中國光大銀行石家莊分行員工職業導師制實施細則

中國光大銀行石家莊分行員工職業導師制實施細則

第一章　總　則

第一條為確保職業導師制在分行的順利實施，進一步加強對新員工的培養，使其盡快熟悉工作環境，盡早適應和勝任崗位工作，根據總行下發的《中國光大銀行員工職業導師制管理暫行辦法》，在分行已實行的“柜員一幫一”基礎上，特制訂本細則。

第二條本細則適用于分行“雙新員工”，即新入職員工、新轉崗員工正式進入崗位工作后的在崗培訓。導師制的項目期限為三個月，自新員工和導師對接起算起始日。

第二章　導師的推薦選拔及資格要求

第三條對于新入職、新轉崗員工，由用人單位、條線管理部門及分行人力資源部，共同為其推薦或指定一名職業導師。

第四條分行職業導師的資格及要求如下：

1.從事相應專業崗位工作2年以上，熟練掌握崗位工作技能，具有較為豐富的崗位工作經驗，柜臺導師為具有柜臺經理備崗資格或三星級柜員；

2.熟悉、理解并認同光大銀行的企業文化和核心價值觀，了解光大銀行戰略，具備較強執行力；

3.認真做好本職崗位工作，全面完成崗位工作任務，勝任崗位工作并做出較好成績；

4.具有較強的計劃、組織、管理、溝通能力，能夠為新員工制定合理的計劃、安排相應的工作任務。能夠較好地將本職工作進行理論總結和實踐示范，掌握一定的教育傳授技能，能夠完成輔導新員工的任務；

5.具有為新員工提供培訓輔導的熱情和意愿，品行端正，為人熱情，責任心強；

6.職業導師的推薦選拔采用個人申請與單位推薦相結合的形式，愿意參與新員工的培訓輔導工作，承擔導師職責，履行培訓義務。

第五條職業導師負責對所分管的員工進行崗位培訓期間的日常管理、業務實習，以及銀行業務傳、幫、帶工作。職業導師接受分行人力資源部及條線管理部門關于崗位培訓相關的統籌安排及領導，原則上每位導師指導新員工不超過2人。

第六條分行職業導師應經過分行統一培養，掌握輔導技能。培養形式包括：集中面授、電子教學、資料閱讀方式等。

第三章　分行職業導師制實施流程

第七條分行各條線管理部門應確定新入職及新轉崗員工輔導期的整體培養計劃、內容、形式及進度安排，明確各項督導辦法和標準。

具體而言，這些力量可以是：自主學習，提升自身能量——利用各種學習工具，有效積累組織各種培訓的知識，整合系統知識從而形成自己的知識寶庫，形成符合自身條件的時間管理，明晰自身問題，通過時刻地學習成為跨界專家，為自己的深度賦能；轉化角色認知，實現自我管理——從“雇員”向“伙伴”的角色轉化，將個人的使命與組織的使命交相呼應，主動參與到組織活動中，體驗企業主人翁的愉悅感，使自身發展的驅動力得到提升，更有機會發揮自身才能，為自我發展賦能；培養敏銳環境洞察力為自主創新賦能；保持心態開放為與他人合作賦能等。

第八條新員工入職及轉崗時，由人力資源部統一發放《員工輔導手冊》，由用人單位、條線管理部門及分行人力資源部，共同為其推薦或指定一名職業導師，導師應按手冊規則程序實施輔導。

第九條新員工和導師關系確定后，導師應根據總行制定的教學大綱《中國光大銀行新員工入職培訓手冊》、《員工培訓手冊（V2版）》，結合學員的實際情況，與學員共同制定輔導計劃，計劃應符合具體、實際、可行的原則，并設定必要的監控點；并認真制定本人輔導計劃和培訓目標時間進度表，按時填寫導師月度溝通記錄表，及時、認真完成各項溝通，并予以詳細記錄。

第十條導師按照輔導計劃對學員進行相應輔導，輔導的內容包括但不限于：

1.企業文化及規章制度：旨在促進學員了解并認同光大銀行企業文化、熟悉各項規章制度，掌握所在崗位必備的業務流程及制度規定。

2.業務知識培訓及輔導：通過輔導學員自學及參加相關業務條線的專業知識培訓，幫助其奠定從事本崗位工作必備的業務基礎。

3.實踐輔導：在實際工作過程中輔導學員從事崗位工作的具體操作，及時糾正并告知正確的做法，在實踐中提高學員的工作技能。

4.問題解決：導師與學員應建立經常性的溝通交流，及時溝通討論工作中遇到的問題，導師應給予及時反饋及適當輔導，幫助學員解決問題的同時提高溝通協調的能力。

5.情感交流：導師與學員之間應相互關心，相互幫助，建立更加和諧融合的工作環境，促進共同成長。

第十一條導師在培訓期間遇有問題，須及時向分行人力資源部、條線管理部門及本單位領導及時匯報和溝通。

第十二條輔導期滿由用人單位、條線管理部門、分行人力資源部共同進行驗收。驗收標準分別參照新入職、新轉崗人員實際上崗標準執行，已經實行上崗資格認證的崗位，應通過相關認證考試。

第十三條新員工輔導期滿，完成輔導計劃，達到結業標準的學員可予正常結業，經考核檢驗后結束輔導期，結業鑒定記錄在案。

第十四條對新入職及新轉崗員工輔導期的評估結果是員工試用期（培訓期）結束后轉正定級的重要參考，新員工的試用期鑒定、定崗定級、薪點套定等均與其輔導評估結果相掛鉤。新員工考評不合格，不予轉正或延期轉正，情節嚴重者，可依據《勞動法》和我行人事管理相關規定，解除勞動關系。轉崗員工考評不合格，不予上崗或延期上崗。

第四章　職業導師的考核與獎懲

第十五條輔導期結束后，由用人部門、分行條線管理部門及人力資源部對導師制輔導工作進行全面總結，在考核檢驗的基礎上對導師工作情況進行評估。評估結果分為優秀、合格、不合格。

第十六條輔導期評估結果同時也是對導師資格的檢驗，不能正常履行導師職責完成輔導任務的導師，人力資源部門有權取消其導師資格。

第十七條職業導師所帶的學員在培訓期滿達到要求并考評合格，導師在年終考核時，同等條件下優先晉升業務序列；優先參加總、分行組織的各類業務培訓和外出培訓；分行將根據實際情況對優秀導師進行表彰并予以適當獎勵；導師的表現也將作為干部任用的參考。

第五章　附　則

第十八條本實施細則自印發之日起實施，原分行“柜員一幫一制度”相關規定與本細則不相符的，以本細則為準。

第十九條本實施細則由分行人力資源部負責修訂和解釋。