“Bug”也能營銷

“迅雷會員今天活動的支付頁面出現(xiàn)Bug，1分錢可以買180元的白金年卡，在發(fā)現(xiàn)之前，5 000多個(gè)年卡被一搶而光，100多萬?。　?6月28日晚上，迅雷副總裁黃芃在官方認(rèn)證微博上證實(shí)了迅雷會員系統(tǒng)的付費(fèi)模塊出現(xiàn)問題的信息，他還同時(shí)表示所有在Bug期間售出的年卡全部有效。無獨(dú)有偶，在迅雷Bug出現(xiàn)幾天前的21日，百度云網(wǎng)盤也曾出現(xiàn)過重大Bug，所有付費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格變?yōu)樵瓉淼那Х种?。只需?.5元便可買到100GB的套餐，幾乎等于免費(fèi)。而此前百度免費(fèi)存儲的空間僅為5GB。

二者的真實(shí)損失由于沒有足夠可靠的數(shù)據(jù)，所以無法計(jì)量，即便是迅雷宣稱的100多萬的損失與其年10億的營業(yè)額相比，也只算是九牛一毛。但它們的收益卻是顯而易見的，百度得到了用戶，6月26日百度宣稱百度云的用戶數(shù)量突破了7 000萬，每日新增用戶達(dá)20萬。由于所有付費(fèi)用戶都需要執(zhí)行注冊、身份驗(yàn)證和網(wǎng)上支付的步驟，因此這意味著百度以每條0.075～0.5元的價(jià)格，買到了上百萬的真實(shí)用戶信息，同時(shí)向這些用戶推銷了百度的C2C支付平臺——百付寶，這些用戶還可能成為潛在的長期付費(fèi)的忠實(shí)用戶。從用戶數(shù)量上看，即便5 000個(gè)購買年卡的用戶都是新用戶，迅雷的收獲似乎也都不值得一提。但其Bug出現(xiàn)，以及迅雷勇于承擔(dān)損失的形象被媒體和用戶主動迅速傳播，仍無法擺脫品牌營銷的嫌疑。CHIP的老作者，知名IT博主小刀馬在此事出現(xiàn)后就評論說：“迅雷會員很有風(fēng)度啊。講誠信，敢擔(dān)當(dāng)。不打小算盤，不算小賬。這種負(fù)責(zé)任的事情好像很少聽到或遇到了。贊一下迅雷會員！”。

雖然很多數(shù)據(jù)無法計(jì)量，但是基本可以看出這兩次Bug事件的出現(xiàn)，作為當(dāng)事方的百度和迅雷似乎都是得大于失，因此二者被指用Bug進(jìn)行營銷也就不足為怪了。

與贈品、限時(shí)免費(fèi)等營銷策略相比，這種Bug營銷無疑更加高明，它抓住了大眾用戶強(qiáng)烈的圍觀和貪便宜的心態(tài)，往往能夠收獲很好的效果。而對于普通用戶而言，互聯(lián)網(wǎng)上的“生存”狀況會愈發(fā)惡劣，要開始警惕各種看似Bug的便宜，認(rèn)真考慮一下低價(jià)出賣自己的隱私或無端地貢獻(xiàn)了自己的“眼球”是否劃算。