以一卡通服務中心為核心構建一體化聯動平臺

摘 要： 為了解決傳統一卡通系統卡務復雜操作不便的問題，提出了以一卡通服務中心為核心的校銀市一體化聯動平臺的技術方案。在分析一卡通建設現狀和銀校合作模式的基礎上，以新一代一卡通系統為依托框架，以一卡通服務中心為應用核心，設計了規范的業務流程以簡化批量制卡、零星制卡、校園卡補辦、銀行卡補辦等服務，規范了主體報文結構以優化三方信息交互，最終實現學校、銀行、市民卡三方各類業務流程一體化、自動化處理。通過應用體驗，該平臺首創了以一卡通服務中心為核心的校銀市一體化聯動，從根本上優化了傳統的卡務處理模式，具有一定的參考意義。

關鍵詞： 一卡通服務中心； 校銀市一體化； 業務流程； 聯動平臺

中圖分類號： TN911?34 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2013）18?0023?04

0 引 言

隨著信息技術的快速發展和對信息化的日益重視，很多學校的信息化基礎設施不斷完善，形成了以校園網為依托、以卡片為媒介，實現了學校學生、教職員工的消費、認證、社會應用的大型綜合性管理系統[1]，即校園一卡通系統。在哥倫布州立大學，每個新生都有一張有多用途的校園卡，可去健身中心、圖書館、運動館、計算機房、宿舍等多個場所[2]。早在2000年以前，北美就有超過30所校園使用了Cybermark的校園卡系統[2]。國內如香港科技大學[2]、復旦大學、南京大學、東南大學、南京農業大學等均實現了校園一卡通消費、身份認證和信息服務的功能。

銀校合作模式的校園一卡通系統出現于20世紀末和21世紀初，現已發展為主流模式。傳統的銀校合作模式下，用卡模式有“一卡”和“兩卡”兩種選擇[3]。“一卡”即銀行金融磁卡和校園IC卡合二為一，以銀行磁條卡為卡載體。“兩卡”即一張銀行卡和一張校園卡。“一卡”模式比較方便學生使用和保管，但是金融卡的磁條易損壞，校園卡使用頻率高易丟失，而通常金融卡補卡時間在一周以上，因此現在主流銀校合作的一卡通系統均采用“兩卡”模式。為了便捷地實現銀行圈存功能，需要建立銀行卡和校園卡的業務綁定關系，批量的業務處理以及零星制卡、校園卡丟失、銀行卡丟失等，均需要持卡人（教職工或學生）至校園卡管理部門和銀行柜臺辦理卡的制作、補辦以及綁定關系的建立。該過程存在過多的人工參與，采用文件導出、郵件傳輸、文件導入的非常態化數據硬灌方式，容易出現多條數據不匹配的情況，從而導致圈存業務無法及時開通；同時，持卡人需要同時面對校園卡管理部門和銀行卡管理部門，業務復雜、操作不便。

由此可見，為了最大程度地發揮銀校結合所帶來的便利，需要深入研究并制定切實可行、便捷快速的業務處理流程。

1 平臺構建思路

校銀市一體化聯動平臺依托新一代一卡通系統構建，以校園卡服務管理部門即一卡通服務中心為核心，旨在實現一卡通系統框架涉及到的學校、銀行、市民卡三方各類業務流程一體化、自動化處理。

1.1 依托框架

新一代一卡通系統在充分考慮學校數字化校園建設的安全性和穩定性的基礎上，開拓創新，將先進性融入數字化校園一卡通系統的建設中，借助市政公共市民卡平臺將校園卡應用向校外拓展，有效地實現了校內校外一卡通[4]。

有別于傳統的以銀行卡為載體的“一卡”模式和綁定銀行卡、校園卡的“兩卡”模式，新一代一卡通系統采用市民卡作為卡載體，根據實際需求劃分應用錢包，并建立銀行卡和應用錢包之間的綁定關系。在不影響市民卡社會使用功能的基礎上，市民卡公司從卡載體劃分出一定空間給校方使用，以滿足有關校內應用要求，同時方便校方廣大師生充分體驗并使用市民卡在校外的社會公共資源所帶來的便利。

對內，新一代一卡通系統構建在學校數字化校園基礎平臺上，是數字化校園的一個重要組成部分，旨在為廣大師生員工的教學、科研、管理和生活提供方便、快捷的電子化服務。在學校范圍內，有現金、票證使用或需要身份識別的場合均采用一張非接觸射頻智能卡來完成。這種管理模式代替了傳統的做法，可集學生證、工作證、身份證、借書證、醫療證、會員證、餐卡、錢包于一卡，實現“一卡在手、走遍校園”、“一卡通用、一卡多用”的目標[5?6]。新一代一卡通的建設對于校務管理而言，有效的整合了原有業務和管理體系、減少了資源浪費和重復建設、加快了業務流程重組和優化；對于后勤服務而言，有效的緩解了后勤服務的繁重業務、提高了服務效率、優化了服務質量；對于財務部門而言，保證了科學現代的管理手段，加速了資金周轉的效率，也給銀行向校方提供更加及時、優質的金融服務提供了平臺。同時，新一代一卡通系統又是數字化校園的重要組成部分，通過與數字化校園的無縫對接，最終做到統一平臺、數據共享，并利用智能化的綜合數據分析，提供最基礎的數據支撐，提升學校管理決策的信息化輔助水平。

