馮曉麗：為老人生活更美好

駱瀚

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臉上稍帶倦容的馮曉麗只用了兩句話就概括了自己

一個人究竟為誰而活？在與馮曉麗三個小時的對話中，這個突兀的問題在我心中反復出現，揮之不去。

當51歲的她在父親墓碑前暗許承諾：“用后半生踐行您的囑托，像您一樣，為天下需要幫助的人付出真情……”她是為父親而活；當她以一顆裝著支架的心臟，帶動自己每天從清晨熬到夜晚，以全身心投入養老服務標準化、信息化、人才培養、應用型科研、國際博覽會等“五件大事”的時候，她是為了中國數以億計老人的晚年幸福而活。

或許每周只有一天真正屬于自己，可以讓她像孩子一樣盡情地散步、唱歌、讀書、寫作……

第二屆中國國際養老服務業博覽會舉辦在即。周末，記者來到中國社會福利協會，這里人來人往，忙于展會籌備，在百忙中，記者采訪了展會組委會執行秘書長馮曉麗。

著裝精致、發型干練、臉上稍帶倦容的馮曉麗只用了兩句話就概括了自己：“我是個感性的人，我有為老情結?！?/p>

情結所生

生命可以傳承嗎？馮曉麗覺得可以。

2007年5月1日凌晨，馮曉麗的父親在腦梗引發的長期昏迷后辭世。在追悼會上，馮曉麗終于把積蓄了很久的悲慟呼喊出來：“爸爸，我是曉麗，來看您了！”那一刻，她實實在在相信，父親聽到了，而且父親一生所有的追求、所有的悲喜都在霎那間灌注進自己的血脈中，融進自己的靈魂里：原來，基因真的可以把一個人完整地傳承下來！

父親活在心里，有三件事馮曉麗永生難忘。

她在5歲時，甘肅遭遇了三年自然災害后的饑荒，可地方上報為傳染病流行。當時主管農村工作的父親實地調查一個月，生生消瘦了40多斤，回省城后寫了萬言調查報告向上級反映，竟被斥責為右傾機會主義。在匯報會上父親拍案而起，以個人名義向中央寫了報告，中央工作組實地調查并做了嚴肅處理，父親也終于平反復職。從她記事起，父親就給家人立了規矩：只要有要飯的人上門，必須端一個凳，遞一杯水，盛一碗飯，之后送出門……馮曉麗說：“父親教會了我怎么做人?！?/p>

她在10歲時，父親被造反派打斷了腿送回家養傷，又發現患了肝癌，“只有半年可活”。可病中的父親每天教她唱革命歷史歌曲，講在延安的故事。在父親的歌聲中，在母親的精心照料下，父親的疾病奇跡般治愈。馮曉麗現在還記得父親朗朗的笑聲：“關鍵是別怕……只要快樂，就能治好一切疾??！”

她在47歲時，父親突發心梗，術后昏迷近一個星期，馮曉麗天天用冷熱毛巾為父親敷臉，不斷呼喚父親，父親醒來之后老人家第一句話是指著媽媽，對醫生護士說：“不要管我，她身體不好，先照顧好她！”父母相互激勵、牽手一生的經歷，教會她樂觀、執著、永不放棄。

父親漸行漸遠，但有三件事讓馮曉麗每每想起就揪心自責。

父親自2002年突發心梗被搶救回來后就長期住院，醫院只有治療而缺乏生活照護，臨走前的幾年并不舒心；馮曉麗因長期在外地工作，只能在長假期間回蘭州探望，不能守在身邊盡孝；曾在北京聯系好醫院，三番五次地想接父母到身邊，而父親覺得會給女兒帶來負擔而再三拒絕，未能成行；2007年4月5日，父親似有預感地在早上7點撥通了女兒的電話大聲喊：“曉麗，好好工作！好好生活！”之后沒幾天就陷入昏迷，自己竟與父親未見上最后一面……父親走了。半年后，哀慟過度、疲勞成疾的馮曉麗自己也突發心梗做了心臟支架手術。冷靜下來的她不禁自問：天下還有多少老人遠離子女得不到照護，享不得親情？又有多少子女和自己一樣追悔莫及？51歲的馮曉麗從悲傷中走了出來，為父親，為天下老人的晚年幸福安康，她毅然決定投身養老事業。

感性所至

養老服務的根基在哪里？馮曉麗覺得自己要做的，就是要像父親那樣，深入基層調查研究，了解老人們的需求、服務提供者的需求、全社會對養老服務的需求和政府對推進行業管理的需求。

