淺議參與式教學模式在企業英語培訓中的運用

蔡玉澄

【摘要】全球一體化的深入使得跨國公司急待提高員工的英語素質，以應對越老越激烈的市場競爭。但國內諸多企業大量投入人力與物力培訓企業員工卻收效甚微。本文試圖從外部及內部因素分析目前企業英語培訓效率低下的原因，建議采用共同參與式的英語教學方法提高成人英語口語培訓的課堂效率，使企業在未來的發展更中更具競爭力。

【關鍵詞】跨國企業；英語培訓；參與式教學模式

一、引言

伴隨全球一體化的深入，越來越多的跨國公司入駐中國。英語作為一種世界通用性語言，在企業競爭中發揮著越來越大的作用。企業要在激烈的市場競爭中處于優勢，需要有先進的技術，優良的設備，優質的產品，但關鍵還是要有高素質的職工以提高核心競爭力。這支高素質職工隊伍的形成離不開培訓。

這類培訓中，成人英語口語教學是英語教學的難點。成人有著與未成年人不同的心理特征和學習風格，如何在成人英語口語教學中根據這些特性，利用優勢，化解困難，提高教學的實效性值得企業英語培訓人員共同探討。

二、企業英語培訓現狀及成因

隨著中國加入WTO，國內企業越來越多引進國外設備和技術合作項目，但廠家提供的資料都是英文原版，需要企業員工了解和掌握各類設備的性能和使用說明，另一方面為了更好地與廠家進行溝通和技術交流，企業的技術員工必須具有必要的英語聽說等溝通能力。盡管這些技術員工都經歷過大學英語的正規課程培訓，但是其中能面對面流利地與外籍廠商順暢交流的仍屬少數。于是越來越多跨國經營的企業注重內部員工的英語素質提高，人力資源部門組織專業機構對員工進行口語強化訓練。然而有些企業英語培訓急于求成，要求英語培訓機構為其員工制定兩三個月的短訓，員工須在規定時間內達到質的飛躍，效果往往不盡人意。究其具體原因，在于內部因素和外部因素兩方面。

內部因素主要指員工個人特點，例如年齡、家庭、態度、動機、學習策略和以往學習經驗等等。首先，不同的態度和動機產生不同的學習效果。有些員工完全是應付上級安排，有些把參加英語培訓看作是緊張工作的一種調劑方式；還有的員工則的確是為了提高業務水平，增加競爭能力而積極參加培訓。此外成年人已逐漸形成了比較穩定的自我概念，對自己的個人特征有固有的認知，尤其對于那些性格內向的人而言，他們會因各種擔心而沉默少語。最后，以往的英語學習經驗也可能成為制約成人英語學習的一項阻礙。企業技術員工大多是理工科的畢業生，在大學英語教學計劃結束以后便很少再有機會接觸英語，導致學生畢業工作后既不能閱讀英文原版的設備使用說明書或工程圖紙，也無法流利地與外方企業的工作人員進行業務性的溝通。

外部因素指企業英語培訓管理機制不夠健全，缺乏前瞻性和針對性。具體而言，首先有些企業前期不注重培訓計劃的制定，忽視員工前期培訓需求的調研工作，培訓口標制定過于抽象，可操作性差。其次，在培訓過程中只將員工視為學員而目標制定的非參與者，員工反饋信息不及時處理，有些企業始終停留在初級培訓階段，忽視實用性的培訓，培訓項目和內容脫離實際。最后，英語培訓方法單一，很多企業的英語培訓課堂還是采用最簡單的課堂式教學，同時很多英語培師還習慣于單純的理論講授，沒有掌握現代的教學手段和方法，英語培訓與實際相脫節，培訓效率低下。

三、共同參與式英語的運用

盡管企業英語培訓普遍存在一定的主客觀因素，制約了企業英語培訓的成效，但不可否認的是成人學習英語時依然有其優勢。其中最突出的有利因素有兩點：其一，成人有較強的學習動機，學習目的明確。成人往往表現出強烈的“我要學”和“我想學”的學習欲望。這種強烈的學習欲望使他們的學習更具有自覺性和自主性。其二，成人有突出的認知能力和自學能力。成人的理解力和邏輯思維能力強，生活經驗和閱歷豐富，具有語言綜合分析能力方面的優勢。加之成人的社會實踐比較豐富，易產生新的聯想，有助于對新知識的感知和理解。這些都決定了他們有較強的自學能力。

在眾多的英語教學模式中，結合成人學習英語的特點，共同參與式外語教學模式將有助于提高企業英語培訓的效率。這一教學模式的理論基于心理學，力求激發求知欲，發展自學能力，讓學生動手動腦，輕松愉快地獲得語言的教學模式。這種參與主要體現在以下幾個環節。

