恢復力，企業(yè)的救命稻草

馬小琳

為什么只有少數公司在分崩離析之后能東山再起？

身處災難和意外不可避免的時代，我們雖然對于災難本身能做的非常有限，卻完全可以學會如何應對崩潰，降低損失。這就是恢復力，即在劇烈變動的環(huán)境中維持其核心功能和完整性的能力，它是企業(yè)的救命稻草。

危機的應對

一個貌似完美的系統往往最是脆弱，相比之下，一個偶爾發(fā)生小故障的動態(tài)化系統反而更加穩(wěn)健。

對于一家公司來說，隱患總是始于沉默。如果你想在這個公司生存、升遷，只能按照公司的方式想問題、做事情，因為支持主流觀點的人會受到認可，而提出異議的人則日趨邊緣化，甚至被排擠。看到問題卻不敢說出來，即便員工說了，也沒有人在乎反而被誤會。每個組織多多少少都有一些秘密，揭發(fā)秘密需要很大的勇氣。當一件事情是不能被討論的，就無法用合理的方法面對和處理。它就像是堆滿落葉的森林，需要一場大火清理空間。

因此，如果公司能夠提供專門的渠道讓員工陳述問題，能夠提出質疑，才是解決之道。書中介紹了美國陸軍的案例。紅軍大學（Red Team University），目的就是培養(yǎng)軍事演習中的假想敵，幫助指揮官在戰(zhàn)場上更好地發(fā)揮判斷，同時幫助指揮官認識到過于自信的危害。

質疑，就像是我們血液里的抗體，沒有了抗體，沒有了免疫力，衰竭只是早晚的事。

靈活的組織

增強恢復力的另一個方法是擁有靈活的組織機構，也就是官僚主義的反義詞。員工不能等著管理層來解決關于這個世界的每件事情，并告訴他們需要做什么，他們必須自己解決問題并采取行動。最具說服力的就是稻盛和夫推崇的阿米巴經營理念，通過小集體的獨立核算，實現全體參與經營，凝聚全體員工力量。

《中外管理》雜志曾對沈陽機床集團進行深度調研，其下屬的中捷立加事業(yè)部是集團最年輕的事業(yè)部，員工平均年齡只有二十五六歲，是一個80后管理80后、90后的團隊，其高效的執(zhí)行力來源之一是創(chuàng)新的團隊學習。把不同部門的管理人員集中在一起，從不同方向聚集對市場的認識，打破了過去部門和個人自己學習的局限性，讓各個過去相對比較封閉的部門面對同一個問題進行思考，對未來的變革有了全面和立體的認識，也自然而然地達成共識，使變革所涉及的每一個人都深刻理解了變革的必要性和參與變革的行動準備。

董事長關錫友十分看好這個團隊，他給予的最高的評價是：“我就沒管過！”

危機應對機制和靈活的組織機構是一個頑強的企業(yè)所必須的，這樣才能不斷改變缺乏適應性的文化傳統，才能給公司留有余地。當然，這僅僅是恢復力的一部分。

（《恢復力》安德魯·佐利？安·瑪麗·希利 中信出版社）

責任編輯：鄧純雅