發(fā)力商用市場，相信噴墨未來

在重新回到惠普之前，金衛(wèi)東用6年的時間經(jīng)歷了Linksys中國區(qū)總經(jīng)理和微軟中國新開發(fā)區(qū)總經(jīng)理兩個跨國公司高管的職位，對于現(xiàn)在的新東家惠普，他則更為熟悉，因為在此之前他曾為它服務(wù)了12年。在這12年間他在各種中高層職位上歷練，并且進(jìn)入了孫振耀所倡導(dǎo)的惠普人才“獅子計劃”接班人的訓(xùn)練。

雖然離開過一段時間，但金衛(wèi)東并沒有明顯感覺到“物是人非”。他說：“六年前的下屬，現(xiàn)在還有三分之一到一半的人在職，他們依然是我的下屬。”不過2011年的惠普，及整個IT世界和他離開時已迥然不同：早在2005年IBM將PC業(yè)務(wù)賣給了聯(lián)想，而聯(lián)想現(xiàn)已取代惠普成為全球最大的PC制造商；平板電腦和智能手機(jī)也在不斷蠶食PC市場；惠普打印機(jī)在市場上遭遇到來自佳能等品牌的挑戰(zhàn)……

在金衛(wèi)東回到惠普滿兩年之際，《消費(fèi)電子》雜志社在北京的惠普大廈對其進(jìn)行了獨(dú)家專訪，聽金衛(wèi)東聊他重回惠普這兩年的所思所想所做。

發(fā)力商用市場，著眼大中小企業(yè)

在中國市場，惠普家用打印機(jī)具有較高的知名度，一傳十，十傳百的用戶體驗更帶動了其銷量。針對商用市場，惠普打印機(jī)也頻頻發(fā)力，在考慮到大中小型企業(yè)需求的基礎(chǔ)上不斷推出新品。今年4月，惠普發(fā)布了新一代“惠商”系列打印機(jī)，金衛(wèi)東介紹說：“這是迄今為止惠普最全的商用噴墨打印產(chǎn)品線，也是惠普順應(yīng)用戶需求，推出的具有劃時代意義的革命性新成果，肯定會給用戶帶來全新的體驗。用戶會以更低的成本獲得更高效的商用打印，關(guān)于打印的各方面要求都會被一一滿足。憑借商用打印的全線產(chǎn)品，惠普會再一次引領(lǐng)商用打印的變革。”

在“惠商”系列打印機(jī)的發(fā)布會中，出現(xiàn)了幾款讓大家眼前一亮的產(chǎn)品，并且不同的產(chǎn)品有針對性地滿足了規(guī)模各異的企業(yè)需求，對微型企業(yè)也同樣關(guān)注。微型企業(yè)是當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)最活躍的群體之一，他們對于辦公打印有著自己獨(dú)特的需求。這些企業(yè)往往預(yù)算有限，講究精打細(xì)算，但同時又不愿放棄對品質(zhì)的追求，并以黑白打印為主。金衛(wèi)東對此也給予了詳細(xì)的說明：“新品方面，具有代表性的是‘惠商’系列秒級打印機(jī)，它的打印速度創(chuàng)造了吉尼斯世界紀(jì)錄，這款機(jī)器運(yùn)用了PageWide技術(shù)，與彩色激光打印機(jī)相比，打印速度提高到兩倍。除了在產(chǎn)品方面創(chuàng)新，惠普還站在不同企業(yè)的立場上去開發(fā)新品，比如，惠普推出的專為中國微型企業(yè)設(shè)計的惠商系列黑白打印一體機(jī)，不僅性價比高，而且還具有激光級的打印品質(zhì)。除此之外，中國現(xiàn)在大力推進(jìn)節(jié)能減排工作，綠色辦公正是各行各業(yè)踐行這一目標(biāo)的重要方式，這要求打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)一步提升效率、環(huán)保節(jié)能、精益求精、精打細(xì)算。再加上互聯(lián)網(wǎng)和3G移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動辦公已經(jīng)成為新一代商務(wù)模式，催生了多樣化的移動打印需求。‘惠商’系列打印機(jī)正基于此，推出了全面服務(wù)于微型企業(yè)、中小企業(yè)、企業(yè)工作組及行業(yè)等五大類用戶群的新品，買到合適的型號就可實現(xiàn)隨時隨地的移動打印。”