從2007年到2012年，5年的時間，馮曉麗每年跑3至5個省調研國內養老的現狀，并分別考察了美國、意大利、加拿大、澳大利亞、奧地利、日本和新加坡等7個國家。

一次，在河北邯鄲參觀為解決農村空巢老人生活和探索老人家庭式互助養老模式而興辦的“肥鄉幸福院”，馮曉麗發現在這座由舊校舍改建的院落里，剛吃完午飯的老人們三五成群地圍坐在小石桌旁曬太陽摸紙牌，很是愜意。就上前問道：“大媽您多大年紀了？”“我82歲咧！”“你們的家在哪兒呢？為什么不住家里呢？”“家就是村里呀，老伴沒了，孩子們在外地，沒人說話……”“大媽，這里好還是家里好？”一位滿頭銀發的大媽在陽光下綻開了笑臉：“當然這里好咧！自家拿來米面，大家一起做飯，一起吃，一起玩，一起樂。不用花錢，不操心，再也不孤單啦，太幸福咧！”她知道老人害怕孤獨。

去年冬天，在奧地利考察接納失智、失能老人的維也納養老院，當馮曉麗正感嘆于高科技手段支撐下的完美服務時，一位老人在走廊禮貌地攔住了她：“我想打擾一下，您可以看看我的畫嗎？”“好啊，好啊”！原來這位82歲的老人曾因患腦梗而偏癱，恢復后一只手失去功能，但他每天堅持用另一只手畫畫。在他的房間內外，掛滿了鮮艷的圖畫，有鮮花、原野木屋、大海帆船、游魚、奔兔，還有嬉戲的兒童……老人笑著介紹自己的作品，雖然馮曉麗聽不懂他的語言，但從他渴望的眼神里，讀懂了他的內心。

她感悟到：老人不論是在國內還是在國外，他們需要舒適的生存環境和優質的照料服務，但他們最渴望的仍是這美麗世界的一部分，不被遺忘。

在福利協會的工作崗位上，馮曉麗結識了一位民辦養老院院長陳松蒲。這位60歲的老人從小高位截癱，一生都坐在輪椅上為生存、為事業而辛苦奔波。但在她的臉上，永遠綻放燦爛的笑容。她用自己多年的積蓄建了一座養老院，收養了200多位老人，養老院里時時充滿歡聲笑語，處處洋溢著親情和愛心。馮曉麗問他：“你自己也是需要社會關愛的人，這樣勞累苦不苦？”老人笑著說：“每天為這么多老人的生活操心，真的很累，到晚上全身痛得睡不著覺。但老人的需求是我生命的動力，只有我快樂，老人才能快樂，我愿做老人快樂的源泉。”

望著輪椅上燦爛微笑的陳松蒲，馮曉麗知道世界上有這樣一群人在為老人忘我工作，而深感肩上的負任有多重……

去年春節，為籌備“首屆中國國際養老服務業博覽會”，她去上海專程看望著名表演藝術家秦怡老人?！扒貗寢?，我來給您拜晚年了！”迎接她的是一個緊緊的擁抱。老人剛過完90歲生日，又去美國領取了“全球華人終身藝術成就獎”。她登門時，老人正在修改一個描寫地質科學家事跡的劇本。望著滿頭銀發又精神矍鑠的老人，馮曉麗不禁問道：“您已經90歲高齡還在這樣辛勤工作，您是怎樣讓自己保持這么旺盛的精力的？”秦怡沉靜了片刻，笑了：“其實很簡單，一是我們這代人經歷了太多艱難困苦，性格比常人堅韌；二是每天都有希望，我從來不想自己的年齡和病痛，只是每天希望活得有價值。我很幸運，現在還能工作，大家對我的關愛，鼓勵我盡力去做事，把美好的人和事、人生的經驗傳遞給世人。我總覺得時間不夠用，雖然很累，但我很快樂?！?/p>

為這樣的老人服務，馮曉麗覺得一切都值得。

事業所成

在調研研究的同時，馮曉麗對工作進行了認真思考，國家“十二五”養老服務體系建設專項規劃目標明確，但需要接地氣，從基礎工作抓起。國外的老人之所以幸福，是因為社會提供優質服務。而優質服務取決于技術管理和人才。只有抓住技術、管理、人才這三個支撐手段的研究和建設，才能真正使養老服務全面覆蓋老年人的需求、服務提供者的需求、行業管理者的需求，于是她決定從五件事做起。

三年來，她受民政部委托承擔了全國社會服務技術標準化委員會秘書長職務。她全力以赴，組織專家團隊深入研究，制定了《全國養老服務業標準化建設2013—2017規劃》《全國養老服務標準體系研究》文件，為政府部門宏觀決策提供了依據；并組織修訂了《養老機構基本規范》《老年人能力評估》等7個核心標準，為行業管理提供了依據。

