神州云動：最貴的CRM供應商

2008年9月，4名神州數碼員工和2名美國博士共同創立了神州云動。2009年成為美國Salesforce公司的全球咨詢及ISV合作伙伴，2010年成為微軟CRM和ERP咨詢合作伙伴。同年其推出了CloudCCV1.0版本，完成本土化的自主研發。

到2012年已升級至2.1版本，應用企業超千家。同時其信奉咨詢為王的戰略，2010年就建立了美國北卡研發實驗室，在濟南也建設了獨立研發基地，該公司披露其所有經營利潤均用在了技術研發上。

按照神州云動創始人現任CEO孫滿弟的說法，起名神州云動，就是要在神州大地做云計算推動的動力。“從CRM切入系統后，包括客戶關系管理、企業進銷存、人力資源等，在這個在線平臺上想加入什么都可以，用戶能夠像玩游戲一樣玩管理軟件。將自己的管理理念加入軟件中，不需要重新編寫代碼。”

在孫滿弟看來，越大型的企業，使用效果越明顯。以上市公司立思辰為例，原來用標準化的ERP（企業資源管理軟件）系統，價格昂貴。2011年上線CloudCC V2.0版本，當年就在CRM上實現了所有功能的擴充。第二年完成了在線CRM辦公自動化功能嵌入。后來又將人力資源管理功能融入其中。形成立體狀的信息統計工具，可以從各個方面抽取查看信息。

但孫滿弟坦言，云計算處于寒冬期。“此云非彼云。很多云計算項目是政府提出來的，多少億的規模，是政府、投資方砸進來的錢，不代表市場規模有那么多。幾家大的IT公司目前做云都不是賺市場的錢，而是政府補貼、行業大公司項目資金等。中國四千萬家中小企業絕大多數信息化剛起步，包括中小板上市的企業。”“我2008年去湖南，與政府選的50家2億以上規模企業洽談信息化，其中三十多家的信息化是0，他們對信息化的需求還是監控攝像頭、數碼相機、數碼攝像機、電腦。甚至有的老板沒有開通電子郵箱，不知道電子郵件是什么”。

神州云動首先要做的就是解決企業“低管理水平”、“少資金投入”、“缺專業信息化人才”的問題。為企業提供高端專業管理軟件云服務。

中國沒有Salesforce型的標桿企業，行業認知度還很低。孫滿弟拿下的第一個用戶是他對門的企業，早期的用戶也多是行業內的公司企業。

“雖然基礎差，但管理功能集成是趨勢。云計算讓客戶無需在硬件、專業人才上投入，大量節約了服務器、機房、管理員、技術員、寬帶維護等隱性成本。相比傳統軟件幾個月到一年實施的時間，幾十萬上百萬的費用，省時省力又省錢。但一家公司不可能做成一種產業，一群公司才可以。CRM的未來應該是一個百花齊放的狀態，只是大家關注的用戶群體不同，形成高中低端的差異。”孫滿弟表示。

神州云動就是一個關注高端用戶的企業，其CloudCC平臺包含企業級CRM、全成本核算CRM、進銷存版、IT及高科技行業版等等。和沃力森公司的XTools軟件各個版本統一價格不同，CloudCC分為每人每月90元到150元、200元及以上等幾個級別，比Salesforce等國外軟件便宜，但比國內的百元以內的價格高出不少。

“軟件只是工具，服務才是靈魂。我們更注重貼身級服務的實施。就像賓館都提供客房服務，我們努力讓客戶得到五星級酒店的客房享受。”神州云動已經拿下匯豐銀行、神州數碼、華勝天成、李寧和三精制藥等知名公司，并完成了股份制改造為擴股融資做準備。

這家本土最貴的CRM供應商持續贏得高質量的客戶還有待市場的檢驗。