論新媒體時代公民新聞對網絡暴力的助長作用

趙聰

摘 要：公民新聞與社會化媒體的融合在帶來積極效應的同時，也正在滋生一系列不容忽視的問題，網絡暴力便是其中之一。社會化媒體環境下的公民新聞對網絡暴力起到推波助瀾的作用，這與公民新聞強調信息的片面真實性相關，也與公民新聞傳播主體的情緒化、非理性特點相關，同時也和互聯網自身的傳播環境密不可分。

關鍵詞：公民新聞；網絡暴力；社會化媒體

中圖分類號：G210 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）09-0061-02

一、引 言

“公民新聞”概念產生于20世紀90年代的美國，主要定義一種普通公民參與新聞報道和新聞傳播的行為。與媒體始終處于主導地位的傳統新聞報道相比，在公民新聞中，“公民們處在事件報道和傳播的主導位置，他們主動就其所關注或經歷的事件，通過網絡以及其他方式進行公開報道或傳播，或對已經公開報道的事件主動進行評論，發表自己的見解和看法。”[1]。

在Web2.0時代，公民新聞更多的與社會化媒體聯系在一起。互聯網即時交互的特點讓公民自身構成一個完整的信息發布系統，從信息的采集、編寫、發布到擴大化傳播和互動，都由一個個相互獨立的個體完成。在這樣一種背景之下，公民新聞在互聯網信息傳播平臺中異軍突起，甚至展現出許多傳統媒體不可比擬的優勢，比如重大事件的率先發布。

然而，在新聞傳播過程中，公民新聞畢竟是非專業人士的非專業行為，這就不可避免的滋生許多問題，網絡暴力便是其中之一。網絡暴力從本質上而言是一種行為失范，“是由于網絡行為主體違背了一定的社會規范和所應遵循的行為準則，而在‘虛擬的電子網絡空間里出現行為偏差。[2]”網絡活動的行為主體是網民，他們構成了公民新聞的傳播主體，同時也構成了網絡暴力的實施主體。

二、公民新聞對網絡暴力的助長作用

公民新聞在傳播過程中，會在有意識或無意識的狀態下，對網絡暴力的滋長產生推波助瀾的作用。這與傳播新聞的網民個體有關，也與公民新聞得以傳播的互聯網環境有關。

（一）公民新聞傳遞信息的片面真實性，誘發網民的暴力情緒

新聞真實是一個復雜的概念，不僅包括細節和現象真實，還包括整體和本質真實，后者更為重要。然而，在公民新聞的傳播中，由于傳播主體的非專業性，公民新聞在傳播事實時，往往只顧及其中一個方面，或者只對自己的所見所聞進行機械式照搬，這就讓受眾失去了窺見事實全貌的可能性。而這些被傳播者片面凸出的事實，可能正是網絡暴力情緒的誘導因素。

尼爾·波茲曼在論證電視媒介對受眾產生的蒙蔽作用時，提住了一個“假信息”概念，“這種假信息并不意味著錯誤的信息，而是意味著使人產生誤解的信息——沒有依據、毫無關聯、支離破碎或流于表面的信息——這些信息讓人產生錯覺，以為自己知道了很多事實，其實卻離事實的真相越來越遠。[3]”假信息，更確切說是碎片化信息，讓受眾對信息的理解脫離相關語境，用部分認識代替整體認識，從而造成對信息的誤讀。這和社會化媒體時代公民新聞的傳播特征有著驚人的相似。

2013年5月，有網友在微博上發布即時消息稱，13歲女孩不慎將可樂倒在鄉政府的用車上，隨后該女孩被手銬銬住當街游行20余分鐘。這是一則典型的公民新聞，先拋開事實真相不論，僅就內容而言，傳播者片面凸顯了女孩被銬手和被“游行”的場景，卻忽略了對事件沖突原由的探析，由此調動網民同情弱者的情緒，并通過大規模轉發，使個人情緒迅速擴大成群體情緒，造成的直接結果是網民對涉事鄉長的無盡謾罵和聲討。

