首席數(shù)字官：一個新職位的崛起

羅伯特 · 貝克曼（Robert Berkman）近日指出，社會化和其他數(shù)字技術(shù)引起了管理層職責(zé)的變化，企業(yè)正在創(chuàng)造一個新的職位——首席數(shù)字官（the chief digital officer， CDO），來重點關(guān)注他們的數(shù)字化戰(zhàn)略。這一新貴的到來，意味著企業(yè)對社會媒體和其他數(shù)字技術(shù)的管理方式的變化。在許多產(chǎn)業(yè)中，CDO承擔(dān)著相似的使命：提供監(jiān)管和戰(zhàn)略，并創(chuàng)建一個綜合視角來觀察社會化和數(shù)字技術(shù)到底會給整個組織帶來怎樣的改變。

CDO首先在高等教育產(chǎn)業(yè)取得了進(jìn)展。在線課程變得更受歡迎，大規(guī)模開放在線資源逐漸崛起，都鼓舞管理者更深刻地看待社會化和其他數(shù)字技術(shù)在交付教育內(nèi)容時的角色。哥倫比亞大學(xué)于2012年7月任命史瑞（Sree Sreenivasan）為CDO，并直接向教務(wù)長報告。2011年，哈佛大學(xué)任命了佩里·赫維特（Perry Hewitt）為CDO。

某獵頭公司數(shù)字變革研究的領(lǐng)導(dǎo)者塔克·瑞卡茲（Tuck Rickards）說，他的公司第一次看到“對CDO職位的強烈興趣是在18-24個月之前”，并且這一跡象最早出現(xiàn)在傳媒和零售行業(yè)。如今，瑞卡茲說，CDO們已經(jīng)出現(xiàn)在金融服務(wù)組織，醫(yī)藥業(yè)，制造業(yè)，以及“或多或少，所有行業(yè)”中，其趨勢似乎已經(jīng)影響了主要的財富1000強企業(yè)。

但是一個公司要怎樣才能知道它是否真正需要一位CDO來引導(dǎo)其社會化媒體和其他戰(zhàn)略性的數(shù)字主動性呢？兼任美國凱創(chuàng)（Enterasys）公司首席客戶官（Chief Customer Officer）和首席市場官（CMO）的瓦拉 "阿夫沙爾（Vala Afshar）說，如果公司的首席信息官已經(jīng)能夠撐起商業(yè)戰(zhàn)略的半邊天，而且既有協(xié)作精神又思想開放，又與一位有類似視野的CEO一起工作，那么可能就不需要再雇傭一位CDO了。但是，他補充道，在絕大多數(shù)情況下，引入一位CDO能夠“凝聚”整個組織，并且啟動技術(shù)驅(qū)動的、有更寬廣戰(zhàn)略視野的項目。羅盛咨詢公司的瑞卡茲也建議說，“當(dāng)你的公司從根本上受到了來自數(shù)字化的挑戰(zhàn)，或是當(dāng)競爭對手采取了能夠?qū)⒛愕墓咎蕴鼍值奶魬?zhàn)性行動而你又沒有足夠的準(zhǔn)備來反擊時”，就有必要考慮雇傭一位CDO了，但如果到了這一步，“可能就太晚了”。

CDO會是曇花一現(xiàn)嗎？阿夫沙爾承認(rèn)，過去有一些其他新興的“C角色”粉墨登場，如首席互聯(lián)網(wǎng)官（chief Internet officer）和首席電子商務(wù)官（chief e-commerce officer），不過沒有一個能夠長久?！暗?，過去沒有出現(xiàn)過這樣滲透企業(yè)的龐大數(shù)據(jù)流，社會化和移動電話?！?/p>

已經(jīng)有許多大型的、卓越的企業(yè)設(shè)置了CDO職位，如福布斯和星巴克。阿夫沙爾說：“如果CDO的勢頭是可以持續(xù)的，那么這個人將成為公司里最有權(quán)力的人。這個人將調(diào)整社會戰(zhàn)略以及最火爆的商業(yè)影響區(qū)域?！苯o高級管理層（the C-suite）引入CDO需要雇傭一位合適的人，并且處理好這個角色帶來的動態(tài)變化。（來源：http：//sloanreview.mit.edu/）