基于Web2.0環境的企業內部知識協同過程研究

雷宏振 李清 常小鑫

〔摘要〕借鑒協同理論探討Web2.0環境與企業內部知識協同的關系，深入剖析企業內部基于Web2.0的知識協同問題。研究發現，由于企業內部用戶群體具有相同的目標、擁有相關的知識背景、擁有自愿參加的動機，因此Web2.0環境下，企業內部知識協同效應的發生機率較高。基于Web2.0的企業內部知識協同過程由知識可視化、Tag聚類、基于Web2.0的知識重構與整合以及基于Web2.0的知識創新4個環節組成。

〔關鍵詞〕Web2.0；協同；知識協同過程

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.029

〔中圖分類號〕F272.4〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）07-0134-04

Research on the Process of Knowledge Collaborative

Inside Enterprise Based on Web2.0Lei HongzhenLi QingChang Xiaoxin

（International Business School，Shaanxi Normal University，Xian 710062，China）

〔Abstract〕This paper studied on the relationship between internal knowledge collaborative and Web2.0 environment，and in-depth analysis of enterprise internal coordination problem based on Web2.0.Study found that，due to internal user groups have the same goal，with the relevant background knowledge，have voluntarily participate in the motive，so under the Web2.0 environment the enterprise internal knowledge synergies occur higher probability.Knowledge of internal Web2.0 enterprise collaborative process consists of knowledge visualization，tag clustering，knowledge reconstruction and integration based on Web2.0 and knowledge innovation based on Web2.0.

〔Key words〕Web2.0；synergy；the process of knowledge collaborative

伴隨著知識經濟的發展，知識已成為企業的核心競爭力之中不可或缺的部分。Laurence Prusak認為：知道如何利用所擁有的知識和如何快速獲取知識是惟一能為一個組織帶來競爭優勢的方法。在知識經濟中，知識的價值已經遠遠的超越了傳統的生產要素，知識更加有活力，更加具有創造性[1]。在企業內部知識的協同，可以更好的實現企業內部信息資源的智能共享，使得資源共享更加具有目的性。協同并不是指簡單的資源之間的互相傳遞和使用，而是指信息與信息進行互相交換、組合、協作解決問題，從而提高企業內部整體的工作質量和效率。尤其是在Web2.0時代，虛擬社區不僅成為社會進行知識和信息交流的平臺，更加為企業帶來更大的知識與信息交流創新平臺。

1協同視角下的企業內部知識共享

1.1協同的概念

H.igor Ansoff（1965）首次提出了協同的概念，即協同是指相對于各獨立組成部分進行簡單匯總而形成的企業群整體的業務表現，是基于資源共享的基礎上，兩個企業之間共生互長的關系；……