微信打造自己的產業平臺

如果說微信是當前國內最火爆的手機通信軟件，應該也不為過，它支持發送文字、圖片、語音短信甚至視頻，它可以私聊也可以群發，它可以關聯你的QQ好友也可以基于你的手機通訊錄，而所有你可以想到的交流方式，它幾乎都能滿足。最重要的是，它不收取任何額外費用，僅需耗費你的少數流量，只要一部智能手機，這一切的實現，都是如此的簡單。

微信的迭代歷史

2010年10月，全球移動互聯網曾有一大爆炸性新聞。一款名為“Kik Messager”的IM軟件在App Store和Android Market同時上線，這款軟件的賣點是可以免費發短信，“免費”總是最容易被人所接受的，于是，Kik在短短15天內便吸引了100萬的用戶。當時，小米科技創始人雷軍注意到了這一軟件，兩個月后，“米聊”發布，小米借此迎來了大量粉絲，其中不乏為“米聊”而購買小米手機的用戶。除了雷軍，看到這個機會的還有另外一位，Foxmail創始人張小龍，現在，他被稱為“微信之父”。

2010年11月，騰訊微信正式立項時，張小龍曾在微博上寫到：“我對iPhone5的唯一期待是，像iPad（3G）一樣，不支持電話功能。這樣，我少了電話費，但你可以用Kik跟我短信，用Google Voice跟我通話，用Face Time跟我視頻。”

當年Iphone 3GS的發布，使得移動互聯網進入了一個嶄新的時代。而有著巨無霸般地位的騰訊QQ受限于它的桌面業務及交互方式，雖然能夠因為它在桌面的壟斷性，同樣能夠成為移動端安裝量最高的IM設備，但這樣并不能滿足移動端的用戶需求，這就給了新的對手顛覆自己互聯網霸主地位的可能。Kik和Talkbox的出現讓人們看到了基于手機通訊錄的社交可能性。

2011年1月21日，微信上線，發布針對iPhone用戶的1.0測試版。這一版本的功能相對比較單一，可以將QQ的好友之類資料導入，但聊天還是文字形式，不能使用語音。或者可以將這時的微信理解為一個QQ的mini版。相比Kik，微信這時已經可以發送照片。其實有時推出一個產品，不一定要很快加入許多功能，慢慢開發，迅速的迭代可能是更好的選擇。

2011年5月10日，微信發布了2.0版本。這個版本讓微信成為了微信，因為它正式加入語音功能。這個功能的加入也讓微信開始區別于QQ，并使微信的用戶數有了第一次提高。在被米聊打的始終抬不起頭后，微信開始反思自己的戰略，終于發現移動IM的本質還是社交為王，熟人社交體系相較于米聊移植于人人等體系，QQ有天生的優勢，隨后的2.1版本，讓微信可以和QQ互通，查找QQ好友。從此，微信的用戶數如搭上了運載火箭。2.5版加入了“查看附近的人”功能，這就像“你從窗子里面看風景，看風景的人也在看你。”似乎是從陌陌中得到的靈感，人人都有窺探陌生世界的欲望，這個功能再次引爆微信的用戶數量。

2011年國慶節當日，微信發布3.0版本。“搖一搖”功能極具創造性和趣味性，從而進一步增加了微信的社交屬性，而漂流瓶則是整合了QQ郵箱的相關功能。新增的繁體中文界面以及對五個地區手機號碼綁定的支持，則意味著微信開始邁出了國際化的步伐。此時，微信完成了自我的修煉，開始向外擴張。

2012年3月，微信用戶數突破1億大關。4月19日，微信發布4.0版本。從4.0版開始，微信的官方英文名稱被定為Wechat。用戶擁有了相冊，好友可以評論。從此微信進入大戰路時期，為整個騰訊的戰略體系服務。7月19日，微信4.2版本增加了視頻聊天插件，并發布網頁版微信界面。之后的微信就是在現有功能的基礎上，不斷的增加自己的功能，逐步成為了具有自己特色的產品。

微信營銷的時代

5億的用戶群體，讓微信變成了一塊營銷公司、廠商、機構、個人都在垂涎的蛋糕。在后微博營銷時代，商家絕不希望在新大路上有所閃失。使用微信營銷有兩種不同賬號，普通賬號和公眾平臺賬號，使用哪一種方式更適合自己，就需要不斷的嘗試和創新。微信營銷是網絡經濟時代企業對營銷模式的創新，是伴隨著微信的火熱而產生的營銷方式。

沒有距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品。這是一種點對點的營銷方式。沒有固定模式，卻有成功案例。

杜蕾斯（Durex）大家并不陌生，每每提及微博營銷案例，總有Durex的身影，似乎他已經是微博營銷中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。廣大訂閱者所熟知的還是杜杜那免費的福利，2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了這樣一條微信活動消息：“杜杜已經在后臺隨機抽中了十位幸運兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前，還會送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請回復‘我要福利，杜杜將會繼續選出十位幸運兒，敬請期待明天的中獎名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時候，還會有更多的禮物等你來拿哦。”此活動一出，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條“我要福利”的回復，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動營銷的魅力在Durex這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費的福利誰都會忍不住多看兩眼。

把微信做的有創意，微信就會有生命力。微信的功能已經強大到我們目不忍視，除了回復關鍵詞竟然還可以回復表情。這就是星巴克音樂營銷，直覺刺激你的聽覺。

通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。

除了杜蕾斯、星巴克這樣的國際品牌將目光投向微信以外，擁有米聊的小米也不得不借用微信營銷方式來推廣自己。“9：100萬”的粉絲管理模式，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作是每天回復100萬粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦前打開小米手機的微信帳號后臺，看到用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。其實小米自己開發的微信后臺可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。微信使小米的營銷、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發短信，100萬條短信發出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

微信官方對漂流瓶的設置，也讓很多商家看到了商機，微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個，招行發起的一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。