（二）公民新聞傳受主體的非理性特征，加劇網絡暴力

網民作為互聯網上的成員就好比公民之于現代社會，他們已經成為互聯網的主體構成部分，并日益擺出主人翁的姿態，公民新聞正是在這樣一個人群中生成、傳播。然而，虛擬社會中的網民與現實社會中的公民卻有著很大的不同：前者因其身份的隱蔽性，呈現出情緒化、非理性、從眾等心理特征，正是由于這些特征，再一次讓網絡暴力成為可能。

法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐對群體的心理和行為有著深入的探討，他認為，個人一旦成為群體的一員，便獲得了一種集體心理，這種心理的突出特點是情感上的沖動、易變和急躁，以及思想上的非理性，群體可以比個人表現得更好或更差，關鍵是取決于周圍的環境如何。據此可對網民的某些行為做出解釋，如果把網民看做互聯網上的一個群體，很顯然他們同樣具有一般社會群體所具有的非理性特征，并且這些特征只能在互聯網營造的群體環境下表現出來。

網絡暴力事件的突出特征是語言的粗俗、暴力，而在現實社會中，很少有人會毫無顧忌地使用類似的表達，這就是網絡環境帶來的情緒化的體現。此外，網絡暴力事件中往往會出現意見一邊倒的趨勢，比如可樂鄉事件中對副鄉長的謾罵，體現的正是互聯網環境對網民意見的裹挾效應。一個本來就要素不全的公民新聞在互聯網傳播過程中就像滾雪球一樣，經過網民情緒的不斷加持，會迅速走向意見和情緒的極端化。

（三）互聯網環境中的集體免責性，成為網絡暴力的助推器

淫穢、色情、暴力、虛假等類型的信息，讓我們不得不承認，互聯網確實是一個不夠秩序化、規范化的場所，同時，互聯網由于自身的某些特點，也讓對其規范化、秩序化的措施難以實施。

互聯網給人最大的感受是“自由”，而支撐這一“自由”的恰恰是互聯網的“隱蔽性”特點。就社會化媒體而言，信息的發布者大多是未經實名認證的普通用戶，這造成的直接結果是信息來源的不確定性，也導致互聯網治理措施的受力點不明。另外，網絡暴力不是個人行為，而是群體行為。勒龐指出，“群體是個無名氏，因此也不需要承擔責任。[4]”群體中的個人會自然地產生這樣一種集體免責的心理，互聯網中的網民正是在抱著這樣一種心理，讓自己的行為超出了現實生活中的行為底線，讓網絡暴力發酵成互聯網上特有的暴力形式。

銅須門事件的核心人物之一、被網民討伐的網名為“銅須”的男子，在接受媒體的采訪時說：“我只能說讓誰站出來誰都不會站出來，他可以在網上隨便罵、匿名，但是如果涉及到法律，誰都不會承認自己罵過。”網絡暴力像是一種情感宣泄，是一種依靠“人多勢眾”而進行的群體發泄行為，這也恰恰是制約公民新聞走向專業化、理性化的瓶頸。

三、公民新聞助長網絡暴力的規避措施

公民新聞由于傳遞事實的片面性，傳播主體的情緒化、非理性特征，以及互聯網環境下的集體免責性，使公民新聞在傳播過程中對網絡暴力的滋長起到了推波助瀾的作用，要對這一行為進行規避，也需從以上幾個方面入手。

（一）強化對網民個體的媒介素養教育

媒介素養是人們對媒介的認知能力，其含義是一個不斷拓展的過程，“從源自精英文化脈絡、保護公眾免遭不良信息的對抗和免疫式的媒介素養觀，轉變為對媒介的質疑和批判思考，并進一步拓展到以公眾媒介參與為核心的研究范式”，“公眾通過參與媒介表達自我進而參與社會是媒介素養運動的目標”[5]。社會化媒體中的媒介素養概念更加強調公民個體的參與性，公民有序、高效參與媒介活動的前提就是對媒介傳播活動形成正確的認識。

