陌陌 做對事比多做事更重要

馬李靈珊

站在北京石佛營西里打開陌陌，你會發(fā)現(xiàn)距離0.1公里內(nèi)有69個陌陌用戶，其中有48個男人，21個女人；距離1公里之內(nèi)有21個樓盤成立了57個陌陌群組，排名第一的炫特區(qū)有9個，主題從影視創(chuàng)作、養(yǎng)泰迪犬、租房買房、德州撲克、東北同鄉(xiāng)會、炒股經(jīng)驗交流到佛牌聯(lián)誼會，無所不包。

“陌陌現(xiàn)在有近2800萬用戶，近30萬活躍群組，平均每天發(fā)送群組消息3000萬條。”CEO唐巖如是說。在我習(xí)慣性地反問一句“真的嗎”之后，他打開電腦，“27896018人，絕無水分。”

此時，距離陌陌在蘋果App Store正式上線的2011年8月3日，已經(jīng)過去了19個月，2013年底，他們的目標是擁有7000萬用戶。去年7月，陌陌完成B輪融資，估值約為一億美元。

從一開始，陌陌就顯示出了“不甘寂寞”的氣質(zhì)。它瞄準基于地理位置的陌生人社交需求，生逢智能手機普及浪潮，設(shè)計清新、簡潔，加上CEO唐巖（曾任網(wǎng)易網(wǎng)站部總編輯）良好的人脈推廣，令它上線首日就擁有了七百多個用戶，第一個月用戶量達到12萬。

隨后，被媒體熱炒的“約炮神器”概念風靡網(wǎng)絡(luò)，加之2011年12月14日安卓版發(fā)布，陌陌迎來爆發(fā)式增長。2012年1月28日，用戶數(shù)量突破100萬。3月9日，突破200萬。8月1日，1000萬達成，日活躍用戶數(shù)220萬，日均發(fā)送信息量過4000萬條。

站穩(wěn)腳跟的陌陌開始謀求轉(zhuǎn)型，不僅讓用戶在陌陌上相識，也要沉淀他們的關(guān)系，幫助他們相知。2012年10月4日，陌陌2.0版本推出，增添了群組功能，嘗試向熟人、社區(qū)社交轉(zhuǎn)化。2013年1月4日，陌陌3.0版本上線，留言板功能啟用，任何人都可以向附近的所有人發(fā)布自己的動態(tài)信息。這兩個功能被唐巖認為是自己2012年做過的“又對又大的決策”。

和動輒在3個月內(nèi)更新5個版本的那些中國移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊相比，唐巖和陌陌走得慎而又慎，他說“我注重邏輯”，頓了頓又說，“做對事比多做事更重要。”

唐巖與陌陌

陌陌科技運營總監(jiān)王力在微博上這么描述上司唐巖：“男，摩羯座，34歲，一個孩子的父親。做過古惑仔、當過包工頭、混過總編輯后創(chuàng)立陌陌，一年后估值超過一億美金。”

這段評價還有后半句：“如今，在事業(yè)漸漸穩(wěn)定，人生走向成熟時候，他激動地找到了自己新的奮斗目標。”微博配圖是唐巖的QQ狀態(tài)截圖——他正在QQ游戲大廳玩四國軍棋。

和許多鉚足了勁兒要證明自己的創(chuàng)業(yè)公司相比，唐巖和陌陌都像是異類，多少有點漫不經(jīng)心的感覺，一點不苦大仇深——他們的新辦公室位于北京CBD中心的高級寫字樓，七八十人占了一千平米，氣派寬敞，和分散在五道口和798老廠房里的其他公司形成鮮明對比。要求員工上班時間是早上10點，但“基本見不到人”，下午六七點準時下班，唐巖奉行效率，講究“只要能在規(guī)定時間內(nèi)做完事兒，在家做都行，沒有一家公司是因為不加班而死掉的”。各種大大小小的創(chuàng)業(yè)會、媒體評選和主題演講上，也鮮少見到唐巖身影，他的微博上更是從來不會出現(xiàn)諸如“移動社交未來往哪里去”這樣煞有介事的文章，討論德州撲克打法、對時事冷嘲熱諷外加調(diào)侃兩句朋友才是主旋律。