只要有一張紙的打印需求， 文印市場就會永遠(yuǎn)存在

雖然市場和公司的形勢都發(fā)生了變化，但金衛(wèi)東認(rèn)為整個市場對打印機(jī)的需求仍是增長的。他說：“只要有一張紙的打印需求，文印市場就會永遠(yuǎn)存在。”同時他提到：“最近大概兩三個季度，整個市場開始出現(xiàn)平穩(wěn)，甚至有一點點下滑的態(tài)勢，我相信這不是跟用戶需求有關(guān)系，而是跟經(jīng)濟(jì)形勢有關(guān)系。最近，整個經(jīng)濟(jì)形勢呈現(xiàn)了一種比較嚴(yán)峻的狀態(tài)，導(dǎo)致企業(yè)的成本控制更嚴(yán)了，減少了對打印機(jī)的購買量。”然而，說起惠普打印業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，金衛(wèi)東還是非常自豪的，他說：“在激光打印機(jī)領(lǐng)域，我們比競爭對手第二名多出了近三倍的市場份額。根據(jù)IDCQ1的數(shù)字，我們的市場份額中激光打印機(jī)占到近40%，甚至在噴墨打印機(jī)領(lǐng)域我們也占了約30%的市場份額。可以這樣說，在整個打印市場，惠普仍然是影響力最大的公司。在過去的五年里，中國打印機(jī)的出貨量一直是增長的。其實對于我們來說，商用領(lǐng)域才是占比重最大的一塊。無論是從第三方如IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)還是我們惠普內(nèi)部對于這個市場的研究數(shù)據(jù)看，家用市場在中國大概占了15%-20%，商用市場占80%。從國內(nèi)的出貨量及市場占有量來看，惠普都是排在第一名的位置。”

針對有些人認(rèn)為隨著電子產(chǎn)品的應(yīng)用更加廣泛，大家對打印的需求不像以前那樣依賴，金衛(wèi)東提到雖然形勢變了，但人們對打印的需求卻并沒有真正減少。他說：“ 隨著信息量的增長，以及筆記本、電腦使用量的增長，打印的需求也相對在增加。所以有了電腦以后，很多人家里還是愿意買一臺打印機(jī)，哪怕十天才打一張紙也會想到要買一臺，所以在這種狀況下，打印機(jī)整個的出貨量是增長的。除此之外，對孩子的教育也是家庭購買打印機(jī)的一個原動力，不少的老師通過E-mail布置作業(yè)，孩子要打出來完成之后交作業(yè)，這也使得父母不得不為孩子準(zhǔn)備打印機(jī)。”

同時，金衛(wèi)東對家用打印機(jī)未來的發(fā)展也持樂觀的態(tài)度，他說：“我們相信市場是會增長的，增長動力主要來自于家庭里小孩的教育、讀書、考試、做功課對打印的需要。加上現(xiàn)在家長對小孩那種不要輸在起跑線上的心態(tài)，他們是一定愿意投資的。此外，我們現(xiàn)在某些試點也在做研究，以使打印機(jī)在中國家庭的教育方面有更好的應(yīng)用。從這個角度來講，不用關(guān)注打印量是多少，只要有打印的需求，用戶就一定會買打印機(jī)。”提到文件電子化的問題，金衛(wèi)東提到：“有很多的東西，畢竟法律上不承認(rèn)電子化的，因為電子的文件太容易被修改了，法律證據(jù)一定是在紙上的。這也就決定了會有很多打印的需求。所以可以說打印量不會下滑，更不會變零，哪怕你今天E-mail有一百封，你想打印出來都得需要打印機(jī)，打印的絕對量還是增加的，最近耗材在全球和中國的使用量都在增加就是一個證明。”

噴墨激光不是左右互博

上個世紀(jì)80年代激光打印機(jī)實現(xiàn)了商品化，但價格過高，是打印機(jī)中的奢侈品。1997年初惠普公司率先降低了自己大多數(shù)激光打印機(jī)的價格，帶動了其它公司激光打印機(jī)的降價潮，使普通的激光打印機(jī)整機(jī)價格降到近3000元/臺，到了2003年，更是出現(xiàn)了以惠普為首的一批千元激光打印機(jī)。到如今，激光打印機(jī)在中國更是得到了進(jìn)一步的普及。

