家裝設計，辛苦而難做的設計

上期我發表了下對設計師“回扣”問題的看法。這次，我想說說設計行業問題。在我眼里，家裝設計是辛苦而難做的設計。我有幾個觀點，首先我認為不是所有的家裝都需要設計，這個觀點于我來說由來已久，室內設計是對室內空間的改造和規劃，它本身是個學科，不僅是藝術是技術更是服務。而如今的家裝設計已經成為裝飾公司承接業務的一塊招牌和口號了。記得在4年前，我為一位來自新加坡的客戶做設計，事后他告訴我，其實像我們這樣的服務和設計，在新加坡是一般人享受不到的，他是位計算機博士，游走于世界各地，并在很多地方都買了自己的別墅，英國也好、美國也好。但在我們幫他完成了整個設計后，他還是非常坦誠地把自己的感受告訴了我，因為他認為這樣的設計服務價格被低估了。我們的設計服務涵蓋了其別墅的建筑結構改造、建筑外觀修飾、室內空間的裝飾設計及選材、施工中的現場指導、后期的裝飾品燈具的采購布置。他告訴我，原來老外一般享受不起這樣全方位的設計服務，而一般老外的裝修是以DECO—DESIGN為主要的（即陳設布置為主的軟裝飾設計）。

非常感謝客戶的坦誠，因為大眾接受度的問題，同樣的工作量國內要比國外便宜很多。其實真正的室內設計來說，特別是私人設計，在國外確實是一般階層享受不起的貴，因為專業。而在中國這樣的設計居然被看作是買房裝修的必須，而又因為裝飾公司承接業務的需要在很多程度上變成了免費的贈送服務。所以我說在國內家裝設計是辛苦而難做的設計，往往很多業主在裝修時要求設計師這樣那樣的為其服務，但又不愿意支付合理的設計費。當然幸運的是我們公司已經不做這類客戶的服務了，在業內我們專為一部分客戶服務，而且設計費在同行眼中已經是天價了，但凡一套家裝案子的設計費標準在10萬以上。

但就算如此高額的設計費，和施工隊的利潤比起來還是有很大差距，有段時間我老想不明白，為什么施工隊的利潤會超過設計費。現在我當然非常清楚了，因為在國內，家裝設計師都被異化成接單利器了，不是真正意義上的設計，大多數的家裝設計沒有系統培訓，也沒有完善薪資體系，只是個擺設，成為裝飾公司接單的口號了。那么對于這樣的設計，是否我們大家應該把要求和標準放低點來看呢？你要苛求好的設計，需要設計師用心為你去做設計，是否你應該出合適的價格呢？而同樣，對于這些免費的設計，是否應該有更多的寬容呢？在很多裝飾公司，一個設計師一個月需要完成4—5套的案子，這在我們公司幾乎不可能，因為我們一個團隊配合完成一個案子的時間都最少需要三個月。從這點上來看，我相信大家知道了家裝設計師的辛苦，一個月做4套，其實每套能用到的時間最多也就一周，就算一個設計師，如果要在一周內完整地把一套圖紙畫完已經算是奇跡了（除非他的圖紙簡單，并采用套用的方式做）。更別說還有溝通選材料、去現場測量以及交底等要耗費的時間。所以可以負責任的說，這些要求免費設計的客戶本來就不理解設計的價值，而作為工作第一線的家裝設計師來說，因為業務的要求，很難用心去面對每一套案子。這就造成了一個現象，劣幣驅逐良幣，導致現在的格局，客戶花了便宜的費用，設計師給出不象樣的圖紙和設計。這無可厚非，但偏偏這些免費的客戶還要求設計的質量，裝飾公司要產值，設計師要完成指標，客戶要便宜又要好，這就是個怪圈。怪圈的始作俑者是誰呢？矛頭指向這些裝飾公司。

挖空心思做業務，希望多賺錢，把所有費用押寶在廣告上，而不是培訓，在金錢面前毫無原則，只要接單，弄的設計師連小姐都不如。這就是行業的陣痛，有時候設計師的工資只有幾百元錢一個月，這能要求設計師做出好東西來嗎？又要馬兒好又要馬兒不吃草。我相信再優秀的設計師只要落入這樣一個業務為一切的裝飾公司怪圈后都會墮落，都不會用心設計。

在這里，我想說我的觀點——就是為有要求的、愿意支付合理設計費的客戶做設計，這樣才是合理的，當然很多設計師朋友會說，那是你們，因為你們有優秀的設計能力，但對于多數設計師又該如何呢？我的解決辦法是，其實可以推行系列式的設計，即量產設計，前期對風格和客戶信息進行歸類，而后研發合適的風格模板，通過系統培訓，做出具有一定個性化，但又不是非常費時的設計，就好比服裝業中的ZARA、HM，有大牌的韻味，但又是大眾的價格的設計，這也是條值得探索的道路。

合理的細分服務市場，告訴消費者真實的狀況，以最貼合實際的方法經營，我相信這樣的設計就不會難做了。看似簡單的問題，還是要解決利益的驅動，也希望設計師能活出人樣子，不要老是吃的是草，擠出的是奶。給設計師更多寬容和機會，相信不僅是裝飾公司，或者是客戶都能從中得到更多。