社會化視頻長尾現象對學習觀的啟示

王怡雯　杜修平　那一沙

[摘要]文章首先詳細分析了社會化視頻分享網站中視頻學習資料存在的長尾現象，接下來從中推理出學習領域的幾個重要方面：學習資料、學習存儲容量和學習方式，也存在著長尾特征，由此提出了基于長尾理論的學習觀，并從技術支持學習、非正式學習、生產工具、傳播工具、篩選機制、學習生態和注意力分配幾方面進行了探討。

[關鍵詞]社會化視頻；長尾；學習觀

[中圖分類號]G40-057 [文獻標識碼]A [論文編號]1009-8097（2013）03-0016-04 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.03.003

引言

以Web2.0為核心的網絡技術的迅速發展正在改變著我們接受信息、處理信息的方式，互動、分享、交流是Web2.0思想的核心理念，社會化視頻分享網站正是基于這一核心理念強調為用戶提供一種更廣泛更深層次的交流與互動的服務。這類網站將主要功能定位于視頻的傳播與分享，以UGC（Users Generate Content，即用戶個人生產節目內容）為主要內容產生方式。社會化視頻目前已成為網絡傳播的主流媒體，國外的Youtube是開山鼻祖，國內的主要代表有優酷網（合并了土豆網）、酷6網等。社會化視頻的蓬勃發展，已經滲透到影視、新聞、廣告、娛樂等領域。當然，也引起了教育界的廣泛關注。為充分發揮其在學習領域的作用，有必要對其影響學習模式的機理進行深入研究。

一.社會化視頻中學習資料的長尾現象

長尾（the Long Tail）這一概念是由美國“連線”雜志主編Chris Anderson最早提出，主要描述的是一種技術和互聯網帶來的數字化、網絡化經濟，長尾理論的基本原理是：只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品所共同占據的市場份額可以和那些少數熱銷產品所占據的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。

1.長尾現象

以個人自主學習“多媒體技術”為例，首先需要準備好合適的學習資源，除了傳統的教材之外，網絡上的視頻教程也是一個不錯的選擇。登錄優酷網，搜索“多媒體技術”，找到了1150多個視頻資料。將它們按播放次數排列，如表1所示，將表格轉化為圖像，如圖1所示。圖中的曲線拖著一條長長的尾巴。

由于通過這種簡單搜索找到的資料，有很多并不符合學習目的要求。所以需要對找到的視頻進行再篩選。筆者整理了排名前200的視頻，如表2所示。轉化成圖像后，長尾現象依然存在，如圖2所示。

由圖1、2可見，盡管長尾的尾部曲線看起來像零，但是實際上每一個視頻資料都被播放過，長尾末端的需求量仍然不是零，長尾一直在延續，只是由于長尾頭部的熱門視頻播放次數太高，壓縮了縱坐標的刻度。從消費者群體來說，對尾部視頻的需求之和甚至超過了對頭部的需求。

2.緣由探析

Anderson將長尾出現主要歸結為三種強大的力量。第一種力量是生產工具的普及。社會化視頻分享網站的一大特點就是零技術、低成本，每個人都可能成為生產者，一臺電腦一個攝像頭或DV就可以制作并上傳視頻，壯大長尾。第二種力量是通過普及傳播工具，降低消費的成本。互聯網的出現改變了人們傳播和共享信息的渠道，移動設備的普及發展，人們可以隨時隨地學習，學習成本幾乎為零。第三種力量是連接供給與需求，將新產品介紹給消費者，推動需求沿曲線向右移動。優酷視頻網站的優酷指數正是降低搜索成本的利器。優酷指數以搜索、播放量為標準，對億萬用戶的網絡收視行為進行了分析，向用戶提供電視劇、綜藝、電影、動漫、音樂等視頻的Top50排名參照。優酷指數分為搜索指數和播放指數，用戶不僅可以通過指數排行來選擇熱門的視頻，還可以通過數據報表、指數曲線、多指數對比更全面了解各類視頻的使用情況，有利于降低用戶的搜索成本，找到目標消費產品，將用戶的需求推向長尾的后端。