在當(dāng)今中國商用市場上激光打印機(jī)大行其道，噴墨打印市場相對較弱的時候，惠普在噴墨打印機(jī)上動作頻頻，而且力度也相當(dāng)大，記者質(zhì)疑會不會出現(xiàn)惠普激光和噴墨打印機(jī)雙手互博的情況？對此金衛(wèi)東說：“對我們來講，激光和噴墨不是兩者取其一的概念，它們也不是左右互博的關(guān)系，只不過任何市場發(fā)展的變化，格局上的一些變化，都會讓我們想到市場占有率”。說起打印市場的趨勢，他說：“中國市場的現(xiàn)實是激光打印更加盛行，而在激光打印之外，我們也看好噴墨打印市場，中國打印機(jī)的發(fā)貨量一年大概有1300萬臺，其中約900萬臺是激光打印機(jī)，400萬臺是噴墨的，商用打印機(jī)中激光打印機(jī)更是占了90%以上。而在美國的商用打印機(jī)中，噴墨打印機(jī)差不多占78%。從這些數(shù)據(jù)的對比中可知，中國噴墨打印機(jī)市場的潛力還是沒有完全發(fā)揮出來。”

說起大家對噴墨打印機(jī)的看法，金衛(wèi)東說：“有很多用戶，對于噴墨的認(rèn)識還是停留在非常老的那一些產(chǎn)品上，比如想到噴墨打印機(jī)就會想到墨水容易干，打印速度慢，噪音大，負(fù)荷量不夠大等等，這些都是很久以前產(chǎn)品的問題，現(xiàn)在的新品完全不一樣了，這些問題基本上都已經(jīng)被克服了。今天的噴墨打印機(jī)的技術(shù)，已經(jīng)可以做到邊緣非常光滑而且清晰。并且，噴墨打印的成本是很低的，從耗材來看，它的打印成本大概只有激光的一半。所以不管從用戶的認(rèn)知還是從將來的發(fā)展趨勢來看，我們相信中國的噴墨市場還是有很大的發(fā)展空間，尤其是在中小企業(yè)市場。”

不久前，惠普發(fā)布了九款新一代惠商系列打印機(jī)，加上去年底發(fā)布的惠普系列移動打印機(jī)，現(xiàn)在惠普商用噴墨已經(jīng)有五個大的系列。金衛(wèi)東說：“對我來講，你只要選擇惠普，我不在乎你選擇噴墨還是激光。只要我留住你這個客戶就行了，這是我的重點。噴墨市場現(xiàn)在量是比較小，但它會慢慢長大，我們也希望當(dāng)這個市場長大以后我們?nèi)杂幸幌兀⑶椅覀兿嘈艊娔袌鰰猩仙陌l(fā)展趨勢，我們不是去將這個趨勢創(chuàng)造出來，這主要是依賴用戶的推動，但我們可以通過我們的投入去推動，讓這個趨勢更快變成現(xiàn)實。”

