Google知識圖譜：“回答問題”的搜索引擎

現在，Google能認出我們最喜歡的電影里的演員，能告訴我們去哪兒買智能手機最方便。Google想直接把它知道的信息呈現給我們，而不是讓我們看一堆其他的網頁。一年前，Google在美國推出了知識圖譜，它能夠為用戶提供有完整知識體系的搜索結果。2012年12月，Google又部署了新的搜索頁響應引擎，二者一起構成了一個全新商業模式的基礎。從那時起，如果我們搜索一個人、一個地方或者一部電影，搜索結果頁面的右邊就會出現一個小方框，里面會直接顯示相關的信息。

SEO（搜索引擎優化）專家Eric Kubitz說道：“自然搜索正在變得越來越不重要，以后我們就不需要現在的那些搜索結果了，因為我們不用離開Google的頁面就能找到自己想要的信息，這能夠幫助用戶節約很多時間，但對其他網站來說，這可能是個災難。”因為從其他網站的角度看，Google從一個助手，一下子變成了強大的競爭對手：試想Google知道一切關于電影的信息，那么誰還需要IMDb呢？如果Google知道球員轉會市場的動態，那么誰又還需要上門戶網站瀏覽與足球相關的新聞呢？

為了能夠直接給出答案，Google準備了一個巨大的知識圖譜數據庫。據Google稱，數據庫中大約存儲了7億個對象，其中不僅有關于每個對象的事實性信息，還存儲著它們之間的相互關系。Google想真正地理解用戶，例如一個人搜索“悲慘世界”的時候到底他需要些什么呢？是關于去年上映的那部電影《悲慘世界》的信息？還是《悲慘世界》音樂劇的演員名單？在目前的知識圖譜中，“影院”、“電影”和“安妮·海瑟薇”與“悲慘世界”聯系得更緊密些。Google表示，知識圖譜的數據庫里有35億個這樣的關系，這些關系都是根據用戶的搜索請求得來的。這樣Google就能在用戶搜索“悲慘世界”時，在頁面右邊顯示這部電影的導演、演員表和劇情簡介等信息了。

關于萬物的知識圖譜

如果用戶搜索音樂人，那么Google就會告訴用戶該音樂人的生日、樂隊、歌曲和巡演信息；如果用戶搜索球員，Google則會告訴用戶該球員現在所在的俱樂部和年薪；用戶搜索地點的時候，除了Google地圖上的結果以外，Google還會顯示圖片搜索里的最佳結果。Google德國的搜索內容中有大約4%調用了知識圖譜，而在最早發布知識圖譜的美國，大約有9%的搜索會得到來自知識圖譜的結果。

Google會從公開資料中獲取信息，德文的知識圖譜基本上全都來自維基百科。美國的知識圖譜除維基百科之外還會使用公共知識社區Freebase的資料。然而并非所有信息都可以免費取得，Google和美國國立衛生研究院就簽署了藥品信息的授權使用協議，這些藥品資料目前還只整合在美國的知識圖譜中。

在自己的小宇宙里賺錢

Google從自然搜索引擎到語義搜索引擎轉型的目的是將用戶留在Google自己的頁面上。這對Google十分重要，因為幾乎所有的網站都在爭搶用戶的時間和由此帶來的收益。據統計，美國網民將13%的上網時間花在了Facebook上，而花在Google上的時間只有11%，這里面還包括他們在YouTube上的時間。在移動終端上的差距更加明顯，移動終端用戶23%的使用時間花在了Facebook上，所有Google的應用，包括Google地圖、Gmail、YouTube和其他應用，一共才用了移動端用戶13%的時間。而Facebook現在的商業模式也越來越像Google了，Facebook的個性化推薦也采用了在搜索結果里插入相關廣告的方式，總體來講，Facebook和Google做的是類似的事。這里面的問題在于，購物搜索好辦，比如用戶搜索某個產品時為他展示相關廣告，但想要獲取事實性信息的搜索結果該怎么辦呢？Google的答案是，先留住用戶而不是用鏈接送走用戶，然后再吸引他們點擊頁面上的其他廣告。