對外，利用市民卡作為校園一卡通系統的媒介，依托市民卡作為政府服務市民的基礎設施，實現校園一卡通系統與城市一卡通系統的有機融合，提高“校園卡”在政府社會管理領域和社會公共服務領域應用的拓展，并隨著城市市民卡一卡通技術的不斷完善，校園一卡通也將伴隨著市民卡應用的行業領域得到不斷拓展。比如通過市民卡作為身份識別電子憑證，通過聯機或脫機等方式辦理個人相關事務，實現社會保障等政府社會管理和服務應用；通過個人支付帳戶和電子錢包實現交通、醫療衛生、文化教育、園林旅游、傳媒出版、市政公用、廣電、稅務和日常生活消費服務等社會公共服務領域應用。

1.2 平臺核心

校銀市一體化聯動平臺以一卡通服務中心為核心。一卡通服務中心即一卡通校內主管服務部門，負責從卡片領用、初始化、發放、回收以及已有卡登記、庫存卡管理等非常完善的卡片維護功能；設有職工卡、學生卡、臨時卡、單位卡等卡類型；提供豐富的卡片查詢、統計報表；負責卡片充值、掛失、解掛、換卡、卡片流水查詢、密碼修改、賬戶凍結等日常柜臺業務。

一卡通服務中心部署有一卡通管理平臺，工作人員通過管理平臺實現面向持卡人的各項卡務服務。為了確保數據的統一性、完整性、權威性和業務流程的規范性、簡易性和擴展性，校銀市一體化聯動系統以一卡通服務中心為核心，學校、銀行、市民卡三方所有聯動業務均統一歸口至一卡通服務中心的管理平臺，所有關鍵數據均由一卡通服務中心的管理平臺負責保存，所有關鍵操作均由一卡通服務中心的管理平臺負責監聽。

1.3 總體思路

新一代一卡通系統改變了傳統校內一卡通應用模式，“打破學校圍墻、連通校內校外”，集校內應用和市民卡應用于一卡，有一定的特殊性和復雜性。

（1）合作銀行有多家，需要分別與多家合作銀行發生業務交互和數據交互。

（2）一張卡片集成兩個系統，包括校內一卡通系統和校外市民卡輔助業務系統。

（3）各類卡賬戶性質不一樣，學生卡、單位卡和臨時卡只用錢包賬戶，教師卡有錢包賬戶和后臺賬戶。

（4）業務復雜，包含消費類應用和輔助業務類，而輔助業務類的常態化應用有別于傳統辦理流程。

（5）圈存資金流復雜，多家合作銀行均可分別向市民卡公共錢包和校內專用錢包圈存，市民卡公共錢包可以向校內專用錢包轉賬。

校銀市一體化聯動平臺的總體構建思路為針對傳統業務流程處理存在的問題，結合新一代一卡通業務應用的特殊性和復雜性，以實現市民卡系統無縫對接并提供校內校外一卡通用的新一代市民卡一卡通系統為應用框架，以一卡通服務中心部署的管理平臺為核心，構建長期穩定的業務流程方案和數據流程方案，總體流程方案遵循“避免人工干預、規范操作流程、方便用戶使用”的原則。

2 平臺解決方案

2.1 業務流程

校銀市一體化聯動平臺的業務流程較多且復雜，包括批量制卡、零星制卡、校園卡補辦、銀行卡補辦等，其中銀行卡補辦的業務流程發起方為相應銀行，其余業務流程的發起方均為一卡通服務中心的管理平臺。這里以批量制卡和銀行卡補換為例，分析研究其具體業務處理流程。

（1）批量制卡

批量制卡流程圖如圖1所示。

①一卡通管理平臺收集到制卡人員信息后，發給市民卡系統，由市民卡系統聯系卡廠進行批量制卡；

②一卡通管理平臺收集到制卡人員信息并導入銀行卡號信息后，校驗后將建綁信息發給銀行系統和市民卡系統；

③銀行系統校驗數據（姓名、身份證號、銀行卡號）后，將符合條件的人員進行校內專用錢包和銀行卡號的綁定關系，向一卡通管理平臺反饋建綁結果，同時，將銀行與市民卡的簽約信息和建綁信息發至市民卡系統；

④市民卡系統收到銀行系統的信息后，校驗數據后，建立市民卡錢包和銀行卡號的綁定關系，同時分別向一卡通管理平臺和銀行系統反饋建綁結果。

（2）銀行卡補換

銀行卡補換流程圖如圖2所示。

①銀行給持卡人完成補換卡后，銀行系統內部建立新銀行卡號與該持卡人校內專用錢包的綁定，并將綁定結果發至一卡通管理平臺，同時將新銀行卡號與該持卡人市民卡錢包的綁定簽約關系和建綁所需信息發至市民卡系統；

②市民卡系統收到銀行系統的信息后，重新建立該持卡人的市民卡錢包和銀行卡號的綁定關系，同時分別向一卡通管理平臺和銀行系統反饋建綁結果。

2.2 報文結構

一卡通服務中心為核心的校銀市一體化聯動平臺依托于新一代一卡通系統框架構建，均屬于數字化校園建設的范疇，而數字化校園的建設是不斷前進、有無止境的過程，平臺也需要根據數字化校園的發展而不斷完善和拓展。相信經過不斷探索研究、積極總結經驗，聯動平臺在一卡通系統中甚至數字化校園建設中會發揮越來越大的作用。

本文作者創新觀點：首創了以一卡通服務中心為核心的校銀市一體化聯動平臺，從根本上優化了傳統的卡務處理模式，提高了效率、節省了人力、規范了流程。

參考文獻

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[2] 謝嘉賓，李淑娟，宓泳.以軟件為核心的校園一卡通建設：復旦大學案例研究[J].中山大學學報：自然科學版，2009（z1）：174?175.

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