她在民政部社會福利中心增設了信息部，引進美國的IT行業骨干人才，組織來自全國IT行業的優秀企業共同設計研發民政部重大科研項目《國家養老服務信息系統》，科技部“十二五”支撐計劃《社區養老服務與管理綜合信息平臺建設》項目。2013年，項目中已發的“全國養老服務機構基本信息數據庫”已在六省試點，“養老服務機構管理軟件”等將在今年上半年通過專家驗收……

從2010年至2012年，她積極配合政府部門在中國社會福利協會精心組織養老服務人才培養工作，3年共舉辦各類培訓班38 期，培養各類人才約6150名。每期開班，她都講第一課，通過言傳身教，激勵學員掌握專業知識，用心關愛老人。她感慨地說：“讓老人幸福關鍵在人，只有優質的個體，才能組成優質的團隊，提供優質的服務，創出優質的業績……”

2011年，馮曉麗在福利協會又組織發起了“福怡助老專項基金”，該項基金面向社會募集資金550萬，定向用于養老服務技術研發。并在2012年組織發起了“全國社會養老服務體系建設應用型科研項目”，設立了《機構老年人生活環境設計模式研究》《老年人康復服務模式研究》《老年人護理服務模式研究》《老年人保健養生服務模式研究》《老年人精神文化服務模式研究》《養老服務機構標準化管理模式研究》《老年人信息化服務模式研究》《養老服務業人才培養體系與培訓模式研究》等10個課題。此研究項目得到了民政部、老齡辦的大力指導和支持，2012年，首屆中國養老服務業博覽會新聞發布會上正式啟動，今年的第二屆博覽會的分論壇上各專家團隊將與社會公眾交流研發成果。

2012年，馮曉麗親自主持策劃了“中國國際養老服務業博覽會”，立意要把國際養老行業的先進理念、經驗、技術、成果、管理品牌與中國的養老服務業快速對接，催生中國養老服務的特色品牌，讓中國老年人盡快分享其它國家老年人的幸福時光。

“這五件事每件都很難，你是如何促成的？”馮曉麗說：“國家和政府近年應對老齡化出臺了一系列法規、政策，并大力扶持社會組織投身社會服務，為我們提供了工作平臺。中國社會福利協會是新成立的社會組織，只有以作為求生存。當前政府全力關注民生，促進社會服務。而社會組織是提供和組織社會服務的重要力量。協會三年來能干大事、做成事，主要原因有三點：一是民政部通過政府購買服務項目的大力支持；二是社會各行各業積極參與；三是我們有優秀的團隊，老會長鼓勵放手、團隊成員密切合作，用管理企業的方法來嚴格內部管理，工作效率高?！?/p>

馮曉麗笑著遞給記者2013年第1期《福利中國》雜志，她兼任該雜志總編，親自寫每期卷首。在這期卷首語《追夢》中，她寫道：“三年冬去春來，我們在傾心追夢，專注、靜心地做好每一件事情……我們欣喜地看到：在各級政府的鼓勵支持下，越來越多的社會仁人志士，以智慧、財富的熱情投入，共同演繹著異彩紛呈的中國社會福利事業新篇章?！?/p>

當2012年5月17日首屆中國養老服務業博覽會成功落下帷幕的時候，馮曉麗在《福利中國》雜志第9期卷首語《震憾》中激情回顧：數千人參會，國內外各大機構匯聚一堂，社會各界發來祝賀。全國政協副主席張梅穎在致辭中激情呼吁：關愛老人，是衡量一個社會文明進步的重要標志，發展養老服務功在當代，利在千秋……民政部部長李立國在致辭中鄭重表示：政府將動員社會力量，共同投身社會養老服務體系建設，讓老年人安享晚年幸福生活，共享經濟社會發展成果……國際老齡聯合會秘書長簡·布蘭特在參會后激動地說：“我被中國震撼了，全世界沒有哪個國家會做到政府、社會、企業匯聚在一個平臺上共同表達一個愿望——關愛老人！”

第二屆中國國際養老服務業博覽會已提升為由民政部、北京市政府、全國老齡事業辦公室主辦，于2013年5月1日開幕，在依然繁忙的籌備工作中，馮曉麗內心反而十分平靜。她說：“博覽會只是一滴水，它折射出的是時代的呼喚。國家昌盛、百姓安樂、老年人晚年生命有尊嚴，這是政府、社會和每一個公民的美好祈盼，也是所有社會福利工作者的職責所在。從理想到現實的道路還很漫長，我們真的不能懈怠……”

責任編輯 李菡丹