是誰占了我的內存偷了我的流量？

“1、2、3……12、13……”看完央視對手機預裝軟件現象的報道，廣州的羅先生立馬打開手機，指著手機界面中的軟件一個一個數了起來。記者發現，羅先生的手機操作界面排滿了各種軟件，其中除了天翼手機自帶的軟件外，還有新浪股票、新浪天氣、芒果TV、詞典、視頻播放等近20款。

預裝軟件大掃描 劣跡多多惹人厭

近一個月來，手機預裝軟件的問題猶如遇上火苗的干稻草，一燃不可收拾，從中暴露出的種種劣跡也屢遭詬病。

劣跡一：數量多，強搭太霸道

北京的鄧先生今年4月5日購買了一部三星手機，一開始使用便發現手機預裝了許多軟件，有閱讀圈、電影圈、愛奇藝、瀏覽器等等。

對于這些軟件，鄧先生稱：“其實很多都沒用，感覺就是強加給我們消費者的，好像八十年代買啤酒必須搭涼菜一樣，買了手機就得帶這些軟件。以前畢竟是計劃經濟時代，啤酒緊缺，可這年代竟然還有強加給消費者的，太不應該了。”

據業內人士介紹，手機預裝軟件主要有3種途徑：一是運營商向手機廠商定制時，要求手機內部綁定自己的相關應用；二是手機出廠時，手機廠商將自家研發或與之建立合作的第三方應用程序內置于手機中；三是在手機層層分銷過程中，代理商與軟件商合作刷機預裝軟件。

劣跡二：占內存，影響運行速度

2013年春節，珠海的袁先生購買了一部HTC手機，被預裝了瀏覽器、視頻、導航、地圖以及一些游戲軟件，而且時常收到軟件更新的提醒。使用半年后，袁先生發現手機運行速度越來越慢，照片經常無法儲存，總提示內存不足。不久前，袁先生讓專做手機維修的朋友幫忙檢查才發現，原本2G內存竟被軟件占了三分之二。

業內人士告訴記者，很多軟件在使用過程中會不斷升級，版本也會逐步更新，下載到手機上的文件會越來越多。又比如一些地圖軟件，一般是在使用過程中同步下載、逐漸完善的，會慢慢侵占手機空間。這種情況下軟件使用的次數越多，占用的內存也會相應增大。

劣跡三：流量，流量，偷你沒商量

為了方便手機上網，山西的秦小姐購買了一款大屏幕三星手機。使用中，秦小姐發覺自己包月的流量總是用得特別快，于是登錄運營商官網查看話費明細，發現手機每月均有多次在凌晨產生流量的記錄，而該時段自己并沒有上網。秦小姐聯系運營商也沒查出個所以然，直到近期看了報道才恍然大悟。

據了解，許多手機軟件會經常自動更新，例如一些天氣類的軟件，這類軟件需要刷新來顯示最新天氣信息，而刷新則需要流量。倘若手機網絡連接處于打開的狀態，這類型的軟件便會自動更新，從而在不知不覺中耗掉很多流量。

劣跡四：推送流氓服務，暗自扣費

廣州的詹先生使用的是一款華為手機，平時手機只是用于接打電話，短信也基本不發，可近兩個月的話費卻明顯增多。當詹先生查詢話費明細時發現，其中有十幾筆短信費，每筆扣費在3到5元不等。原來詹先生有幾次將手機交給女兒玩耍，可能女兒誤點了某些軟件，沒想到竟被扣費。

對此，一手機廠商的工作人員表示，品牌廠商在手機出廠時一般會選擇預裝應用廣泛、知名度大的手機軟件，而且廠商會對預裝的軟件進行篩選，通常不會有此類流氓軟件。不過手機出廠后還存在其它的預裝環節，這是廠家控制不了的。

劣跡五：用不著卻卸不了

羅先生打算卸載一些不需要的軟件，可是打開應用管理界面才發現，許多軟件根本不支持“卸載”功能，只能選擇“關閉”；有的軟件雖然點擊了“卸載”，但在應用管理列表中卻依然存在。難怪許多消費者稱這些預裝軟件為最牛的“牛皮蘚”。

羅先生試圖聯系廠家售后人員幫忙卸載，但得到的答復是卸載后將不再享受正常“三包”服務。據了解，許多知名手機品牌均執行此規則。

有廠家的售后人員告訴記者：“目前很多預裝軟件均不能卸載，尤其是廠家自己研發的軟件。卸載這些軟件一般要破解權限系統，現在的手機基本都是安卓開放源系統，以維修站目前的技術，卸載的過程中可能會更改其中的某些參數，會導致運行不正常。我們一般不建議用戶這么做，如果用戶執意要卸載，我們會跟其說明不再享受‘三包’服務。。”

手機預裝軟件著實讓不少消費者感到頭痛，除了上述的情況外，手機預裝軟件還可能會對用戶隱私安全帶來潛在威脅。據國家互聯網應急中心發布的《2013年第二季度中國移動互聯網應用安全檢測與分析報告》顯示，目前國家網絡信息安全技術研究所檢測到的2000多個惡意應用中，已被下載近4500萬次，在所有應用下載量中所占比重高達11%，即用戶每下載9款應用，其中就有1款屬于惡意軟件。

記者調查

說了這么多，或許有些消費者還分不清到底什么是預裝軟件。所謂預裝軟件，指的是消費者購買手機后，第一次開機時存在于手機中的軟件。據報道，國內某互聯網機構曾對蘋果、三星、聯想、HTC、LG、酷派、華為等10款相關型號的智能手機進行預裝軟件的抽樣調查，結果顯示，沒有預裝軟件的手機品牌僅3款。當下熱賣的三星Note 3手機預裝的軟件有15款左右，而一款HTC手機中預裝軟件竟達48款之多。

