蘇泊爾燃?xì)庠钔蝗槐眩瓉?lái)系假冒產(chǎn)品惹的禍？

“當(dāng)時(shí)正煮著東西，突然砰的一聲，燃?xì)庠畎l(fā)生爆裂，面板玻璃全碎成渣了。幸好當(dāng)時(shí)沒(méi)有人在廚房，否則真不知道會(huì)怎么樣，我都不敢想。”說(shuō)起家里發(fā)生的意外，西安的宋小姐仍心有余悸。

【驚險(xiǎn)】燃?xì)庠畈Ａ姘逋蝗槐?/p>

據(jù)宋小姐介紹，爆裂的是2008年買的蘇泊爾燃?xì)庠睿呀?jīng)使用多年，爆裂之前一直使用正常。2013年10月11日晚，燃?xì)庠钫笾鴸|西，她在房間里，突然聽到廚房傳來(lái)一聲巨響，跑過(guò)去一看，原來(lái)是燃?xì)庠畹拿姘灞蚜耍钌系腻佉驳粼诘厣稀Ｋ涡〗慵泵﹃P(guān)閉煤氣閥和燃?xì)庠铋_關(guān)，但開關(guān)關(guān)不了，燃?xì)庠钊蕴幱诖蚧鸬臓顟B(tài)，宋小姐索性把燃?xì)庠畹撞康碾姵夭鸬簦細(xì)庠畈磐Ｖ沽舜蚧稹?/p>

隨后，宋小姐撥打了廠家客服熱線反映情況，客服人員要求提供產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)物發(fā)票。宋小姐向客服人員說(shuō)明燃?xì)庠钍褂枚嗄辏?gòu)物發(fā)票已遺失，也不知道產(chǎn)品型號(hào)。而客服人員聲稱不清楚產(chǎn)品型號(hào)無(wú)法處理，等何時(shí)能提供型號(hào)再聯(lián)系他們。

宋小姐告訴記者，此燃?xì)庠钍瞧涓赣H購(gòu)買的，但父親已經(jīng)去世了，確實(shí)找不到發(fā)票，也無(wú)從知道此燃?xì)庠畹馁?gòu)買渠道。

【驚訝】燃?xì)庠罹故羌倜爱a(chǎn)品，小作坊產(chǎn)品傍名牌？

與客服人員的交涉結(jié)果是不歡而終，氣憤之下，宋小姐向第三方維權(quán)平臺(tái)求助。經(jīng)協(xié)調(diào)，蘇泊爾總公司派人與宋小姐聯(lián)系，讓其將燃?xì)庠畋训那闆r拍照回傳至公司，他們會(huì)視情況進(jìn)行處理。

宋小姐很快提供了照片，經(jīng)蘇泊爾的工作人員鑒定，此燃?xì)庠钍羌倜爱a(chǎn)品。判定依據(jù)是此燃?xì)庠钭⒚鞯墓久Q是佛山市蘇泊爾電器有限公司，而知名品牌蘇泊爾的總部在浙江杭州。據(jù)了解，浙江蘇泊爾并未生產(chǎn)此款燃?xì)庠睢?/p>

宋小姐說(shuō)：“這個(gè)燃?xì)庠畹钠放泼Q確實(shí)很晃人，打著佛山蘇泊爾，但是很多消費(fèi)者可能不知道真正的蘇泊爾在浙江。”

【維權(quán)】廠家已更名，消協(xié)查不到記錄

得知此結(jié)果后，宋小姐又嘗試聯(lián)系佛山蘇泊爾電器，接電話的工作人員稱他們只是小作坊，目前公司已更名，不過(guò)對(duì)方還是提供了西安一維修點(diǎn)的聯(lián)系電話。宋小姐聯(lián)系了該維修點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這是當(dāng)?shù)匾唤?jīng)銷商，該經(jīng)銷商讓宋小姐將燃?xì)庠钏椭恋昀铮伤麄冞M(jìn)行檢測(cè)鑒定，如果確認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，他們可以免費(fèi)更換燃?xì)庠蠲姘澹珓e無(wú)其它處理方案。對(duì)此，宋小姐表示不接受：“這種小作坊的產(chǎn)品，用著也是心驚膽顫，哪里還敢繼續(xù)使用此產(chǎn)品。”

無(wú)奈之下，宋小姐聯(lián)系了佛山市消協(xié)，接電話的工作人員雖對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了記錄，但其表示這類小作坊在當(dāng)?shù)靥貏e多，目前廠家也已更名，查不到記錄。

擦亮眼睛防山寨品牌

以上的案例告訴我們，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)最好選擇正規(guī)渠道。另外，選購(gòu)商品時(shí)要仔細(xì)辨認(rèn)品牌和標(biāo)識(shí)。據(jù)了解，一些山寨產(chǎn)品多數(shù)在品牌、包裝和標(biāo)識(shí)上跟知名品牌很相似，有的品牌英文標(biāo)識(shí)僅是一個(gè)字母之差。如實(shí)在難以辨識(shí)，建議消費(fèi)者通過(guò)智能手機(jī)等方式上網(wǎng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查詢比對(duì)，以防買到山寨產(chǎn)品。