企業職工思想動態分析預警管理機制

譚恩榮

當前，人們的社會生活更加多元化，人們的思想也呈現出多元化的特點，這就對企業的思想政治工作提出了挑戰，迫切需要我們創新思維，努力建立員工思想動態預警機制，及時準確和快捷地掌握員工思想動態，排除對企業發展的不利因素，促進企業和諧健康發展。現結合工作實際，淺談如何建立企業職工思想動態分析預警管理機制。

掌握員工思想動態是建立預警機制的基礎

員工思想動態預警機制就是通過各種形式對員工的思想動態及時了解掌握，預測判斷員工思想動態可能的動向，從而采取相應的處置措施，進行正面引導，化解矛盾，把可能出現不利于企業發展的問題化解掉。要掌握員工的思想動態，就要分析影響員工思想的因素。影響員工思想的因素很多，歸納起來主要有三種。

外部因素：世界局勢、國家政策、改革措施和重大事件等，都會引起員工思想的波動，特別是那些涉及員工切身利益的因素，如社會福利保險，產業結構調整，市場占有率等。雖然這些不是企業本身所帶來的，但絕不可掉以輕心。

內部因素：企業內部的改革措施，經營狀況，利益格局，重大管理制度以及管理者個人在思路、方法和風范方面的差異，如果得不到員工的理解與配合，就可能造成員工思想的波動，影響企業正常的工作秩序。

個性因素：由于每個人的人生觀、世界觀和價值觀不同，對事物的認知和接收能力不同，對環境變化的適應能力和對各種壓力的承受能力也不盡相同。因此，在同樣的環境和壓力下，也難以避免個別員工的過激行為。

結合本單位特點，建立員工思想動態預警機制

建立有效的信息收集系統，及時掌握員工思想動態。建立有效的員工思想動態信息收集系統主要有“由上而下”和“由下而上”兩種途徑。“由下而上”就是建立員工檔案，將員工的個人、家庭和情感等信息收集歸檔，形成基礎資料。在班組、工班、部門和公司四個層面建立思想動態信息網絡，采取如職代會、報表、調研報告、問卷調查和意見箱等形式，了解員工在想什么，關心什么，需要什么，需要什么，形成定期的暢通的信息反饋系統。“由上而下”就是領導干部經常深入到員工當中，誠心誠意地與員工交流溝通，聽取他們的意見和建議，關心他們的困難和疾苦，解惑釋疑，密切干群關系。建立員工思想動態信息系統，關鍵是及時性和準確性。及時性就是要建立一種長效的固化的信息反饋機制，是員工的思想動態隨時隨地都在掌握之中。準確性就是信息要有廣度和深度。不管是正面的、反面的、積極的、消極的都要掌握；尤其要掌握最基層員工的思想動態，不能只聽匯報，更不能以偏概全。

認真分析，作出預測。對收集到的大量的員工思想動態信息，要進行歸納、整理和篩選，組織定期的分析和研究，用科學的方法，從中發現問題，找出苗頭性、傾向性和普遍性的思想動態，預測出影響范圍的大小，危害程度，后果的嚴重性，進而查出產生這些矛盾的原因，以便于及時作出相應的處置。

責任明確，分層處置。我們建立員工思想動態預警機制，不僅是要及時地發現員工思想動態的不利因素，更主要的是采取切實有效的辦法化解和消除不利因素，防止群體和突發事件的發生。首先，我們要有反應快捷的機制，不僅要有高度的思想敏銳性，還要有化解和消除不利因素的能力和手段，建立多級預案。對本部門出現的問題要盡最大努力在本部門處理妥當，處置不了的要及時上報，避免事態擴大或激化。其次，企業要形成“大政工”的氛圍。思想政治工作存在于企業的各個部門，各個層面之中，員工思想動態頁正是從不同角度反映出來，從全體員工中反映出來。所以我們應該樹立每個管理者都是思想政治工作者的意識，這樣才是我們對員工思想動態有一個全面清晰的把握。最后，如果出現緊急事件，應立即啟動應急預案，相關部門協調做出反應，采取一對一的幫助教育，做好治安防范工作，疏導相關人員，阻止事態發展。

建立員工思想動態預警機制要與相關工作結合。一是與開展員工發知道的教育相結合。要通過開展員工思想道德和法制教育，構建企業員工團結互助、平等友愛、誠實守信的人際關系，提高員工“依法治企”和“以德治企”的意識，促進企業和諧健康發展。二是與治安保衛工作相結合。通過對員工思想動態信息的分析，將員工按性格特征、行為規范、文化程度和人際關系等進行分類，在對職工個性差異持包容態度的同時，更應關注那些性格內向、環境適應能力差、壓力承受能力較弱、家庭經濟相對困難的職工，防止他們因承載不能承受之重而做出過激行為。

注重分析研究的創新，實現職工思想狀況分析成果轉化。要想思想狀況分析成果轉化，必須加強分析的質量，這就對政工干部提出了較高的要求，要對職工中帶有共性和個性的思想加以判斷分析，提出解決的辦法。一是從企業的實際出發，強化職工的奉獻意識、競爭意識和創新意識，增強職工的榮辱意識、風險意識和發展意識，引導職工學會用創新的思維來認識和看待出現的新情況、新問題。二是根據思想分析結果，有的放矢地做好職工教育工作，幫助職工端正思想，提高認識，走出誤區。三是做好人文關懷，切實幫助職工解決一些實際困難和問題，為職工排憂解難。四是加強企業文化的宣傳、教育力度。弘揚企業精神，強化職業道德規范教育，培育共同的價值觀念和行為準則，引導職工愛崗敬業，認真履行職責，做好本職工作。五是收集歸納職工思想狀況分析中總結出來的好的經驗和做法，不斷完善、提煉和推廣。

（作者單位：日照中燃船舶燃料公司）