二.學習領域中的長尾現象

長尾實際上是統計學中冪律（Power Laws）和帕累托分布（Pareto）特征的一個口語化表達。只要消費市場存在，冪律就會在3個條件成立的情況下出現：

（1）多樣性（有很多不同種類的事物）；

（2）不平等性（某些事物的質量高于其他事物）：

（3）存在某種網絡效應，比如聲譽或口頭傳播效應，這些效應容易將質量的差別成倍放大。

在網絡時代，長尾現象普遍存在，學習領域也不例外。

1.學習資源的長尾

網絡時代，學習資源（除視頻外，還有博客、電子課件、開放課程等）極其豐富，而且數量眾多，滿足了多樣性條件：網絡上學習資源存在很大的不平等性，有的視頻的瀏覽或下載量超過了幾十萬次，而更多的視頻卻少人問津，滿足了不平等性條件；在社會化書簽、排行榜或社會化評價、社會化收藏等技術的支持下，非常容易將學習資源質量的羞別成倍放大，致使強者更強。

由此推知，學習資源滿足了冪律成立的3個條件，長尾現象肯定顯著存在，如圖3所示。高利用資料占據了學習資源的頭部，吸引了更多學習者的關注。高利用資料主要是常見的、基礎的教程和大眾的、流行的著作等，但是資料長尾中的小眾素材很可能是創新的源泉。

2.學習存儲容量中的長尾

由類似社會化視頻的學習資料可知，信息的激增是沒有止境的，知識的增加也是沒有盡頭的，而人腦的容量卻并非如此。人的腦力有限，而知識無限，這就產生了明顯的不匹配現象。為了適應網絡時代的知識爆炸性增長，必須在人腦之外尋找技術支撐。當前主流的學習理論如聯想主義心理學、行為主義心理學和認知心理學，都強調學習是發生在人腦之內。工業經濟時代，確實如此。但網絡時代，必須把學習看作是人腦內外都可存在。一個人不再能夠親自擁有全部需要的知識，必須把它儲存在他人那里或技術中。發生在腦內的學習占據了學習存儲容量的頭部，而發生在腦外的學習占據了長長的尾部，并會起到越來越重要的作用。腦內是神經網絡支持，腦外是社會網絡、信息網絡支持。如圖4所示。

3.學習方式的長尾

正常情況下，人生的前20年都在學習，而且基本上接受的都是正式的學校教育。工業時代，學校期間習得的知識基本上夠一輩子使用，以后基本上不用再投入學習了。也就是說，花費人生20%的時間，可以獲得人生需要的80%知識，80/20法則起著明顯的作用。但是在網絡時代，知識的半衰期急劇縮短，一生中用到的知識，只有20%是來自學校，80%需要來自其他管道。一個人只有不斷地學習，才能跟上時代的步伐。由于從學校畢業后，不可能還有大量的時間接受學校教育，只能開展非正式學習。學校教育的時間有限，不再是學習的主體，非正式學習成為學習體驗的重要方面。從學習時間來說，集中學習的時間是頭部，碎片化的學習時間是尾部。從學習方式來說，正式學習是頭部，非正式學習是尾部，如圖5所示。

三.長尾學習觀

Anderson研究經濟領域的長尾現象，并總結出了繁榮長尾市場的九條法則，這對于生產者和消費者來說都具有指導意義。學習的要素主要包括學習資源生產者和學習資源消費者（學習者）。研究學習領域的長尾現象，不僅有益于學習資源生產者改善服務，又有益于學習資源消費者提高學習效果。對于生產者來說，除了要積極創造各種學習資源外，還要積極研發創造、傳播、篩選內容的各種平臺和技術，盡可能降低學習資源的生產和存儲成本，提供多種傳播及篩選途徑，提供不同層次、多種類型的學習資源，引導學習者往長尾的后端移動。對于消費者來說，則需要關注學習資源、學習存儲容量以及學習方式的長尾，以提高學習效果。

鑒于學習領域顯著的長尾現象，文中提出了長尾學習觀。簡單地說，就是學習者在重視學習頭部的傳統思維之外，還要充分重視學習的長尾。文中從學習的外部支持和環境到學習者內部的注意力分配，將長尾學習觀總結如下：

1.技術支持學習

技術可以支持學習，學習可以以分布式存在于人腦之外。這些分布式存在的學習效果合起來會好于腦內的學習效果，從而實現了對腦容量的完美擴容。對個人來說，腦內、腦外形成了一個貫通網絡。對于社會來說。腦外的學習網絡又相互聯系，由此緊密聯系在一起，形成了一個學習的網絡世界。腦內的學習主要是進行知識的建構，腦外的學習主要是連接各種學習資源（含專家）。

2.非正式學習

非正式學習是發揮長尾效應的最佳途徑。大多數非正式學習都是在一些零散的時間（碎片化的時間）進行。碎片化的學習時間合起來會大大超過集中學習的時間。對于這種基于碎片化時間的學習匯集起來的力量，要引起足夠的重視。對于消費者來說，非正式學習要持續終身。

