產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的深入探索

【摘 要】 本文以產(chǎn)品質(zhì)量能滿(mǎn)足需求的目的和意義為基礎(chǔ)，深入分析和探討數(shù)值、指標(biāo)、信息、分析的構(gòu)成要素和相互關(guān)系；探索產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)企業(yè)、使用者、政府監(jiān)管部門(mén)等方面可實(shí)際應(yīng)用的拓展價(jià)值；構(gòu)建滿(mǎn)足社會(huì)各方在資源、行為、經(jīng)濟(jì)、政策等需求方面更加合理的質(zhì)量架構(gòu)。

【關(guān)鍵詞】 產(chǎn)品質(zhì)量 檢驗(yàn)數(shù)據(jù) 研究探索

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2016.07.004

1 前言

通常情況下產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的功能，是指產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)標(biāo)準(zhǔn)（約定）的符合性判定。簡(jiǎn)單明示出樣品或批量產(chǎn)品質(zhì)量合格或者不合格，產(chǎn)品本身是否能滿(mǎn)足需要。從技術(shù)視角上看，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，不是簡(jiǎn)單意義上的“數(shù)據(jù)”概念，而是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)資源和技術(shù)活動(dòng)獲得的具有度量性質(zhì)的一種或系列“結(jié)果”。這一“結(jié)果”無(wú)論對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造者、使用者，還是政府監(jiān)管部門(mén)都具有不同方向上的參照或參考的價(jià)值。進(jìn)一步拓展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值，是為產(chǎn)品質(zhì)量功能展開(kāi)，策劃設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品再設(shè)計(jì)而開(kāi)展的結(jié)構(gòu)化過(guò)程。必須強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)需求或欲望的深刻理解，然后將理解轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品具體特性，最后具體特性轉(zhuǎn)化為組織生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程的細(xì)節(jié)。

2 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的構(gòu)成要素

數(shù)值（data）：?jiǎn)我坏氖聦?shí)，不具備實(shí)用性，通常用數(shù)字和常量值表示，比如：5，35，101，高，低，有，無(wú)等。

指標(biāo)（measure）：是將真正有關(guān)系的數(shù)值賦予含義，使數(shù)值具有了實(shí)用性。比如：5是數(shù)值，賦予單位g，變成5g，賦予了一定含義。

信息（information）：是對(duì)指標(biāo)和數(shù)值匯聚后分組，并添加上下文，使指標(biāo)更好理解。比如：在“100kg樣品中含5g”指標(biāo)添加上下文，“在100kg紙漿原料樣品中含5g添加劑”，對(duì)理解指標(biāo)更有幫助。

分析（analyze）：是對(duì)信息、指標(biāo)、數(shù)值做完整的描述，全面解答根本的問(wèn)題。

3 構(gòu)成要素的相互關(guān)系

數(shù)值是最簡(jiǎn)單的信息，因?yàn)闆](méi)有和任何有意義的信息關(guān)聯(lián)，數(shù)值本身并沒(méi)有用處。數(shù)值之間可能毫無(wú)關(guān)聯(lián)，或被誤認(rèn)為有關(guān)聯(lián)，在采集時(shí)被誤用或利用了其假象，從而得出錯(cuò)誤的結(jié)論。指標(biāo)是將有效的數(shù)值分組或賦予含義，但是指標(biāo)與指標(biāo)之間不能人為的合成更大的指標(biāo)，不能創(chuàng)造生成指標(biāo)之間的關(guān)系。因?yàn)橹笜?biāo)所能涵蓋的內(nèi)容有限，沒(méi)有對(duì)應(yīng)的目的或問(wèn)題的存在，指標(biāo)只能是單純的數(shù)值。信息可以被認(rèn)為是相同的目的和問(wèn)題，將有用的數(shù)值變成指標(biāo)進(jìn)行留用、分類(lèi)、整合，無(wú)用的數(shù)值必須廢棄去除。信息只會(huì)收編需要的指標(biāo)。分析包括統(tǒng)計(jì)分析和量化分析，分析是由信息、指標(biāo)、數(shù)值組成的，分析與信息最大的區(qū)別是做完整的描述，全面的解答。而且分析必須是正確的，錯(cuò)誤的描述沒(méi)有任何價(jià)值。

產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)構(gòu)成要素關(guān)系圖

4 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值拓展

上面我們?cè)敿?xì)地論述了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的構(gòu)成要素及相互關(guān)系，這里我們從不同方面闡述，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)作為完整、全面、正確的分析結(jié)果，它的價(jià)值拓展內(nèi)容。