在公民新聞的傳播過程中，由于對事實的某一部分進行放大式傳播，造成事實的片面真實，從而誘導網民的情緒走向極端，進而產生網絡暴力行為。進行媒介素養教育不是為了把每一個參與者培養成為專業化的新聞報道人才，只是為了對他們的媒介參與行為進行規范化限制，把可能滋生的網絡暴力現象扼殺在“搖籃”里。

（二）發揮意見領袖的輿論引導作用

“當某一群體事件發生時，當政府、專家、主流媒體等方面扮演的‘意見領袖缺位時，公民新聞的第一現場親歷性新聞的及時傳遞就充當了‘意見領袖的角色，自媒體未經把關的新聞評論成了受眾第一認知的指導者。[6]”網絡暴力的源頭，也往往是這些“自媒體未經把關的新聞評論”，其個人的情緒化和非理性經過互聯網的發酵，就轉變成了群體式的情緒化和非理性。網民情緒的沖動、暴躁，思想的非理性化是一個復雜的社會問題，雖然根除困難，卻可以通過引導加以規范。社會化媒體環境下，活躍的主體除了傳播公民新聞的普通個人，還有依托傳統媒體資源的新聞機構、有“大V”之稱的意見領袖。與前者比較，后兩者傳遞的信息更加理性和真實。意見領袖尤其樂意傳播一種主觀性的觀點，由于這些意見領袖本身所具有的“成功特質”，這些觀點往往被普通網民奉為圭臬。對于社會化媒體中的新聞機構而言，他們本身就是傳統媒體機構的一種延伸，對引導公共輿論走向合理有序責無旁貸；對于“大V”意見領袖，他們由于自身影響力的強大，已經不僅僅是一個簡單的社會化媒體使用者，在其大規模受眾形成的同時就理應擔負起相應的職責。所以，合理利用以上兩種社會化媒體形式對普通網民加以引導，對遏制網絡暴力、營造規范的互聯網環境意義重大。

（三）推進互聯網的法制化進程

在互聯網信息傳播的過程當中，集體免責心理之所以發揮效應，很大程度上是由于法制監管的缺位。大多數法律法規針對的只是個體行為，對于集體違規行為很少做出有效的規制。加諸暴力的公民新聞實質上是公民言論自由權利的濫用，需要更加具體和嚴格的法律法規加以限制。通過立法的方式對公民新聞的傳播活動加以約束，無疑是治理網絡暴力行為的有效措施。但推進互聯網的法制化進程卻是一個漫長而艱辛的過程。事實上，在現實社會中，尚有許多因法律缺失而產生的社會問題亟需解決，何況是以迅雷之勢成長起來的互聯網世界。但是，鑒于互聯網對社會各方面產生的顛覆性影響，推進互聯網的法制化進程又是刻不容緩的。

同所有事物一樣，社會化媒體環境下的公民新聞會產生正反兩方面的影響，助長網絡暴力行為只是其帶來的眾多影響中的一個方面。可是這“其中的一個方面”卻日益凸顯成為一個不容忽略的問題。亡羊補牢，為時未晚，這個問題應當引起我們足夠的重視。

參考文獻：

[1] 張羽，趙俊峰.我國公民新聞的發展現狀與問題[J].西北大學學報（哲學社會科學版），2007（3）.

[2] 李一.網絡行為失范[M].北京：社會科學文獻出版社，2007.

[3] （美）尼爾·波茲曼著.章艷，吳燕莛譯.娛樂至死·童年的消逝[M].桂林：廣西師范大學出版社，2009.

[4] （法）古斯塔夫·勒龐著.馮克利譯.烏合之眾——大眾心理研究[M].北京：中央編譯出版社，2004.

[5] 陸曄，郭中實.媒介素養的“賦權”作用：從人際溝通到媒介參與意向[J].新聞學研究，2007（92）.

[6] 吳曉明.網絡“公民新聞”的社會輿情解讀[J].河北學刊，2011（31）.