3.生產工具

在網絡上生產內容的工具來越來越普及，越來越多的人可以在網絡上貢獻自己的內容。如利用博客，微博，維基等直接“寫”，也可以利用各種免費工具制作視頻、音頻上傳到社會化視頻分享網站。網站的社會化功能使學習者之間可以進行協同生產，這將使長尾無限延伸，也使消費者由被動接受變為主動創造。

4.傳播工具

Anderson提出在考慮小市場方面要遵循的一個法則是：一種傳播途徑并不適合所有人。提供多種傳播、過濾途徑，在學習內容的供給和學習需求之間建立一個良好的連接。社會化媒體作為傳播工具，極大地降低了傳播成本，如即時通訊（QQ、Messenger、Skype）、博客、微博、維基、社會化視頻分享網站（Youtube、優酷）等等。

5.篩選機制

長尾學習強調無限選擇，注重篩選機制。沒有篩選，學習者就會無所適從。Anderson將推薦系統和其他能夠幫助我們在長尾中找到合適的產品的類似工具稱為過濾器。長尾中存在著垃圾，但長尾中也同樣有許多相當出色也相當有深度的精品，介于精品和垃圾之間的東西就更是數不勝數。從長尾的頭部一直到尾部，曲線的每一個部分都有高質量的產品，如果有好的過濾器，任何地方都可能發現寶石。

社會化推薦機制，如：社會化書簽、社會化收藏、社會化交友、RSS的運用，可以利用傳播效應來制造需求。可信網絡（社區的推薦系統）與專家的意見和觀點，效果等同。

6.學習生態

社會化視頻分享網站中的視頻素材依靠消費者自己來創造，如果每個消費者都只想消費，而不愿生產，就不會有這么多優質的學習資源。作為社會化推薦的重要手段一一標簽，有些視頻提供的信息不足以讓學習者很好的了解視頻內容，還有一些視頻上傳者為吸引眼球增加點擊率而把視頻標簽寫得很夸張，這都不利于學習者進行選擇。此外，有些消費者在進行視頻投票、評論時，完全根據自己的個人好惡，不太客觀。

這種情形類似于一篇《科學美國人》上的文章中稱為“無顧忌的晚餐者窘境”（Unscrupulous Diner's Dilemma）。說的是一幫朋友出去就餐，大家的經濟狀況都差不多，最后的賬單將由大家均攤。一個人是比較自律，還是貪圖便宜點自己喜歡的價格不菲的羊排或紅酒？聽起來比較有趣，但是所反映的概念是認真嚴肅的。在一個社會網絡中，如果總是以自我為中心，該網絡就不可持續。在面對這些社會性困境時，一定要有自律、合作精神。

在學習領域，消費者就是要主動創造，合適推薦，正確評價，共同創建良好的學習生態。

7.注意力分配

當前社會，注意力（關注度）被視為很珍貴的東西。物以稀為貴，注意力總是有限的，而且在同一時刻被多方牽扯。這種注意力從本質上來講是社會性的，社會化網絡帶來了新的信息交互模式，它們正在轉變著人們注意力分配的方式。

互聯網有個沖浪定律，其表述是在一次會話過程中，用戶訪問一定數目網頁的概率隨著網頁數目的增加而顯著減少，因而在一次沖浪過程中得到關注的信息量是有限的。

沖浪定律，再加上“一個人在一個時間段所能關注事情有局限性”這種心理學的局限可以產生一種復合的作用。容易使網站上的一些項目被鎖定在前面，后面的不容易冒出來。但是，很可能想要的、有價值的東西就隱藏在后面長長的尾部，因此，消費者要具備注意力分配的尾部意識。

結論

隨著網絡技術的發展，與社會化視頻類似的網站為人們的自主學習提供了一個開放、互動、分享的數字化學習平臺。Anderson的長尾理論不僅在經濟領域產生重大影響，在學習領域方面也具有深刻的指導意義。本文詳細分析了社會化視頻分享網站中視頻學習資料存在的長尾現象，接下來從中推理出學習領域的幾個重要方面：學習資料、學習存儲容量和學習方式，也存在著長尾特征，由此提出了基于長尾理論的學習觀。并指出消費者應該具有非正式學習持續終身的理念，有注意力分配的尾部意識，應該主動創造，合適推薦，正確評價，共同創建良好的學習生態。

編輯：小西