唐巖的一個朋友說他最大的優(yōu)點是“不絞盡腦汁想要成功”，他自己說“創(chuàng)業(yè)就是為了天馬行空”。而他的前同事則說，“他們這幫人（陌陌創(chuàng)業(yè)團隊）都特聰明、有要求，有點刻薄，但又不是壞，就是心里對世界有懷疑。”

這些性格特征被延續(xù)到了陌陌上，從一開始，唐巖就抗拒做“重”的東西，他說：“電商、物流，那些東西我一想就頭疼，我覺得那很偉大，但和我的性格不匹配。我更想做輕盈的、偏互聯(lián)網(wǎng)的東西，而中國的手機用戶有太多碎片時間沒打發(fā)掉。”

他想做一款符合中國特色的移動社交產(chǎn)品。和其他在國外有成功案例的移動產(chǎn)品不同，國外并沒有太多先進經(jīng)驗可供陌陌汲取。唐巖當時的主要參考對象JackD（一款同性戀交友軟件）與后來的Skout也都處于創(chuàng)業(yè)階段，用戶數(shù)、運營模式都沒什么說服力。但在他看來，這恰恰是好事，中國的國情是超大型城市多、人口密集、居住群落按階層化和經(jīng)濟條件分布，這都與外國不同，“中國人又靦腆，還有一大堆北漂滬漂，孤零零去了一個城市，需要擴充自己的社交圈子。”

他覺得這些因素都決定了按地理位置社交需求的廣闊性。

唐巖瞄準了那些不安于室的年輕人，但又不想過分迎合，降低底線。陌陌說自己從來不刷榜，因為 “惡心人”。在產(chǎn)品文案中，不能出現(xiàn)帥哥美女這樣的字眼，也不許用語氣詞，唐巖說：“快來下載陌陌哦，你要那個‘哦干嘛？多傻X。直接‘快來下載不就完了。”更不能出現(xiàn)性暗示的詞句，比如“想和你一起去海邊”，都是絕對禁止的。他說，這是整個陌陌團隊的“精神潔癖”。

在陌陌上，一個人的社交優(yōu)勢會被放大，長得好、會聊天的人更受歡迎。有些人想出了“旁門左道”，比如拍張自己手握方向盤的照片，暗示自己有車。唐巖有時候刷陌陌，也會覺得這種用戶“好傻X”。“我很煩這種人，但這是人家的自由，我做產(chǎn)品給用戶，難道還能要求每個人都是天使嗎？”他心里門兒清。

所以，被貼上“約炮神器”這個標簽時，陌陌的員工都覺得冤枉，王力甚至有點憤怒。唐巖說：“我是個自由主義者，你情我愿的事兒我管不著。但你不能太過分，強人所難。我們要真想做約炮神器，就不會在上線第一天就（對猥褻言語用戶投訴者）封賬號了，而且不僅封賬號，還封設(shè)備。只要還是這個手機，被封了你就再也用不了陌陌了。”截至目前，陌陌已經(jīng)封掉了五六十萬臺手機。

酷愛德州撲克的唐巖說，他覺得創(chuàng)業(yè)其實不像技術(shù)含量更高的德州，更像打麻將。“一輩子就那么兩三次甚至一次創(chuàng)業(yè)機會，成功了也解釋不了任何東西。像打麻將一樣，手氣在單次的麻將中，占的比例高，高到讓你很難去客觀評價贏的因素到底有哪些。運氣肯定很重要，只是大家不愿意承認。沒有必然的東西能保證創(chuàng)業(yè)成功。”