持續(xù)專注新技術(shù)，搶先發(fā)展云打印

惠普在多年的發(fā)展中，對新技術(shù)的持續(xù)關(guān)注從未改變過，據(jù)了解，惠普每年在打印機(jī)市場研發(fā)上的投入多達(dá)10億美元。據(jù)介紹，現(xiàn)在惠普一些高端的企業(yè)級打印機(jī)上有很多軟件，這些軟件的應(yīng)用都會在打印上體現(xiàn)出來，比如通過網(wǎng)絡(luò)打印、通過Wifi打印等都有整體的解決方案。在金衛(wèi)東看來，在新技術(shù)的發(fā)展上，云打印、3D打印等定會吸引更多人的目光，惠普不會忽略這些新的發(fā)展機(jī)遇。他說：“對于云打印或3D打印，在關(guān)注的同時，我們首先還會看它們的市場發(fā)展，看它能不能真正成為一個趨勢，所在的市場能不能真的很快增長。因為只有市場能夠成長起來，該業(yè)務(wù)也才能長時間地運(yùn)作下去。不然的話，如果只是在一小群人里面用，市場是非常狹窄的。”在云打印方面，惠普早早地做了相關(guān)部署。據(jù)介紹，惠普云打印（HP ePrint） 的工作原理之一就是為打印機(jī)分配一個電子郵箱地址。在打印機(jī)聯(lián)網(wǎng)的前提下，用戶只需要發(fā)送一封包含其文檔的電子郵件到打印機(jī)地址即可完成打印。其中可以打印各種形式的文件，包括圖像、Microsoft Word、Excel和 PowerPoint 文檔、PDF 以及照片。同時，用戶還可以通過使用 HP ePrint Center 上打印機(jī)的“作業(yè)歷史記錄”，查看和管理發(fā)送到打印機(jī)的打印作業(yè)。金衛(wèi)東說：“惠普其實在很早以前就開始布局云打印了，早在2010年，惠普就推出了云打印技術(shù)（HP ePrint），實現(xiàn)了隨時隨地移動打印。現(xiàn)在整個網(wǎng)絡(luò)，都被云的概念包圍著，包括很多大數(shù)據(jù)等等都是基于云的平臺，云將來一定是對市場造成很大沖擊的全新變革。我們目前不清楚這是否也會對打印造成影響。但很難說，要打印的東西會不會跑到云上，再下來。對于這些新技術(shù)，我們的看法是，最好都去涉及一下，多點布局，先別管市場會不會變大，很多人犯的錯誤是‘我覺得這個東西不行，將來肯定不會變大’就完全不去關(guān)注。這個市場一旦起來，你再進(jìn)去，可能已經(jīng)來不及了。這個有點像輪盤，36個格子都有可能，你不知道它會落在哪個上面。所以只能不斷關(guān)注，只要有機(jī)會持續(xù)，市場就起來了，你也就不會丟掉那個機(jī)會，所以云打印是將來的一個趨勢。我們也在持續(xù)關(guān)注。”

共話環(huán)保，我們只有一個地球

在采訪中，當(dāng)談到對環(huán)保造成很大影響的廢舊電子回收問題時，金衛(wèi)東提到惠普在回收墨盒方面作了很多工作。

比如在惠普網(wǎng)頁上，針對墨盒回收就有以下詳細(xì)的說明：用戶可將用過的墨盒丟棄在指定的惠普回收處。此后物流服務(wù)商將把收集到的惠普打印機(jī)墨盒送至倉庫。在倉庫中，惠普打印機(jī)墨盒經(jīng)過整理分類、重新包裝之后，被運(yùn)往回收處理工廠。在回收處理工廠，惠普把打印機(jī)墨盒在回收程序開始之前先要經(jīng)過分類處理。之后墨盒被粉碎，金屬成分經(jīng)過過濾分離，分成鐵及有色金屬兩大類。墨盒殘留物（如泡沫及油墨）將被清除。塑料成分經(jīng)過進(jìn)一步分化處理。原材料經(jīng)進(jìn)一步處理后，可廣泛用于制造各類金屬及有用的塑料新產(chǎn)品。貴金屬將送往精練廠進(jìn)一步提煉還原。任何殘余物質(zhì)將被用于生產(chǎn)能源或以環(huán)保負(fù)責(zé)的方式處置或丟棄。其中有25%的墨盒外殼是用回收的惠普墨盒循環(huán)再造而成的。經(jīng)過一系列的回收再利用，墨盒不但不會危害環(huán)境，反而會由廢變寶。

金衛(wèi)東在接受采訪的過程中，不止一次地指出，地球是一個整體，破壞環(huán)境是一種連鎖反應(yīng)，對于使用打印機(jī)的用戶來說，保護(hù)環(huán)境的第一步就是給廢舊墨盒等物品找到它們真正的家。

后記

在整個采訪過程中，金衛(wèi)東基本上屬于有問必答，很坦率、真誠，是一個很好溝通的人。很多接觸過惠普高管（如儀曉輝）的人士普遍認(rèn)同他們身上的謙遜和坦誠，他們代表了惠普積極、開放和向上的一面。金衛(wèi)東對傳統(tǒng)打印機(jī)市場胸懷滿志，是記者近來接觸到的IT類高管里對未來最堅定和自信的，應(yīng)該可以預(yù)計在他的帶領(lǐng)下，惠普在中國打印機(jī)市場的優(yōu)勢還會繼續(xù)。