2012中國網上零售B2C平臺市場實力矩陣分析

根據易觀智庫《2012年網上零售市場實力矩陣專題研究報告》，易觀通過實力矩陣模型從業務創新能力和廠商執行與運營能力兩個維度對網上零售市場的格局進行描述，以此確定主要廠商的競爭地位并分析各廠商的演進路線。易觀企業競爭力矩陣主要是通過維度拆分的方法，通過二維的方式，盡量完整的體現企業在某市場中的競爭實力。

在B2C 模式研究中，企業對于網站業務的運營能力和對供應鏈的管理控制能力是相對核心的兩項。因此，在模型中我們將這兩項能力在橫坐標中體現，通過定量和定性結合的方法，盡量客觀體現企業競爭能力的對比。

本研究對于B2C 企業在供應鏈方面的能力進行了拆解，運營能力主要包含四個方面的能力：營銷推廣，對商品管理能力和對價格的控制能力、倉儲、配送和支付能力。

為了對整個B2C 市場企業實力進行客觀的梳理，本報告采用實力矩陣模型的方式，將目前市場中的主要企業納入矩陣中進行比較。其中橫坐標代表的是B2C 企業網站業務運營能力,縱坐標是企業供應鏈、資本、等價值體現。

根據模型可以發現：從網站運營能力方面，天貓、當當和京東商城等大型平臺多年積累的經驗相對豐富，在內外部營銷、會員管理、網站設計優化等方面存在明顯優勢；蘇寧易購等網站則在網站運營能力方面存在較大上升空間。

除了網站運營能力之外，平臺對于上游供應鏈的控制能力的重要性越來越重要。供應鏈能力包含對上游品牌商和供應商的合作關系、物流倉儲能力。從模型來看，京東商城、亞馬遜和當當網由于在物流倉儲方面投入了巨大的資源，因此供應鏈的能力相對較強。

綜上所述，易觀研究發現，京東商城、天貓、亞馬遜和當當現在已經處于中國B2C 零售平臺第一陣營。