為企業裝上一把“沖鋒槍”

劉曉辰

2000年，易觀國際敏銳地察覺到互聯網潛在的巨大價值，建立了一系列互聯網化平臺，成為為企業提供產品，服務以及解決方案的提供商。對于易觀國際董事長兼CEO的于揚來說，這是他的第三次成功創業。前兩次分別為公關公司以及廣告公司。之前創業經歷為他在TMT產業（Technology， Media， Telecom，未來互聯網科技、媒體和通信在融合趨勢所產生的新產業）積累了多年的研究經驗。談及易觀國際提出的“互聯網+”概念，這個從小在國防大院長大的CEO顯得更加激情澎湃，頗有軍人后代的風姿。更用獨特的軍事化概念為我們詮釋了于揚的“互聯網化時代”。

第二次大戰，人類歷史上出現了很多新型武器。特別有意思的是，這些新型武器不是一個國家創造的，每個國家都在創新武器。比如，沖鋒槍是由日本人首先使用的，并在接下來的戰役中取得了勝利。不久后，英軍美軍都會開始使用沖鋒槍。這時候，決定勝負的因素又回到了戰爭的本質—-戰略、人的意志、士兵的勇氣等。舉這個例子，于揚是想告訴傳統企業，當別的競爭對手都已經裝上了互聯網化這個“沖鋒槍”，你繼續用步槍做抵抗，在信息化的商業大戰中是必輸無疑的。于揚認為，一定要為企業裝上“沖鋒槍”，幫助企業在商業的大潮中激流勇進。這把“沖鋒槍”實質上就是互聯網+的概念：傳統的廣告加上互聯網成就了百度，傳統集市加上互聯網成就了淘寶，傳統百貨賣場加上互聯網成就了京東，傳統銀行加上互聯網成就了支付寶，傳統的安保服務加上互聯網成就了360，而傳統的紅娘加上互聯網成就了世紀佳緣……這些企業的名稱其實都是在過去的十年出現的。這就意味著隨著互聯網發展，我們有可能看到每一個傳統產業都孕育著“互聯網+”的機會。那么，對于今天的每一個企業的從業人員或管理人員來講，更多去思考的應該是如何找到所處行業或所服務企業的“互聯網+”。

實現互聯網化的階段性戰役

于揚提出，對于傳統企業來說，無論是零售，金融，制造，還是交通，快消，幾乎任何一個行業都可以與互聯網產生強關聯。企業如果不能及時找到每個企業特有的互聯網+模式，其結果必然是在游戲規則改變后失去競爭優勢。如果不能利用互聯網的創新思維來指導和改造商業模式，互聯網化企業淘汰傳統企業將是未來幾年內的一個常態。傳統企業中并非沒有先行者，金融領域的中國平安不僅一擲千金打造網絡銷售渠道，更重新設計和規劃產品，積極擁抱互聯網；蘇寧網上商城的成功運營模式，為傳統電器商場帶來了強大沖擊。于揚認為，在為企業裝上 “沖鋒槍”之后，還要幫助企業整合和利用互聯網的資源，在商業戰爭中保持持續優勢。

于揚強調，要實現互聯網化，要為企業提供三個階段的服務。第一階段：社區服務。每個企業的“互聯網+”公式都不一樣，在這個階段，企業急于在觸電的開始尋找到屬于自己的互聯網化最優路徑：易觀會幫助傳統企業看到機會，全面深入了解和運用互聯網，提供戰略優化，進行戰術指導，對生態系統進行影響，幫助企業實現績效。當企業決心實現全面互聯網化之后，第二個階段就是教育。從團隊的培訓到流程的再造梳理，資源對接，能夠把企業的產品通過網絡平臺分發到大型的B2C網上賣場和垂直賣場。在這個業務里提供的價值就是銷售，每個企業的核心競爭力都是銷售業績的攀升。當銷量提升到一定程度，競爭就成了企業生存的重中之重。了解用戶，消費者的反饋，特別是在互聯網世界里的這種營銷變化是瞬息萬變的，這時就需要企業對大數據進行進一步挖掘，例如找準消費者喜好，產品的定價，服務的方式，促銷的手段以及競爭對手的表現。這就需要第三個階段的支持—數據。易觀和企業共同追求的都是利潤，當做進一步挖掘后就可能在保持同樣銷量，價格不變的基礎上獲得更高的利潤。這些需要大數據進行洞察和分析，最終達成知己知彼，百戰不殆。

互聯網化和傳統企業的相融相爭

于揚做為互聯網化的提倡者，并不認為互聯網化和傳統企業間存在沖突的關系，他認為二者應該是相融相爭，共同發展的趨勢。以往，傳統企業借助互聯網的技術以及信息系統，助力企業發展，帶來的價值是效率的提升，成本的降低，但并未從業務模式，內涵層面產生顛覆。相比之下，“互聯網化”的浪潮卻從本質上重新構建業務形態，傳統的商業模式被取而代之。《連線》創始主編、 《失控》作者凱文 "凱利站在時代的高度如是說“未來每個行業都會互聯網化”。李彥宏也有相似的觀點，他認為中國的互聯網正在加速淘汰中國的傳統企業，這是一個很可怕的趨勢。實際上，互聯網化并不是洪水猛獸，它只是在某些領域構建了新型業務模式，取代了一些傳統價值鏈環節，比如微信對短信的沖擊，線上購票對于傳統機票代理渠道的沖擊，消費者行為的高度數字化。反過來講，所謂“互聯網+”，是依托于傳統產業生態基礎上的網絡化過程，其商業本質的供需模式并沒有改變。如果不存在這個供需模式，也就不存在線上線下的交易。比如，游戲產業發展良好，是因為消費者對于娛樂的需求，只不過過去是在線下的電子游戲廳，現在是在聯網的終端；百貨市場希望發展在線商場，本質還是滿足消費者的需求，實現自己的利益最大化?；ヂ摼W無論在營銷渠道還是在與消費者互動方面，都只是提供了更大的交易平臺。所以互聯網化與傳統企業并不沖突，互聯網化在沒有創造新的供需模式的前提下，極大的優化了原有行業的商業模式，提高企業運行效率，觸及更多客戶，以及利用成本有效的方式服務更多用戶，這就是互聯網的魅力。

所以說，“互聯網化”來自于互聯網企業的“下沉”和傳統企業的“上浮”，兩種運營模式不是魚和熊掌不可兼得，更不是淘汰與替代的關系，而是建立相融的商業規則，一套新的商業體系，一個真正的網絡化的生態。這一進程的完成遠比純粹的互聯網商業模式進展緩慢，但未來趨勢不可阻擋，未來不容置疑。