（1）產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的主體，深知產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)其產(chǎn)品價(jià)值所具有的重要性。而這一價(jià)值的拓展，就像人體血液器官系統(tǒng)一樣，作用在企業(yè)全部，體現(xiàn)在所生產(chǎn)產(chǎn)品的生命周期當(dāng)中。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值拓展中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須遵照需求而設(shè)計(jì)，這句話(huà)說(shuō)起來(lái)容易，做好很難。因產(chǎn)品設(shè)計(jì)而使產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)超過(guò)產(chǎn)品需要滿(mǎn)足的基本標(biāo)準(zhǔn)值過(guò)高，不僅會(huì)造成產(chǎn)品在資源和活動(dòng)的浪費(fèi)，而且會(huì)由于質(zhì)量成本的提高，使產(chǎn)品的質(zhì)量體驗(yàn)性（產(chǎn)品價(jià)格）過(guò)高，造成產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售基礎(chǔ)減弱。因產(chǎn)品設(shè)計(jì)而使產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)超過(guò)產(chǎn)品需要滿(mǎn)足的基本標(biāo)準(zhǔn)值過(guò)低，則不能滿(mǎn)足需求，甚至可能帶來(lái)嚴(yán)重的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的高低問(wèn)題解決后，其價(jià)值的拓展關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，而產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性高低，往往直接或間接影響產(chǎn)品的社會(huì)信譽(yù)和品牌印跡。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性分析，可采用日本專(zhuān)家田口弘一博士提出的衡量產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性指標(biāo)的SN（信噪）比公式，其中包括：望目標(biāo)特性的SN比、望小特性SN比、望大特性SN比。此法方便簡(jiǎn)潔，應(yīng)用效果得到國(guó)際公認(rèn)。

（2）產(chǎn)品使用者作為產(chǎn)品的需求群體，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和生活水平的不斷提高，也開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的重要性，特別是關(guān)系自身生命和經(jīng)濟(jì)安全的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)部分。比如：每年國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量公報(bào)中，關(guān)于食品及相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的通報(bào)，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的傷害案例等。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)價(jià)值拓展應(yīng)當(dāng)充分考慮廣大使用群體的理解能力和認(rèn)知程度，對(duì)于一些經(jīng)常性接觸或特殊使用群體（兒童、老人、病殘人）的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的實(shí)用價(jià)值體現(xiàn)的更加充分和必要，具體體現(xiàn)在使用說(shuō)明或安全警示等方面。此外，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的高低程度，也間接影響產(chǎn)品的使用群體和使用領(lǐng)域的范圍。只要是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)能滿(mǎn)足需求，且性?xún)r(jià)比高，安全風(fēng)險(xiǎn)小的產(chǎn)品，其受用群體范圍必然很大，產(chǎn)品才能完全實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

（3）作為監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品流通領(lǐng)域的政府部門(mén)，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值拓展，體現(xiàn)在某類(lèi)產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值平均認(rèn)同水平上；體現(xiàn)了系列產(chǎn)品中內(nèi)在先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展程度。政府監(jiān)管部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)化模式（量化分析、統(tǒng)計(jì)分析等）的應(yīng)用，使產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)作為科學(xué)依據(jù)的價(jià)值拓展擁有更大意義，包括：作為產(chǎn)業(yè)政策及相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)、作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和布局建設(shè)的依據(jù)、作為產(chǎn)品質(zhì)量保障和質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的依據(jù)、作為社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步實(shí)施宣傳和教育的依據(jù)。比如：已經(jīng)實(shí)施運(yùn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等工作，就是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)價(jià)值拓展的真實(shí)體現(xiàn)。

5 小結(jié)

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，從某種意義上講是建立滿(mǎn)足社會(huì)各方需求的產(chǎn)品質(zhì)量架構(gòu)的基礎(chǔ)。從數(shù)值、指標(biāo)、信息、分析的各個(gè)方面的變化和發(fā)展來(lái)看，它都包含著社會(huì)需求的真實(shí)水平的提高。而其價(jià)值拓展需求，間接證明了社會(huì)價(jià)值取向的成熟和對(duì)產(chǎn)品以外的文化和心理價(jià)值的期望。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是利用科學(xué)技術(shù)生產(chǎn)出的滿(mǎn)足社會(huì)各方需求的科學(xué)知識(shí)（文字）類(lèi)產(chǎn)品。我們對(duì)其認(rèn)知和接受的程度和水平，決定了社會(huì)本身全面發(fā)展的動(dòng)力和步伐。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉霞，富銳.消費(fèi)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法及應(yīng)用研究[M].北京：中國(guó)質(zhì)檢出版社，2014.12.

[2] 黃國(guó)忠.產(chǎn)品安全與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估[M].北京：冶金工業(yè)出版社，2010.12.

[3] 南希[?]R[?]泰戈（Nancy R.Tague）.質(zhì)量工具箱（第二版）[M].北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，208.9.

作者簡(jiǎn)介

王威，高級(jí)工程師，從事質(zhì)量檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)工作。

匡德舜，環(huán)境工程碩士，從事質(zhì)量檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)工作。

李青松，助理工程師，從事重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)評(píng)估工作。