你家裝修 我來服務

自裝修情報讀者服務中心去年成立以來，我們共服務了100多戶業主，每個月舉辦一次大型講座，三次讀者咨詢日。與我們讀者服務中心簽約裝修的業主，我們都會進行跟蹤服務，為大家做免費的咨詢和報道。遇到裝修中的困難和問題，讀者服務中心在業主和裝修公司之間起著協調和排解難題的作用，下面就讓我們一起來看看本月的幾個案例的跟蹤報道吧。

裝修工和供應商無法銜接 怎樣順利安裝

在水電工程完成的節點，我們來到了穆先生家的工地，因為穆先生要安裝地暖和中央空調，早在前期設計的時候，已經設計了空調主機的位置和出風口的各個位置。但是過完春節開工的工人們卻沒能把空調位置的事情放在心上，有將近一個月的時間都在處理衛生間的防水、瓷磚的鋪貼，甚至廚房的瓷磚都貼到一半了，主機的電源線等還沒有到位。

穆先生本來以為工地能按節點施工，但是中央空調的安裝人員卻向他反映，工地的水電沒有做好安裝前的準備工作，說好要給空調打樁和排線的，他們一拖再拖，遲遲沒有做好。穆先生這才發現自己的工地被嚴重拖了工期，主要是因為中間缺少協調人員。

但平常工作繁忙的穆先生沒有時間管理工地，也不想過度批評工地上干活的工人，于是請我們讀者服務中心來處理這件事。

讀者服務中心的康小姐于是給裝修公司提出了工地管理的意見，其實裝修公司也怕投訴，而且還要花時間去了解問題，康小姐直接把我們發現的問題反映給了裝修公司，最后通過協商解決，收到了較好的效果。

裝修公司的不足之處，由我們協助填補

兩個月的施工時間飛快地過去了，轉眼到了穆先生家竣工驗收的日子，這天我們帶著相機來到了工地現場。雖然已經安裝好了燈具、部分家電，但是我們竟然發現有一只門框沒有安裝好。經過我們的了解，發現是安裝的時候，工人不當心把門套弄壞了，但也從此沒了下文，一個星期過去了，電話也沒一個，讓穆先生的母親有點不開心。

由于裝修公司的自有施工隊很忙，做完一家，另一家又會很快開工，像這樣的修修補補，很可能就被忙忘了。但是裝修尾款早在泥木工程結束的時候就收了，一些不良裝修公司甚至賴賬跑掉，也是有可能的。

于是我們很快地聯系上了裝修公司，果然發現施工隊只是和公司打了個招呼，說要幫穆先生家買個新門，卻沒人接洽接下來的工作了。正好被我們發現，于是他們也積極整改，很快就買來新門幫穆先生家裝好了。

剩余物料應退貨，調解出馬更順利

從工地上我們還了解到另外一個情況，穆先生不在工地，他的母親告訴我們現場還遺留著沒用完的踢腳線。據說問了工人說能不能推掉，現場工人竟然回答說不退的。等穆先生回家后知曉了這件事，只好再次向我們反映，踢腳線剩下的這批，都是整根的，沒有使用過。如果用了一部分的，不退也就罷了，但家里做裝修，不是強賣給業主建材啊，包工包料也要有個限度吧，這不是耍無賴嗎？

當康小姐把問題反映給裝修公司后，對方的回復是：尺寸都是設計師算好的，半條不給退。康小姐只好耐心地解釋，現場留下的這部分建材，踢腳線好些根，都是整根的，瓷磚四包，都是沒拆包裝的，必須給業主退。在我們的堅持下，裝修公司最終還是推掉了這部分建材的款項。

竣工驗收當天，安排贈送空氣檢測

可能不是所有的業主都知道，每個簽約我們讀者服務中心的業主，都會享受一次免費的裝修后室內空氣質量檢測。穆先生家算是第一批享受到檢測的業主，空氣質量檢測也由我們讀者服務中心的康小姐和編輯一同跟蹤采訪。

一周后，穆先生家的檢測報告出來了，全部為合格，數據也沒有處于臨界點上。對我們發給他的檢測報告，穆先生十分滿意，他也是一位家裝行業的業內人士，表示很感謝我們的服務。因為我們為業主帶來的金錢利益可能非常少，但是為大家做了不少公益性質的排憂解難的服務，讓裝修中的困難和問題變得簡單，這才是我們的目的所在。

編輯留言

穆先生家的裝修不能說是一帆風順，有了一些磕磕絆絆，才能明白一個完美的家是如此的得來不易。或許大家也會發現維護業主的權利和利益，也不是一件簡單容易的事情，所以希望不論是裝修公司還是業主，大家也都能支持我們的工作。如果您想咨詢有關裝修方面的問題，歡迎在新浪微博@裝修情報微博、@裝修情報讀者服務中心，或者撥打我們的電話：400-6563-258和我們聯系。