高職院校圖書館設立專業館員制度研究

趙利萍　高婭梅

摘 要：闡述高職院校圖書館專業館員的產生背景，以及專業館員的設置、職責和服務內容，并提出專業館員的管理模式和考核評價機制。

關鍵詞：高職圖書館 專業館員 制度

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）03（c）-0255-02

專業館員是具有某種專業背景，并受到過圖書情報專業訓練，向特定專業領域的讀者提供深層次、個性化和專業化的信息服務的專業人才。高職院校專業館員制度是指圖書館為適應高職院校各專業建設和發展的需要，由館領導和系部專家從圖書館中優選具備一定圖書情報專業知識和院系相關專業知識背景的專業館員，建立與院系學科帶頭人的聯系，為他們主動提供深層次、全面個性化的高水準信息服務。筆者將試從高職圖書館專業館員的產生、機構設置、基本職責、服務內容和方法等方面，探討專業館員的制度問題，如何制定合理的專業館員評價機制，以達到高職圖書館對教學和科研的支持與服務。

1 高職院校圖書館專業館員產生的背景

1.1 建立專業館員制度是高職圖書館提高服務的必然

高職圖書館專業館員的產生，是在普通高校普遍建立的學科館員制度上發展而來的。高校圖書館根據館員的專業知識背景和實際能力，與院系建立密切聯系，主動開展全方位信息服務。但高職圖書館是服務于高職教育辦學，明顯不同于高校教育。高職教育的方向是以市場需求為導向，以職業崗位為依據，培養學生的實際操作技能，來設置專業的。為此高職院校以職業為依據來設置學科專業，教學按專業安排進行。從而在高職院校相關專業的教學和科研活動中，對應開展專業館員的各項工作。

1.2 高素質的專業館員是適應高職圖書館的發展需要

具備專業學科背景和熟練信息檢索技能的專業館員，能充分利用和發揮他們的專業優勢，運用現代信息技術手段，以專業為門類，對信息資源進行分門別類和有機整合，搭建起圖書館與學校各院系師生信息需求和保障的溝通渠道，使服務更加直接、快捷，使廣大師生及時和充分地獲取館藏文獻信息資源。

當今，各學科間知識相互交插滲透，信息量急劇膨脹、雜亂無章、紛繁復雜和良銹不齊，數字文獻資源及網絡信息資源和各種類型的文獻數據庫眾多，使得不少專業人員無從下手，不能很方便、快捷地獲得有價值的信息。新的應用生產技術要求掌握多種學科的知識才能實際操作完成。因此，專業館員應深入自己定向的學科前沿及新技術應用，要用圖書情報專業知識來檢索，及時向服務對象提供具有針對性、專業性和科學性的文獻信息服務。

1.3 創新服務是專業館員的中心工作

創新服務可促使專業館員以創新提高績效。服務質量的高低基于專業館員創新的能力、服務和跟上學科技術革新的速度。通過專業館員的創造性工作，將研究成果編輯成述評、綜述、研究報告，將國內外新成果、新技術要點、最新信息等數據編制成綜合的濃縮信息，提供最新業界動態和成果。專業館員本身的創新素質決定了服務水平，其應具有扎實的某一學科領域專業知識又有信息開發組織能力，掌握文獻信息工作的技能。專業館員應加強信息服務領域的學術研究，不斷提高自己的能力和素質，有知識、有能力的人員才能勝任專業館員工作，才能在信息創新、開發服務中開拓出一片自我發展的天地。以專業信息服務為主，不斷提高圖書館在社會和學校的學術地位和影響力。

2 高職圖書館專業館員的設置構想

高職圖書館根據專業建設，為專業建設服務的主題性質設置專業館員，每個專業配備的專業館員大致有服務型專業館員、研究型專業館員。服務型專業館員是指具有較強的信息收集意識、信息檢索能力和較高的外語水平的館員，其主要工作是負責收集、整理相關專業的信息資源，開發各種數據庫、協助相關讀者進行相關課題的文獻檢索，幫助相關讀者提高檢索技能等；研究型專業館員是指具有創造性思維和較高的科研水平的館員，其工作重點是提供研究性服務，比如科技查新、決策性服務和個性化服務等，他們的服務對象主要是學術帶頭人、知名教授等，研究型專業館員的信息活動應真正融入到院系的教學與科研活動中去，隨時為專業學者提供信息服務。