1、前期參與培訓目標的合理制定

培訓的一切應以“學習者為中心”，強調學習必須喚起對所要學習內容的興趣，倡導在教學過程中發揮學習者的積極性和主動性。邀請受訓的員工共同參與培訓方案的制定是參與式培訓的第一步，即必須根據員工的需求來制定培訓方案，不能單純地為培訓而培訓。

培訓需求分析需可從多維度來進行，包括組織、工作、個人三個方而。首先，組織分析。與培訓員工商討并確定組織范圍內的培訓需求，培訓的目標應體現專業化的分類，如營銷類英語、科技英語、售后服務類英語或僅僅是辦公室日常英語。幫助受訓員工明確英語培訓的目的，以及達到理想的工作績效所必須掌握的英語技能和能力。第二，工作分析。通過多種方式了解員工的實際英語水平，確定英語培訓的起點，有效避免停留在初級培訓的循環課程，同時推測未來工作中員工將需要哪些英語知識和技能，從而評價出哪些員工需要在哪些方而進行有效的英語培訓。最后，個人分析。將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者之間的差距。如果能在培訓之初就與員工明確未來的技能要求，員工往往會產生一定的壓力和使命感，從而增強學習英語的動力。

2、全程參與培訓內容的及時調整

在明確了培訓的目的和期望達到的學習結果后，就需要確定培訓大綱。培訓內容包括兩個層次，即英語基礎知識培訓和英語聽說讀寫技能培訓。基礎知識的培訓應在充分了解員工英語水平后展開，可通過問卷調查、討論會、筆試以及英語對話等多種形式將員工分類開班。按照每班的平均水平確定該級別員工的基礎知識內容，這些基礎知識包括：單詞的正確拼讀、基礎詞匯（以班級實際水平為參照）、基礎語法、基本的閱讀技能等。知識培訓有利于初級英語必要知識的掌握，增強對英語表達環境的適應能力。

第二個層次為技能培訓。英語教學的實質是交際，即能在實際英語環境中與人順暢地進行溝通的能力。這個環節是參與的中心環節、是重點。在這聽說讀寫的幾個環節中，“說”應該貫穿始終。首先，在每堂課課前利用5一10分鐘進行口語練習，形式多樣，題材不限，為學員提供在眾人面前說英語的機會，并且共同點評，提高語言運用的能力。其次，在教學中，學員參與聽、讀的全過程，教師要教給學生正確的閱讀技能，如何略讀、精讀材料，在教師的指導下嘗試回答問題，共同討論、解決疑難問題。在聽讀過程中，在掌握交際技能和語言知識的基礎上，把最終的著眼點放到“說”上。

這兩個層次的培訓始終都不能離開員工的反饋。每個知識和技能的訓練階段結束后應及時與員工溝通培訓內容的難易程度、實用性以及可操作性。正如前文所說，成人辯證性的思維以及豐富的聯想能力都能有助于與培訓師的溝通，他們會從自身的實際情況出發，反思課堂教學內容。因此培訓的教師應不斷提高這種溝通意識，將“如何教”轉化為“怎么學”，認真聽取學員的意見以更好地制定行之有效的培訓內容。

3、集中參與培訓活動的綜合評價

有些企業培訓成效不大也與培訓的評價機制有關。主要表現在沒有科學的考核辦法以及有了考核辦法也不認真執行，流于形式。培訓效果差主要是由于考核不嚴，致使培訓的預期效果難以保證和提高。

考核評價機制既包括對員工參訓的評價也包含培訓教師教學效果的評價。前者關系到員工培訓工作是否認真開展，培訓計劃能否落實完成，檢驗培訓效果是否達到標準，培訓內容、方式方法是否合理得當，是否需要調整和如何調整的重要環節。員工培訓考核的主要指標包括：參加培訓的態度，參加培訓的紀律、參加培訓的時間，完成課程情況，考試、考核成績。

同時，培訓教師的效果也需要評價，這也是關系到培訓機構能否建立良好口碑的關鍵。為此，培訓機構應組織培訓經驗豐富的人員組成督導小組，及時發現和解決問題。對于部分培訓教師缺乏臨場經驗的，可給予全過程業務支持。在實施具體的評價時，應采取聽講、訪問被培訓對象等方式來進行。總之，培訓應與考核相結合，同時也要注重過程性評價。

四、結語

我國外企要想發展自我并且跟上世界經濟一體化步伐的需求，就必須有一支強有力的員工隊伍，其中英語的運用能力是這支隊伍不可缺少的，無論是企業領導還是員工個人都必須深深地意識到學習英語的重要性，建立健全有效的培訓機制，使企業員工增強英語的學習能力和英語的使用能力，員工要增強自主學習和終身學習的能力，使企業在未來的發展更中更具競爭力。

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