2014年手機該走向何處？

肖睿哲

從功能到服務的變革

很多人談起對此前那些令人敬仰的手機制造企業，都會分析得十分有趣。

大家認為諾基亞應該邁向卡片機市場、黑莓應該去做筆記本電腦（鍵盤體驗好）。在手機取代MP3播放器的年代里，擁有Walkman的SONY也敗下陣來。同樣的，MOTO和三星再美麗的翻蓋與滑蓋，最終都變成了“曾經的直板”。

在我們骨子里帶著九分敬意和一分譏諷的思考里面，到底是什么，革了這些曾經輝煌的企業命脈？讓他們改變，在進步的浪潮中邁向衰落，又或者走入另一個開始……

其實答案很簡單，這是移動互聯網時代，手機終端從功能到服務應用的變革所造成的。

談及移動互聯網的典型應用，大家似乎都能說出一些，地圖、游戲和社交等，這些應用都是在移動互聯網下催生出的產物。之所以它們多半都做得很成功，是因為這些業務在創立之初，就看到了用戶的潛在需求，并順勢而生，創造了新的需求場景。所以很快便能在市場上崛起，速度之快，令人觸目驚心。

而傳統網絡媒體轉型帶來的新聞客戶端和電商的網購客戶端，都是把原來在PC上的用戶需求移植到了移動終端，使其更符合移動互聯網的特點。最后的結果就是，這些移植的產品往往得不到用戶的肯定，因為它們對移動互聯的特點把握得并不夠好。而究其根源，其實還是操盤者對移動互聯網的信心不足。要知道，進入移動互聯后往往需要公司在原有業務模式和組織架構上去揮刀，才能做好改變。

當然，移動互聯網創新的典范，是一些新聞聚合客戶端以及各種導購應用。它們充分挖掘了移動互聯網的特點，例如碎片、分散與拇指交互（例如文字短、頻、快）。將很多分散在互聯網各處的信息聚合起來，甚至進行二次加工，最終受到許多用戶的喜愛，成為很多內容的入口。

其實不難看出，隨著用戶對傳統互聯網的認識和依賴越來越深入，隨著移動網絡環境的改善（速度與資費是關鍵），隨著移動終端硬件的成熟，隨著平臺與開發者環境的精進，越來越多基于互聯網的服務被移動化，越來越多用戶對互聯網的需求被移動終端所取代和延伸，越來越多的數據從移動互聯網中產生。

于是，移動互聯帶動了手機終端從功能往服務的發展，越來越多的手機鍵盤被觸摸屏取代，人們對攝像頭的需求不再僅僅是拍出來存在內存卡里這么簡單，音樂成為了手機的標配，而內容分發商不再依賴于硬件本身。一切都進入了一個全新的時代，于是手機終端廠商在淘汰了功能機之后，開始了如何做服務的探索。

把手機當做消費品

iPhone無疑是移動互聯網時代的標志性產物之一，所以它成為了眾多希望突破現狀的終端制造商效仿的對象。

當然iPhone是個內外兼修、相互作用的產物，其外在的美，與太多因素相關。而與之相對的則是三星手機，三星在產業鏈的完整與規模上足以傲視整個行業。不過，無論是iPhone還是三星手機，對中國制造業的需求都相當大，因為中國的手機制造產業鏈在全球范圍內所占的比例高得讓人震驚。所以，伴隨著制造業的發展，相關的核心技術和周邊產業逐漸也成熟起來，加之以中國人的智慧與螞蟻雄兵的勇氣，我國終端廠商的手機綜合設計能力也在日漸精進。

剩下的內在美，則是擺在全世界終端制造廠商眼前的難題，大體可以歸為兩類：交互與服務。早先大家可以看到在很多玩機網站上，隨處可見的各種第三方團隊制作的ROM，受到無數網友的追捧。究其原因，是終端廠商在操作界面上的不足。

大家都知道，現在除了iOS外，主流的終端OS就是Google的Android系統。早期的Android只是完成了基礎的框架，在用戶操作層面的體驗，則需要終端廠商去完善。

缺乏系統經驗的硬件廠商沒有交出用戶滿意的答卷，所以就催生出一批擁有不同定位和特色的ROM，來滿足消費者對交互層面更高的要求。而有些ROM還成功轉型，將自己的業務領域延伸到手機硬件終端領域，并取得了不俗的成績。

這種市場需求，現在看來都是階段性的。隨著時間與經驗的累積，ROM的身影已經逐漸遠去，僅存的一些更多是對現有平臺功能的更改和完善。因為終端廠商在這個領域欠下的功課，都逐漸補足，但服務卻是永遠的痛。

手機廠商回歸本質還是蛻變

Android的開放不如說是失控，現在Android平臺上涌現出無數的應用商店進行內容分發，所以終端廠商對服務的生態圈很難再有貢獻，更別談回報。于是，一些終端廠商最終又回到了制造的時代，比速度、比外觀！

最近三星發布新款手機時，附帶了一塊手表，很多人為此大作評論。簡單點思考，該廠商無非是從巨額的市場費用里面拿出一小塊，做了一個讓手機更有噱頭的配件罷了。當終端廠商終于意識到八核以后沒法再講十六核的時候，對行業、對用戶不都是一件好事嗎？

此前OPPO的一新款手機中，也將手機防丟器作為了產品的賣點之一。我們看見終端廠商正在積極的尋求突破，圍繞著手機這個移動互聯網的數據入口，開始嘗試和更多的鏈接用戶的生活，從簡單的通過逐步延伸成為用戶的一部分。

正是廠商們在各個方向上的不斷探索，才有了今天的智能手機。當用戶手持一個內置精密儀器，摸著卻像一件工藝品，還可以隨時隨地連接互聯網，改變人們的生活的終端設備時。請別忘記了，這些背后為之奉獻的企業，是他們讓移動互聯網這個詞擁有了改變世界的機會。但最終終端廠商是走向PC的夕陽，還是另辟蹊徑，逐漸找到自己在移動互聯網中的定位和價值，值得深思！