這對廣告商來說很重要，尤其是在Google未來會在搜索頁面中引入圖片廣告的情況下。SEO專家Eric Kubitz解釋道：“如果搜索頁面上的廣告向用戶展示了20s，而不是用戶只看了5s頁面就點擊鏈接跳到其他網頁上去了，那么廣告商就會愿意多向該網站掏錢。”那些在Google頁面上停留更長時間的用戶也更有可能去點擊廣告鏈接。

就算我們不到Google上去搜索，知識圖譜也并非與我們無關，如Google的Android應用Google Now就基于知識圖譜。Google Now能在用戶實際搜索之前分析用戶行為并給出建議，比如在早晨上班時提示我們某條路上堵車，或在我們看電影暫停時告訴我們畫面上演員的信息。然而，在我們到達一個城市時馬上就給我們展示該城市酒店的廣告也會讓注重隱私的用戶感到不安。Google眼鏡更有可能讓廣告隨時跟著我們，知識圖譜能夠通過我們的行為了解到我們喜歡買衣服，所以即使我們走在人行道上，它也可能會給我們展示周圍服裝店的廣告。

其他網站變得多余了嗎？

知識圖譜對用戶來說是一項非常有益的功能，但對其他網站來說就有些不利的影響了，因為事實性信息是許多網站賴以生存的業務。不過在維基百科看來這并不算什么，維基媒體德國新聞發言人Catrin Schoneville表示：“維基百科全球的訪問量并沒有因為Google知識圖譜的推出而發生明顯的改變。”這與Google的說法是一致的，Google搜索業務主管Amit Singhal認為：“當我們簡化了過去的搜索時，相關的流量反而會增加。”知識圖譜提供的事實性信息和趣聞引導著用戶進一步瀏覽和搜索，這讓其他網站和Google一樣都能夠從中受益。但SEO專家Eric Kubitz舉了個反例：“當Google不再使用某網站上的餐廳評價而用自己的評價數據取而代之的時候，以前導向這個網站的流量就都沒有了。”Google對這類評價的回應甚至有些挑釁性，Amit Singhal說：“這只能說明那些網站應該做得更多、更好，沒有哪個用戶愿意進入一個網站后才知道2+2等于幾。”

目前，Google只在知識圖譜中提供了常識和純事實性的信息，但誰知道以后Google知識圖譜會不會提供更多其他的內容，Google現在能在知識圖譜中展示從維基百科讀取的事實性信息，那以后為什么不能放上新浪的新聞、豆瓣的影評和CHIP的硬件評測呢？Kubitz說：“如果是在德國，這樣的行為估計會招致強烈抗議，Google新聞就已經惹了不少麻煩了。”德國最近通過的知識產權保護法案會讓Google為知識圖譜付出巨大的知識產權費用。Kubitz還認為，與事實性信息不同，評論觀點和購物等其他信息并不能在搜索頁面上得到很好的展示，即便是電影、手機或者旅館住宿這樣的產品，在Google購物上的展示方式都要比在知識圖譜中展示的效果強很多。更多的信息會占用更多的頁面空間，用戶更希望看到整潔的頁面。

采訪

“對我們來說，社交網絡比Google更重要。”

問：從11Freunde的角度看，Google知識圖譜有沒有讓網站訪客減少？

答：沒有。11Freunde網站并非只是一個查看比賽結果和聯賽積分榜的網站，我們更關注足球文化，這些內容對即時性要求并不高。另外，Google在人際延伸上表現出的媒體作用也不是很突出，對我們來說，社交網站的影響顯得更加重要。

問：Facebook比Google更重要？

答：40%的用戶是從Facebook跳轉到我們的網站的，相比之下，從Google來的用戶只有20%。當我們在Facebook上發表內容的時候，網站流量會迅速提升。所以Facebook對我們更有價值，而且在Facebook中我們能夠確切地控制想讓用戶點擊進入什么頁面。

問：什么時候Google知識圖譜會對你們產生威脅？

答：到現在為止，我還不知道有誰會去Google搜索足球比分。而且比分播報服務的受眾主要是移動用戶，而Google的移動版網頁現在還查不了比分和積分榜。但如果Google集成Liveticker和Toralarm并在Android下能夠方便地查看，那么情況就大不相同了。