端比較固定，應該將其停止廣播，使其處于隱身狀態，避免處于信號覆蓋范圍內的非法計算機接入網絡，終端需要連接時，只需要手工添加SSID名稱即可。

利用WPA2－PSK加密無線網絡。使用WPA2－PSK中AES方式進行加密，密碼設置盡可能長，使用數字加大小寫字母加符號組合形式，加倍破解時間。并且將組密鑰更新周期設置在12～24小時以內(過短可能會導致無線連接異常)，這樣可以增加黑客對密碼的破譯難度。WEP和WPA加密算法目前均已告破，如果網卡老不支持WPA2加密的話，我們應該更新設備或盡量使用WPA加密，并且密碼用數字加大小寫字母加符號組合也能起到一定加密的目的。

降低信號發射功率。降低無線設備信號發射功率，可以降低被蹭網機發現的幾率，通過易拉罐等將天線包圍起來，讓信號轉為定向發射，減小其他方向信號，另外還可以使用路由器自帶功率調節功能進行調節。

開啟MAC地址過濾。將所有需要聯網終端MAC地址添加到MAC列表中，只有添加到MAC列表中的終端才可以聯網，禁止其他用戶接入。

設置信道。一般路由器默認使用信道6，如果多臺路由器在有限空間都是用信道6，信號會非常差，用戶可能無法連接路由器，因此把信道設置的要距離6遠一些，如果附近有微波爐、天線等設備應調節信道至干擾很小為止，所以應該避開1、2、5、6、7、13、14 這幾個信道，使用中間信道如:3 －4、8 －11等降低被蹭網機發現的幾率。

禁用DHCP服務。不允許寬帶路由器自動分配IP地址，手工設置IP地址信息，并定期進行修改LAN的IP地址，而且不使用默認的IP地址段。借助該項措施，使非授權用戶不得不反復嘗試破譯使用的IP地址、子網掩碼及其他所需的TCP/IP參數，可以降低被發現的幾率。

定期升級路由器固件。路由器廠商會定期發布路由器固件更新，通常會修復一些BUG，用戶應及時更新到最新版本，防止路由器漏洞導致的蹭網。

四、無線網絡故障實例

無線網絡盲區故障。在200平方米辦公室環境里通過無線路由器和PC設備無線網卡進行通訊，其中無線路由器位于單獨的機房內部，離最遠PC設備的通訊距離約30米，經過測試在無線路由器的覆蓋范圍內，然后固定無線路由器位置。布置完畢使用時發現有多個連接盲點。

可能原因:使用的這臺PC設備正好處于無線路由器的盲區或者這臺PC設備與無線路由器之間有使用者、辦公桌柜用具以及機房墻壁阻隔導致通訊連接故障。

解決方法:在無線路由器有外接天線接口的情況下使用外接天線，或者在不增加成本，不破壞室內美觀的條件下提高無線路由器的安裝位置，并盡量避免PC設備和無線路由器之間建筑物等影響信號傳輸的物質阻隔。

網絡環境改變，無線網絡連接失敗。無線網絡設備一直使用正常，但在更換使用場所后，無法進行正常連接。

可能原因:周圍干擾設備的影響，SSID配置錯誤，無線路由密碼的錯誤，手動設置了IP地址信息等。

解決方法:將周圍影響無線信號的電器設備遠離無線網絡設備;當接入新的網絡環境中時，要變更SSID配置，事先要獲取無線網絡密鑰，如果是使用靜態的IP地址方式配置的無線網絡，則要確保靜態IP地址和無線路由器的IP地址在同一網段內。

混合無線網絡經常掉線。使用支持IEEE 802．11g協議的無線路由器搭建網絡，用戶使用的終端設備無線網卡是支持IEEE 802．11b協議的網卡時經常斷線。

可能原因:支持 IEEE 802．11g協議的無線設備與支持IEEE 802．11gb協議的無線設備之間支持的數據傳輸速率不同導致無線網絡經常斷線。

解決方法:把無線路由器設置成混合(MIXED)模式，就可以同時兼容IEEE 802．11b和802．11g兩種模式的設備。

設置正確，卻無法接入無線網絡。與其他終端設備設置完全一樣，包括SSID設置、無線密鑰和IP地址等信息全部一致，但就是無法接入無線網絡。

可能原因:無線路由器設置了MAC地址過濾功能，其只允許指定的MAC地址終端接入到無線網絡中，未被授權的用戶被拒絕接入。

解決方法:重新設置無線路由器，將無法接入無線網絡的終端設備無線網卡、MAC地址添加到允許接入的MAC地址列表中即可。

隨著無線通信技術的不斷發展，以及無線網絡帶給用戶的便利，通過無線方式接入互聯網的用戶將越來越多。不過受各種因素的影響，特別是上網速度、不同的技術標準等原因的制約使無線網絡故障會千奇百怪地出現，這就需要我們通過努力的學習，不斷提高自己，才能逐步解決無線網絡故障，使無線網絡更安全、更暢通。

［1］劉曉輝．網絡故障現場處理實踐［M］．北京：電子工業出版社，2009．

［2］(美)赫爾利等．楊青譯．無線網絡安全［M］．北京：科學出版社，2009．

［3］劉衛，徐曉玲，楊楊．淺議無線網故障解決方法［J］．甘肅高師學報，2010，(5)．