如何做好員工績效考核體系構建的工作

姚鋒

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1673-5811（2013）03-0058-01

摘要：下文主要結合筆者多年的工作實踐經驗，針對“事轉企”員工績效考核的構建進行了探討，希望通過以下探討，能與各位同仁相互交流，同時今后也能夠為類似體系提供一些借鑒與參考。

關鍵詞：概念 前提 構建內容 績效考核

一、績效考核的基本概念

1.績效考核的概念。

績效考核是指按照一定的標準，采用科學的方法，檢查和評定企業員工對職務所規定的職責的履行程度，以確定其工作業績的一種有效的管理辦法。從內涵上講績效考核就是對人和事的評價。包含兩層基本含義：一是對人及其工作狀況進行評價；二是對人的工作結果，即對人在組織中的相對價值或貢獻程度進行評價。

2. 績效考核的意義。

績效考核，是人力資源管理一種重要手段，對有效實施人力資源管理具有重要意義。第一，績效考核給員工提供了自我評價和提升的機會。對員工個人而言，工作成績突出的員工，希望自己的工作得到企業的承認和肯定，通過工作業績的考評則可以滿足他們這方面的要求；另一方面，工作效率低的人員，如果沒有給予評價，就以為“沒有消息便是好消息”，不明自身的實際情況，在決定報酬和其他人事調配時，會無根據地和旁人攀比。所以，企業沒有采取客觀的業績考評制度的話，對先進和落后的人員都是不利的。第二，員工績效考核使各級主管明確了解下屬的工作狀況。對管理者而言，經過對下屬的工作業績考評，正確了解本部門的人力資源狀況，做到心中有數，有利于提高管理工作的效率。第三，績效考核有利于多種人群之間的溝通。實際上，許多員工遭受挫折和失敗，經常是由于他們搞不清楚組織希望他們怎么做，他們花很多精力做他們認為“該做的”，而不是真正該做的事。所以，績效考核工作架起了溝通的橋梁，排除了很多不必要的誤解，改善了上下級關系。

二、以人為本是構建企業員工績效考核體系的前提

以人為本是以人的自由全面發展為本。具體到企業中，即人是企業管理的主體，同時又是企業管理的對象，是企業運行與發展的核心要素。人在企業中的特殊地位決定了企業的一切活動要以實現人的最大價值為最終目的導向。現代企業要構建以人為本的企業員工績效考核體系，就要把廣大員工的根本利益作為企業的出發點和落腳點，將滿足廣大員工的根本利益和促進人的全面發展作為企業發展的戰略核心。只有堅持以人為本，才有可能真正地建立起科學的企業員工績效考核體系，從而制定出有效的留住人才的措施。因此，企業員工績效考核體系要堅持以人為本，圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性展開，以實現人與企業共同發展為目的。

三、以人為本的企業員工績效考核體系的構建內容

傳統的企業員工績效考核方式，通常的做法是在年底對過去一年的績效情況進行回顧總結。甚至有的企業到了年底才制定考核標準和方法。以人為本的企業員工績效考核體系是一個完整的績效考核體系，其目的是用來培養和發展員工。從管理學的角度來看，績效考核是一個控制和反饋的過程，它調節企業中員工的工作目標和行為，使個人目標和企業目標趨于一致。以人為本的企業員工績效考核體系的構建內容要包括以下內容：

1.科學把握企業績效考核層次。要對企業的員工的績效做出客觀全面的評價，即對企業的員工對企業做出的貢獻和產生的效益做出評價，就必須建立分層次的績效評價指標及評價程序。企業必須進行全面的績效考核，如果只注重一方面的績效，就會使企業績效失衡，這就要求企業既要對整個企業系統進行評價，也要對每個員工的行為產生的實際效果進行評價。只有把握企業績效考評層次，并真正對所有員工進行有針對性的考核，才能真正地發揮績效考核的效果。

2.建立有效的績效考核機制。把企業的發展戰略目標進行分解，設立與企業發展戰略目標相負的崗位發展目標，從而使每個崗位都是達成企業發展戰略目標的重要組成部分，使每個員工感覺到自己的工作直接關系到企業的長遠發展。有效的績效考核機制主要包括以下幾個方面：首先，全方位的考核。全方位的考核包括上下級之間互評、平級之間評議，以及部門之間互評等。其次，量化考核、細化到人。再次，定期總結、檢查評議結果。各部門要及時做出工作總結，對照上一階段的工作目標找出差距、進行自我評價，然后制定下一階段的工作計劃，工作計劃及述職總結都需與上級領導商議，雙方認可方可實施。

3.建立績效激勵和發展機制。以人為本的企業員工績效考核體系只有通過激勵機制才能激發員工的積極性、主動性和創造性，通過積極的評價實施激勵，通過消極的評價警示員工。企業要堅持公平的原則、物質激勵與精神激勵相結合的原則、短期激勵與長期激勵相結合的原則。通過績效建立績效激勵和發展機制來激勵源于員工內心對于成功的渴望，從而使績效考核人性化、動態化，進而建立一種一種以人為本的團隊績效激勵機制。

4.突出員工團隊協作精神的考核。團隊協作精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同協作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，進而保證組織的高效率運轉。在考核項目設置上要增加協作精神的考核，培養員工的團隊協作精神，提高整體隊伍的凝聚力和戰斗力。對員工團隊協作精神的考核是以人為本績效考核體系的重要組成部分，良好的績效考核可以通過合適的組織形態將每個人安排至合適的崗位，充分發揮集體的潛能。

5.突出主要績效考核。為衡量員工業績，首先必須把各種工作要素量化。但是有些工作是無法簡單量化的。企業在考核項目設置上要突出員工主要業績考核，考核項目設置要突出重點和企業的核心利益，而不是面面俱到，使員工陷入績效主義的泥淖。

綜上所述，構建以人為本的企業員工績效考核體系的目的在于：一是改進員工工作、促進員工發展。績效考核體系能幫助員工客觀地認識自己，對照標準看出自己的差距，或者發現自己的潛力；二是績效考評體系也是工資、獎金、職務晉升、調動和辭退的重要依據；三是通過對員工定期的績效考核，可以發現人力資本管理工作中存在的問題，并及時調整改進，為企業的發展提供人力資本保證。總之，以人為本的企業員工績效考核體系是一種動態的、完整的過程，是對企業員工的德才、素質、潛力、優缺點、個性、價值觀等多個方面進行全面客觀的評估及測量，從而得出被考評者能否勝任原崗位的結論。以人為本的企業員工績效考核體系的構建是企業提高競爭力、激發員工積極性的重要手段，科學、公正、系統的績效考核體系能對員工的薪酬水平、職務升降、獎懲、工作資質認定做出客觀公正的判斷，因此，現代企業必須將制定一套符合企業實際、具有較強可操作性的以人為本的企業員工績效考核體系并在企業內部大力推進實施，從而不斷地促進企業與員工的共同發展。