3 專業館員的職責和服務內容

3.1 專業館員的工作職責

專業館員的主要職責是：積級與各院系聯系，幫助教師、學生充分了解并利用圖書館的資源，建立用戶和圖書館之間交流的通道。（1）參與圖書館的文獻資源建設，定期征求有關院系專業教師對圖書館文獻資源建設（圖書、期刊、光盤、電子資源等）的意見與要求；收集院系推薦書目，供采購人員參考。（2）向讀者宣傳推廣圖書館的信息資源，尤其是新增加的文獻信息資源和服務措施。為教師提供利用圖書館的指導和培訓。（3）協助院系教師進行相關課題的文獻檢索，根據對口院系的需求，逐步做到有針對性地為教學和科研提供文獻檢索參考服務。（4）負責試用、評價對口院系學科的電子資源，收集反饋意見，為數據庫引進提供參考；負責搜集、鑒別和整理相關學科的網絡信息資源，并在圖書館網頁上建立和維護學科導航信息。（5）熟悉圖書館有關學科的館藏情況，包括書、刊、工具書、數據庫的情況及其使用方法；為對口院系教師、學生提供咨詢服務，通過電話、電子郵件、當面咨詢等方式及時解答讀者問題。（6）接受圖書館專業館員工作領導小組的領導，定期參加工作會議并提交工作報告和情況綜述。

3.2 專業館員的服務內容

服務的主要內容涵蓋院系聯系、知識信息服務、文獻資源保障、信息素養教育、全方位專業咨詢、學習和交流互動空間六個方面。（1）做好深層次的學科信息報道服務。包括提供科研成果查新、文獻定題服務等深層次的服務。為教學科研開展專題檢索、資料。（2）一是傳統信息服務：全文期刊導航、目次提供服務、科技查新和文獻收錄引用檢索；二是外文期刊導讀；三是專題服務。專業館員定期或不定期地針對用戶委托的某一特定主題進行跟蹤信息服務。四是建立多種人性化服務平臺和詳盡的專家個人資料信息庫。五是根據學校的實際可建立相應的信息門戶、信息平臺或信息中心。六是嵌入課題全程的文獻提供和分析服務。（3）文獻資源保障服務。（4）信息素養教育服務：信息素養教育是指能夠利用各種信息工具和檢索方法，從龐雜的信息資源中識別、獲取、評價和有效利用信息的技能。（5）全方位學科咨詢服務。（6）學習和交流互動空間服務：是圖書館提供集成的空間、資源和服務，在圖書館專業館員、計算機專家、多媒體工作者和指導教師的共同支持下，為讀者（包括個人、小組或學術團隊）的學習、討論和研究等活動提供一站式服務。

4 建立規范的專業館員管理模式

圖書館根據各院系專業實際情況制定崗位責任制，明確規定專業館員的責任。根據專業設置情況，劃分工作范圍，在此基礎上劃分出專業館員的重點服務對象，并確定工作目標，按照專業館員崗位設置要求，根據館員的自身特長和工作業績，選拔出優秀人才進行脫產或不脫產培訓，進一步提高他們的業務水平和工作技能，形成人才梯隊，以保持專業服務的連續性和穩定性。

5 創建專業館員的綜合考核評價體系

制訂詳細的有針對性的規章制度，定期對專業館員進行考核和評價，通過考核評價機制一方面是重新調整專業館員的結構，另一方面是激勵調動專業館員工作的積極性和主觀能動性。考評專業館員工作時，要堅持定量與定性相結合的原則，從而建立系統的績效考評體系。專業館員考核主要從以下幾方面進行：考核評價第一是對工作的態度，只有扎根于圖書館事業，才能夠勝任平凡的圖書館工作。第二是工作能力，這是專業館員開展服務工作的保障。專業館員知識水平和工作能力的高低直接影響專業館員工作的好壞。它包括專業知識、應用能力、服務能力、協調能力和創新能力。第三是工作勤奮，敬崗愛業，忠于職守，要主動服務。第四是成績，說一千道一萬，還是取得的工作成績，這是考核中的最終目標。對專業館員成績的考核，是獎優罰懶、提升服務質量的過程。它體現了專業館員為用戶提供服務的層次和水平，在數量上為對口專業建設服務的廣度、開展服務的項目數量、調查與輔導用戶的次數、網上咨詢的人數、編輯專輯的期數和專業資源建設容量多少等上。這些服務工作在專業館員考核中占據不可或缺的位置，是考核專業館員服務工作的重要指標。

參考文獻

[1]任玉林等.高等職業院校圖書館專業兼職館員和專業聯絡館員建設探討[J]圖書館理論與實踐，2008.10.

[2]邱翠云，趙利萍.學科教師參與高校圖書館信息素質教育探討J]圖書館理論與實踐.

[3]高婭梅.高職高專圖書館與學科館員制度甘肅科技，2011，24.