陌陌的成功，一樣有很多運氣成分。組建陌陌團隊時，唐巖找到的合作伙伴此前不熟悉，日后卻發(fā)現(xiàn)大家不但脾氣對路，思路也十分靠譜。陌陌在App Store上線時，能流暢運行而不出現(xiàn)bug的中文應(yīng)用遠沒有今天數(shù)量多，這讓陌陌得以以一百多萬元的低廉推廣費用迅速搶占市場。在決定先做安卓版還是iOS版時，先做iOS的決策讓陌陌得以迅速聚攏一批高質(zhì)量用戶，打響了口碑。唐巖說，“你說這些算不算運氣？當然都算。”

好好走，不要盲目跑

擁有2800萬用戶的陌陌已經(jīng)開始考慮未來，1.0和2.0兩個版本間相隔了14個月，2.0和3.0卻只隔了3個月。一方面，已經(jīng)擁有3億用戶的騰訊微信和陌陌在產(chǎn)品功能上頗有相似之處。另外，人們在陌陌上相識之后，日常聯(lián)系卻可能離開陌陌，用戶關(guān)系沉淀、增強用戶黏性成了陌陌最重要的問題之一。

唐巖說：“微信是把雙刃劍。”——只要騰訊進入哪個領(lǐng)域，在中國互聯(lián)網(wǎng)，再想在這個領(lǐng)域殺出片天地，難度立刻增加了幾個量級，但相應(yīng)的，參與者也會少很多。“如果某個行業(yè)大家都覺得它有戲，又沒有壟斷者在，你說會殺成什么樣？紅海一片。”這在中國并不缺少先例，死去的幾千家團購網(wǎng)站都能佐證唐巖的正確性。

有了微信這個強大的對手，陌陌就得走得更謹慎，“沉下心來，好好想清楚下一步該怎么做，要比盲目跑更重要。”

一直以來，陌陌都面臨著用戶要求增加服務(wù)的呼聲，但陌陌對“做加法”十分苛刻。他們害怕用戶在使用時要面對大量冗余功能干擾，使之不易操作。

直到現(xiàn)在，陌陌仍然不提供用戶根據(jù)興趣、年齡等條件來搜索其他用戶的功能選項。這是陌陌團隊的決策，他們不希望用戶基于興趣導(dǎo)向來加入群組，更希望用戶根據(jù)地理位置來結(jié)識新朋友。

唐巖說：“如果以興趣為導(dǎo)向社交，除非這個興趣十分小眾，否則就沒有意義。大多數(shù)人都愛聽音樂，這個興趣就太俗氣了，沒人有興趣認識另一個城市也喜歡聽音樂的另一個人。除非你特別愛聽冰島音樂，那地理位置就無所謂了，你在美國我們也可以聊得很high。平常人的興趣都很普通，交往的前提就是都很近，大家在一個小區(qū)里，都喜歡看球，歐洲杯了一起下樓看球，這才有意義。”

至于年齡，唐巖開玩笑：“對男人來說，他要認識姑娘，18-30歲他都通吃，這有什么關(guān)系。”在陌陌上，目前的用戶分布仍以年輕人為主，老年人與未成年人都很稀有，就連四五十歲的人都很少見。在唐巖看來，這就是典型的偽需求。“人是貪得無厭的，給一臺iPhone也覺得缺少好多功能，我們的大量工作就是甄別到底哪些是真實的需求，再去滿足這些需求。”

下一步，他們瞄準的真問題是社交方式單一和匹配精準度不夠，而這兩者最終目的仍然是留住用戶。

討論陌陌能不能盈利、何時盈利有點為時過早，但唐巖對此顯然信心十足。他反問我：“有哪些用戶量大的應(yīng)用和網(wǎng)站掙不到錢？商業(yè)模式擺在面前。做廣告、做增值服務(wù)、做游戲都可以掙錢。但核心的問題還是用戶量大不大、黏性強不強。”

他說：“陌陌的意義就在于促進人們線下和線上之間的轉(zhuǎn)移。”而一切的科技都是為了“滿足人類、方便人類”，這聽起來有點以人類為中心的狂妄，但如果陌陌真的能夠滿足我們內(nèi)心深處交流的渴望，哪怕只有一點點，陌陌和唐巖，就已經(jīng)成功了。