其實，預裝軟件在業內早已是公開的秘密，細心的消費者可能會發現，無論是行貨機、水貨機、定制機，還是山寨機，都不約而同地裝上各種應用軟件，而這背后實際就是一條利益鏈。

手機廠家：預裝是出于方便用戶

某國產手機廠家的工作人員嚴先生告訴記者：“現在的智能手機出廠時都會內置一些軟件，但量不多，有一部分是廠家自己開發的，比如一些功能軟件，實際也是出于方便用戶的角度考慮，讓用戶能有更好的操作體驗。也有一部分是跟第三方合作的，這些軟件主要是大眾化的軟件，相當于推廣，比如一些導航軟件、游戲軟件，在使用的過程中可能會產生流量或是用戶購買裝備會產生一些費用，如果達到一定的量，會有分成給到廠家。”

銷售商： 預裝軟件多是代理商或批發商刷入

記者從廣州的手機銷售市場了解到，如果在手機里刷入軟件，一款軟件有1-2元的利潤。但銷售商表示，正規的銷售商一般都不會這么做，刷入軟件的主要還是代理商或批發商，因為他們的出貨量大。“裝入太多軟件有時會影響機子的性能，這會影響我們商家的信譽。更何況不一定能裝成功，一個軟件在一臺手機上只裝一次才算有效，而且很浪費時間。有時裝了也不一定能收到錢，因為有些軟件是要計用戶使用量的，只有用戶點擊使用了才算，所以很多銷售商一般不會為了那一臺機多賺幾塊錢去浪費時間。”

預裝軟件可隱蔽，人不知鬼不覺

記者在調查中發現，不少軟件推廣商瞄準了非品牌手機，這類手機的軟件預裝情況更肆無忌憚。據了解，深圳有上千家專做手機集成的公司，從手機研發方案到手機的設計、功能、零件一系列再到手機生產、銷售、售后一條龍服務，據說跟國產品牌公司生產手機沒有多大區別，只是沒有注冊自己的品牌，而這些集成公司正是很多軟件開發商及軟件推廣商的目標客戶群。

劉小姐在手機集成公司工作多年，她向記者透露，經常會有軟件推廣商找上門尋求高利潤項目的合作，而這實際上就是在手機中預裝軟件。只要手機集成公司同意將軟件推廣商提供的軟件做到手機方案里，即手機主板里，便可按約定獲得一定的收益，內單以一部手機1.5元結算，外單以0.5元結算。而這些軟件一旦裝入手機主板內，用戶則無法輕易將其卸載。

在劉小姐提供的一家軟件推廣商的應用產品表中，記者發現了QQ瀏覽器、360衛士、歐朋瀏覽器、酷狗音樂、百度搜索、新浪微博、騰訊新聞、手機管家、神廟逃亡2、多米音樂、900市場、UC瀏覽器、應用寶、搜狗地圖等軟件。

記者還從軟件推廣商的一份項目介紹方案中了解到，這些內置的軟件會顯示IP，等手機到達用戶手里，插上SIM卡后，軟件推廣商即可統計到用戶數量。該方案中還特別提到了安全性的問題。據說這些軟件內置后不會對手機功能、穩定性產生任何影響，而且不會在菜單里形成圖標，完全是隱蔽的，用戶使用一個月后才會顯示出來，不易被發現。此外，記者從劉小姐提供的聊天記錄中得知，這些內置軟件還加有廣告，只是廣告隱藏而已。

工信部出新規

整治惡意預裝軟件 各方評價褒貶不一

的確，預裝軟件已呈泛濫之勢，惡意軟件不僅影響了手機的操作體驗，消耗手機流量，甚至還會竊取手機用戶的隱私。問題的嚴重性也引起了國家有關部門的重視。今年11月1日，工信部出臺的《關于加強移動智能終端管理的通知》（以下簡稱通知）正式執行。

《通知》提出移動智能終端應當符合《移動智能終端安全能力技術要求》通信行業標準的一級安全能力要求，并要求生產企業不得在移動智能終端中預置具有以下性質的應用軟件：一是未向用戶明示并經用戶同意，擅自收集、修改用戶個人信息的；二是未向用戶明示并經用戶同意，擅自調用終端通信功能，造成流量消耗、費用損失、信息泄露等不良后果的；三是影響移動智能終端正常功能或通信網絡安全運行的；四是含有《中華人民共和國電信條例》禁止發布、傳播的信息內容的；五是其他侵害用戶個人信息安全和合法權益以及危害網絡與信息安全的。

同時，工信部還要求手機生產廠家將申請進網的智能終端中預裝的應用軟件相關信息通過說明書或者網站等方式向社會公示，用戶可以將購買到的智能終端的預置應用軟件信息與公示的信息進行對比，發現問題可以隨時舉報。

對此，各界的評價褒貶不一，而多數人在肯定規定出臺意義的同時也對實際效果表示擔憂。

手機廠商：實際效果可能不明顯

有品牌手機廠商的工作人員在與記者溝通時表示，《關于加強移動智能終端管理的通知》的執行還是必要的，起碼對手機出廠時的預裝軟件作出了約束，有一定的指導意義，至于實際效果則可能不明顯。“此規定主要是對手機廠商的約束，而正規的手機廠家出于對自己品牌的保護，在預裝軟件時一般會進行過濾、把關，甚至會進行考核，所以廠家所選的軟件通常都能通過審核，這對正規的手機廠家影響不大。”